张轩宁：数字技术全面应用 永辉是科技零售企业

4月 12 日，2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆召开，一场以“数字中国新想象”为主题的圆桌对话尤其受到行业关注。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾，永辉超市创始人、CEO张轩宁，华润（集团）有限公司董事长傅育宁和长安汽车总裁朱华荣等行业领军企业嘉宾云集，共同就数字技术与不同产业的融合展开深入探讨。

其中，智慧零售更是成为圆桌对话讨论的焦点话题。永辉超市创始人、CEO张轩宁在圆桌对话中表示，作为科技零售企业的永辉，通过持续业态创新、管理创新、技术创新，在消费升级浪潮中，拥有巨大发展空间。

数字技术深度应用于永辉

近几年数字技术的深入应用，给零售行业带来了巨大的变化。张轩宁表示，以永辉为例，数字技术应用在消费场景、供应链，以及零售企业自身上，使得用户体验、商品匹配、企业运作效率等方面得到了巨大的变化和提升。

在用户体验场景的应用中，以超级物种为例，用户线上下单，三十分钟即可配送到家，简单快捷方便；线下门店，通过小程序扫码商品、微信支付即可购买结账，既方便智能又好玩酷炫。应用于供应链上的具体表现，则是通过对商品中分类战略和进、销、存、出的全流程数字化，以数据驱动，找到基础商品、核心商品、创新商品，不断优化匹配出更符合用户需求的商品。此外数字技术在企业运作领域的实践上，还能显著提升企业内部沟通及运作效率。以企业微信为例，将永辉六万多名员工、一万多个工作节点连接起来，并且把零售行业从业者的工作、经验、知识、创新等通过数据化沉淀下来，实现了员工工作流的全面电子化。

永辉是一家科技企业腾讯是最好的合作伙伴

数字经济的巨大势能，是零售产业升级迭代的巨大机会，但传统零售企业在数字化启动的产业转型中也面临着诸多阻碍。张轩宁也并不讳言，传统零售企业在场景数据化、商品数据化、操作数据化上较为薄弱，因此，零售数据积累和运用能力不足。而在永辉看来，智慧零售，恰恰是运用数据驱动，以科技赋能零售，将门店场景数据化、用户消费数据化，用科技匹配出更好消费体验。

基于这样的需求，永辉与腾讯达成了深度的战略合作，在资本层面，在科技赋能、共同探索智慧零售解决方案方面，张轩宁表示“腾讯是永辉最好的合作伙伴”。

张轩宁解释，永辉之所以选择腾讯，其一是腾讯与永辉理念相通、文化价值观匹配；腾讯以开放合作的姿态，推行去中心化的赋能，这与永辉一直在实践地将公司打造为赋能平台和员工创业平台，赋能前端门店与员工合伙创业的理念十分相通。同时，腾讯作为科技赋能的巨型生态企业，具有强大的技术实力，这正是永辉当前迫切需求的。

张轩宁透露，永辉在腾讯的帮助下，构建了自己的永辉云计算中心，全面加强了永辉的数据获取、沉淀和运用能力。在超级物种、永辉生活以及Bravo等永辉全业态中，永辉结合微信支付、微信小程序等产品能力为用户创造更加智能便捷的消费体验，后续还将有更多与腾讯合作的智慧零售项目在永辉的各业态中落地。而在获取腾讯的技术和数据支持的同时，永辉自身也持续积极吸纳优秀人才：以智慧零售的广阔前景，吸引了亚马逊、微软、谷歌、华为等全球知名高科技公司的人才加入；同时还面向哈佛、斯坦福、北大、清华等顶尖高校招聘优秀毕业生，打造企业自身深厚且长远的科技实力。

消费升级是行业最大的风口

对于零售业未来风口的判断，张轩宁认为，消费升级，是行业最大的风口。在此风口下，消费者的需求更加多样和多变，这也给零售业提出了更高的要求。永辉致力于为用户提供安全、健康、高性价比的生鲜食品，同时持续业态创新、体验创新，满足消费升级下的用户需求。而有了腾讯的科技及数据能力的加持，永辉将把握风口的机会，进一步为用户创造出更多惊喜的消费体验。

除此之外，张轩宁还对零售业数字化创新的用户场景进行了设想。在他看来，用户场景设想就是数字化的智慧门店，这种门店基于其数据优势，能充分了解自身线上线下服务半径内的用户及其需求，并且精确、贴心、主动地为用户提供真正需要的商品，凭借高密度的门店网络，以最快速度、将商品及时送到用户手中；这个用户场景的实现了依托于后端零售全流程的数字化和智能化，通过数据全面打通了商品从生产端到用户端的全流程，使得这中间的每个节点，都信息化、数据化，可计算、可追溯，从而提升效率、优化成本。

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