SaaS模型将在09年走向成熟

SaaS进入融合时代 国产软件机会几何?

据Garnter、IDC等分析机构的预测显示，到2010年，将有65%的企业会使用一种以上的SaaS应用。2009年中，将有10%的企业软件市场转型为纯SaaS。如今，这种趋势已经在2008年有所显现，而SaaS经过2008年的应用探讨，SaaS的理念已经逐渐深入人心。当SaaS逐渐成熟，业内人士已经不仅仅关注SaaS本身，其中SaaS与云计算和SOA的关系颇耐人寻味。

SaaS成年

进入2009年，金融风暴席卷全球，传统互联网产品寄居地--欧美市场似乎成了重灾区，企业倒闭、员工失业之声不绝于耳。以软件市场为例，据统计，全球软件产品销量仅有大中华区有比较大幅度的销量上升，其他几大区域都出现了增长乏力，甚至拉美地区还出现了大幅度的销量下滑。

SaaS通过在线式租赁使用的方式打破了传统软件高购买成本和维护成本的诸多难题而在企业运营中体现出明显优势，这对中小企业具有强大的吸引力：首先产品开发基于满足传统管理软件的功能，并提供在线服务和管理的思路，实现财务、销售、采购、老板等各个角色的人可在同一个平台上工作，实现信息可管控的高度共享和协同。其次由于是互联网化，无需软件安装、实施等专业和复杂环节，使用变得简单易掌握。

SaaS依托于互联网，这有效地帮助客户减少了IT硬件设施购买和维护成本的支出。而通过在线互联网化，还能减少因病毒入侵产生的数据破坏等潜在风险。这使得SaaS在和传统管理软件的竞争中拥有更多的优势。这个巨大的市场空间正是SaaS成熟发展的机会所在。

SaaS模式的推广显著降低了软件的使用和维护成本，使其更贴近客户，特别是广大的中小企业客户，SaaS模式的推广将促进软件产品的大规模普及。未来几年，中国SaaS市场将保持30%以上的年复合增长率，互联网企业将成为SaaS推广的生力军。

随着SaaS业务模式的发展，不断涌现出越来越多的SaaS的应用：物流管理、人力资源管理、客户管理、财务管理、ERP等等几乎所有的企业管理软件都能在网上找到SaaS的模式，2009年的SaaS正趋于成熟。

传统软件进入SaaS时代?

与传统软件不同，SaaS是软件通过互联网来交付，向用户收取月服务费。用户通过互联网来使用软件，不需要一次性购买软件、硬件，也不需要维护和升级。SaaS运营商将统一安装、升级、维护软件和硬件。

因此，SaaS在一开始就被看作是中小企业信息化的福音，因为对于为数众多的、缺乏资金和人才的中小企业用户而言，这种模式可以大大节省成本。不过，也正因为如此，也使得包括IBM、甲骨文、SAP等软件巨头在内的企业纷纷调整产业方向，以求分得SaaS的一杯羹。

近期，IBM又以 13亿美元收购了互联网安全系统公司IIS，旨在强化其SaaS业务的开展。而甲骨文CEO埃里森也曾公开表示: “SaaS将是未来软件交付方式的潮流。”而作为企业级软件巨头的SAP，也推出了SaaS的产品套件。

到目前为止，SaaS做得最成功的是美国的Salesforce.com，其高级营销副总裁Phill Robinson曾公开表示，SaaS是计算领域中即将发生的变革。在这场变革中，传统软件业将前所未有地被撼动。

我们看到，传统软件业确实正面临着诸多困境。传统软件业市场环境还不够成熟和完善，社会层面对软件价值的认知度不高，从而造成软件价格被压得很低，发展不利;除此之外，很多软件产品还经常会遭遇到盗版软件的困扰;此外，在市场秩序方面，软件企业存在同质化现象，价格战直接导致了利润率下降。在此形势下，传统软件业如果不向服务转型，无疑是极其危险的。

从另一个角度看，软件转向互联网，将为软件企业和互联网企业的发展带来新的机遇，传统的软件生产模式尽管会受到巨大的冲击，但是互联网将是软件企业“再见青山”的一个有力渠道;同时，软件产品也将为互联网带来新业务、新模式和新的生产方式。

SaaS与云计算走向融合

当众多软件巨头向SaaS靠拢的同时，云计算的风潮也席卷了整个IT业界，真对这两大主流IT发展趋势，更多的人更看好他们之间的融合。

有分析人士认为，云计算对SaaS起到很好的补充作用：SaaS强调最终的应用，云计算则侧重对底层架构和资源的充分利用，可以帮助SaaS提供商解决硬件或带宽等资源不足的问题，并实现降低成本的目的。SaaS厂商如果能和云计算厂商携手，必将能促进产业的进一步繁荣。

SaaS在国内的风生水起，或许能让云计算真正找到用武之地。IBM大中华区云计算项目总监朱近之在提及云计算对SaaS的好处时说表示，云计算对于支持SaaS发展有着天然的优势，通过灵活支配硬件资源，可以满足SaaS提供商的各种应用需求。据她透露，IBM已经开始尝试和SaaS提供商在云计算方面开展合作。

在互联网上开发、部署和交付软件服务已经是大势所趋，云计算在其中开始充当重要的角色。随着技术和服务的进步，云计算与软件的关系将会变得越来越清晰。

SaaS与SOA获得双赢

在2008年，关于SOA和SaaS的争论一度甚嚣尘上，两者的关系变得十分微妙。业内人士有人认为两者是互补关系，有些却认为两者是竞争关系。

随着SaaS的愈发火热， SOA的继续深入，微软率先在业界提出了“软件+服务” (S+S)战略，旨在打通“内部业务整合(SOA)+外部业务拓展(SaaS)+丰富用户体验”等多重资源，将“软件”和“服务”有机地结合在一起，达到IT价值的最大化，实现SaaS和 SOA“鱼和熊掌兼得”。

根据微软在一份技术白皮书中做出的定义，“软件+服务”是一把“IT大伞”，它综合了很多IT现有的技术和理论，包括SaaS、SOA和 Web 2.0 。随着不同厂商从不同的切入点切入，整个IT业正在托起“软件+服务”这把大伞，走向IT未来之路。

“IT环境的日益复杂，使得人们对科技产品的需求不断增加，未来10年的科技发展趋势已经昭示，单一、模式化的技术产品或服务将不能满足社会经济的发展需求，全球科技生态系统将向多元、动态、服务性等方向健康发展。”微软院士、微软CTO办公室成员DonaldFerguson认为，在服务领域，用户可以买前试用，按需支付;在软件领域，用户有完全的掌控权――自行定制、一次性支付，想用多久就用多久。用户如果选择了纯软件或纯服务的途径，实际上就等于放弃了另外一方面的优势。“S+S”可以很好地解决这一问题。“S+S”的理念针对用户的多种需求，既可选择获得服务，也可选择继续拥有软件，或二者兼得。

“SOA对那些开展SaaS的软件厂商而言也相当重要。”InterarBOr Solutions有限公司首席分析师Dana Gardner指出，原因在于SOA能帮助其更有效地进行应用程序软件的传递。而且，与传统的打包应用软件厂商相比，他们从价格方面获得了竞争优势。

微软中国首席技术官李志霄博士表示，软件与服务在“S+S”中扮演了互补的角色。另据SAP Business ByDesign总监刘钦中透露，SAP也以SOA架构产品拓展SaaS新渠道，从而获得SaaS和SOA的双重收获。

国产软件崛起之路?

随着Salesforce在美国的成功，国内在线CRM领域随即出现了八百客(800CRM)和XToolsCRM等，他们算得上是国内较先一批投入SaaS怀抱的厂商，目前他们的整体运营和推广也已经基本步入了正轨。

2008年2月，杨祉雄与集团总裁王文京一行人去美国考察，在拜访完Salesforce等厂商之后，杨祉雄感触最深的是，无论在什么场合，On demand(国外对SaaS的称谓)已经成为业界谈论最多的话题之一，这一场景令他想起十年前去美国考察时，大家热衷讨论关于从C/S(客户端/服务器)架构到B/S(浏览器/服务器)架构的迁移。技术出身的杨祉雄目前是用友集团高级副总裁，用友在线事业部总经理，在用友集团的战略中，用友在线被定位为SaaS先锋队。

另一方面，SaaS作为一个被业界看好的业务模式近两年已经成为主流趋势，NetsuITe和Salesforce的成功对SaaS的企业价值做了最好的诠释，Oracle、SAP、Siebel等国际大公司已经采用SaaS模式为它们近8%的客户提供软件应用服务，中国本土的传统软件厂商、电子商务公司、互联网基础运营商也纷纷开始提供SaaS模式的应用。

与用友类似，对于金蝶来说，经过前两年的预热，2008年被金蝶称之为扩张年。2007年8月15日，还没等互联网平台友商网推出，金蝶软件集团董事会主席徐少春便在北京高调宣布要向全程电子商务和SaaS进军，按照徐少春的介绍，金蝶在这方面做了两年的准备期，此前金蝶便买进香港一家做在线软件的厂商，进行ASP(在线软件租赁)模式的尝试。

神码在线的成立也同样预示着公司进军SaaS的决心。与其他企业不同的是，神码在线从一开始就将自己定位于SaaS平台运营商。2007年4月，由神州数码(中国)有限公司和Softbank BB公司共同出资成立北京神州数码在线科技有限公司，并计划通过3到5年的时间，构建SaaS运营品平台，为中小企业客户提供服务。

目前，神码已经开发出SaaS产品，其中包括第一类为企业营销服务，其中包括企业快讯企业版+SOHO个人应用版、电子商务运营服务企业版、虚拟呼叫中心服务，第二类为企业业务管理服务，包括在线网络会议企业版、神码在线企业防毒服务企业版+SOHO个人应用版、在线协同办公服务企业版、在线视频发布服务企业版、在线易助ERP服务企业版、在线企业防垃圾邮件服务、在线CRM服务企业版。

同样定位于SaaS平台运营商的阿里软件也加快了其在SaaS的进程。2008年3月阿里软件对外宣布，与国内外30多家IT巨头结盟，建立亚洲首个“软件互联”平台，其中，包括微软、思科、甲骨文、SUN、EMC、联通等在内的10家战略合作者已全面加盟，并将分别为“阿里巴巴软件互联平台”提供网络、设备、技术等系列支持，而国内30家中小软件开发商也率先进入平台。阿里软件的SaaS定位非常清晰，专注于平台运营和渠道搭建。“平台上的应用我们一个都不想做，我们只是把台子搭好，人气做好，内容让别人提供。”阿里软件总经理王涛曾对外表示。