2013年淘宝双11销售额达350亿，相信很多朋友都是比较震惊的，来自阿里集团的最新数据显示，截至11日24时，天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，刷新去年“双十一”创下的191亿元的纪录。而今年的双11对于阿里更是意义重大，因为2
阿里巴巴距离客户最近的地方，就是集团客户体验事业群。阿里的CCO团队在业内享有很高名气，其中最出名也是最勤劳的是阿里机器人客服小蜜——在天猫和淘宝，日常咨询的请求中有超过九成是由“机器人小蜜”来完成的，覆盖淘宝天猫等30余个业务，是客户服务主力军。而阿里的
首先我们搞清楚深度学习是什么，深度学习是机器学习研究中的一个新的领域，其动机在于建立、模拟人脑进行分析学习的神经网络，它模仿人脑的机制来解释数据，例如图像，声音和文本。深度学习是机器学习一类比较火的算法，本质上还是原来的神经网络。为什么要说百度是给深度学习
本文主要分享整个淘宝客服平台架构演进的过程，以及当前服务如何结合 AI 赋能的实践。本次峰会以软件开发为主题，阿里巴巴云零售事业部高级技术专家古墨在技术架构遇到业务架构专场带来了主题为“淘宝智能客服架构演进之路”的精彩演讲。在今年的双十一期间，整个分流系统
最近发生一件由学术问题引起的某淘宝店铺客服崩溃的惨案，万能的淘宝不是白叫的。
市民陈女士反映，日前，被一名假冒的淘宝客服，以开通“消费者保证服务”、“假一赔三”为借口骗走4000元。昨天，北京晨报记者调查发现，骗子专门瞄准新开网店，套取店主钱款，目前已有30人受骗。而事主汇款去向统一为“北京寻宝天行网络技术有限公司”，记者致电该公司
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