一只南美洲的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后可以引起美国德克萨斯州的一场飓风……极小的扰动，将会引起结果的巨大差异。不可重复、不可预测，这就是混沌现象。半个世纪前，混沌理论的先驱们发现由于存在“蝴蝶效应”，长期预测是不可能的。最近，美国马里兰大学的研究表明，
政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。“破窗理论”不仅仅在社会管理中有所应用，而且也被用在了现代企业管理中。
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