什么是用户体验五要素

今天给大家分享一下，修真院官网PM任务5中，什么是用户体验五要素。

一、背景介绍

当产品发展到一定阶段，系统化的用户体验设计对于产品在激烈的商业竞争中保持核心竞争力至关重要。互联网企对于产品的设计过于粗糙，产品满足于实现功能与酷炫的设计效果。却忽略了互联网产品设计的另外一部分—用户体验设计。比如最近很火的共享单车，开锁是否方便这样一个小细节直接决定着用户选择，用户体验就成为了商机。 这里与大家分享用户体验要素的核心五要素。虽然用户体验要素远不止这五个，但作为梳理一个产品的用户体验开发流程，已经完全满足要求。

二.知识剖析

1.

1.表现层

所谓表现层，是我们直观看到一个页面时的组成判断。一个页面由图片和文字组成。 有些图片和文字是可点击的，从而可以执行对应的某些功能；有些是不可点击的，仅仅就只是图片和文字而已，用来展示或者营销用。但是每一个设计都会对产品体验产生重要的影响。

2.框架层

在产品的表现层下，就蕴藏着产品的框架层：按钮、控件、照片、文本区域的位置。框架层是用于优化设计布局的。以达到各个元素的最大效果与效率。比如你在使用某个app时，可以轻而易举的找到你想要找到的某个功能。这种布局就是框架层来决定的。

3.结构层

结构层相对于框架层是更加抽象的，框架仅仅是结构的表达。框架层确定了在各个页面在交互元素上的位置，结构层则是用来设计用户如何到达某个页面。并且要考虑他们完成事情之后能够去哪里。框架层决定了导航栏的各个功能的排列方式，允许用户来浏览页面的各个模块；结构层则决定这些类别的功能应该出现在哪里。

4.范围层

结构层确定页面各种特性和功能最适合的组合方式，而这些特性和功能就构成了产品的范围层。比如电商应用提供了一个功能，这个功能（包括任何一个功能点）是否应该成为应用的功能之一，这就属于范围层要解决的问题。(比如说支付功能，那么包括结算，输入银行卡号支付密码，支付成功，支付失败，选择支付方式，等等，各种页面，加起来，叫做范围层)

5.战略层

产品的范围层，基本上是由产品的战略层决定的。这些战略不仅仅是经营者想要得到什么，还包括了产品的用户想要得到什么。就一家电商公司而言，经营者想要通过产品售卖商品，而用户想要从该产品上购买商品。再比如：微信，开通公众号功能，类似于微博，但比微博更精准，某一个公众号可以圈到比微博黏性大得多的死忠粉。

战略、范围、结构、框架、表现这五个层面提供了一个基本的架构，在这个基础的结构之上我们来讨论用户体验。

三.常见问题

1.这五个层面的结构和关系是怎样的

2.什么是用户体验两面性

四.解决方案

1.答：在最底层，我们完全不需要考虑产品的外观、性能等，而在最顶层，我们需要详细知道产品所要呈现的每一个环节。随着层次的上升，我们所要做的决策一点点变得更加具体，并且会涉及到越来越多的细节。 这些层面是环环相扣相互依赖的，每一层面都是根据它下面的层面所决定的。因此也就是表现层由框架层来决定，框架层由结构层来决定，结构层由范围层决定，范围层由战略层决定。

当我们所作出的决策没有上下层面相互一致时，项目最终的结果将会与预期偏离，甚至导致所做的工作功亏一篑。而在团队将各个不匹配的因素关联在一起时，糟糕的事情就会越来越多。时间被无休止消耗，负担费用提升，团队争议增多。更糟糕的是，产品上线以后用户并不会为大家的付出买单，

2.答：考虑用户体验五要素的时候将产品分成了两面。一面是功能型产品，一面是信息型产品。 对于功能型产品，则主要偏向于用户通过产品功能来解决问题，因此其框架层总我们所要关注的核心是任务——所有的操作都被容纳进一个过程，在这个过程中我们思考用户行为，研究用户该怎样进行每一个操作，我们把产品看成完成一个或者一组任务的工具； 而对于信息型产品，我们关注的核心是信息，产品应该提供哪些信息，这些信息对用户而言有什么意义。 因此对于功能型产品和信息型产品，我们要考虑到其两面性。在做用户体验开发过程时要做好具体切分。

五。编码实战

六。扩展思考

产品设计中，还应该注意哪些地方？

具体工作中，产品做得原型尽量不要做高保真，影响视觉设计的最终结果，有些UI设计会按照你的原型去搞，会限制和固定设计的思路。讨论中UI设计：我是做视觉的，原型对我的影响确实很大。