2018年智能客服领域迎来了高速的发展，无论是控制企业人工成本，还是要提升客户服务体验，新一代客户服务变革的浪潮都已经袭来。整个行业处在传统业务向AI智能业务变革的前夕,越来越多的公司进入这个万亿市值的领域深耕布局。
12 月 19 日，由阿里云主办，小能科技协办的阿里云生态日·北京云栖专场——AI重构企业服务能力分会场在北京国家会议中心隆重举行。来自阿里云市场专家，蜜芽集团、富德产险、澳际国际教育集团、上海通用五菱汽车股份有限公司、人保集团等行业标杆企业及小能科技核心
12 月 20 日， 2017 云栖大会·北京峰会上，阿里云市场联合小能科技开启企业“云V”认证。今后，具有正规资质、服务评价高、无投诉记录、产品部署在阿里云上的云市场服务商，均可申请开启“云V”认证，用户也可以快速筛选出更安全、更放心的商品和服务。阿里云
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