AI：世界末日还是世界新纪元？

随着我们从一个以“移动”为主导的时代逐渐过渡到以“人工智能”为主导的新时代，各种各样的智能化技术将更深入地融入我们的生活，科学技术的发展正面临一个十字路口。即使是那些叱咤风云的商业大腕，对我们的未来也有着截然不同的看法。

谷歌的首席执行官桑达尔·皮查伊( Sundar Pichai)评论道：“人工智能……比电、火所带给人们的影响更深刻。”杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)将基于人工智能的解决方案称为“一次惊人的复兴”，而马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)相信，“在未来5至10年内，人工智能将为人们生活质量的提高带来诸多改善。”

扎克伯格的这些想法是对埃隆·马斯克(Elon Musk)所说的“人工智能是人类文明存在的根本风险”的直接回应。已故的斯蒂芬·霍金(Stephen Hawking)曾站在马斯克的立场上说，“人工智能可能是我们文明史上最糟糕的事件。”

就个人而言，我很高兴看到人工智能给IT企业所带来的好处。我们公司继续尝试各种不同的机器学习方法，总有一天，这些方法会让普通的IT同行变得过时。想象一下：当企业受到勒索软件的攻击时，企业的基础设施能够在没有人工干预的情况下解决这个问题，而且企业不会损失一个字节的数据或浪费一分钱。无论是在 “黑色星期五”、“黄金日”或是遇到任何其他重大交通事件，都不会导致网站宕机，因为幕后的人工智能将自动检测bug问题，并根据需要重新分配基础设施资源。

不管你对这项技术有什么看法，预计到2020年，人工智能将几乎覆盖所有的新软件。毫不夸张地说，人工智能已经成为大多数人日常生活的一部分。我们每天接触的应用程序以不同的方式使用人工智能：Netflix、Pinterest、Tinder、谷歌搜索和电子邮件等等。这些应用程序通过人工智能为我们提供了喜欢的功能。Netflix推荐了你会喜欢的新剧《人工智能》。谷歌知道你想说什么，并帮助你自动写电子邮件，Tinder使用人工智能算法把你最好的一面展现出来。

一些科技公司开始意识到，你不一定要发明复杂的新工具，也不一定得雇佣大量数据科学家来整合人工智能。现在有很多成熟的平台可以帮助你应用不同种类的高级学习，无论是机器学习、深度学习还是其他形式的学习。例如Amazon(亚马逊)人工智能，丰富的Google(谷歌)工具，甚至Facebook都有帮助你开始的选项。

以Facebook的人口地图计划为例。在非洲大陆工作的非洲政府和非营利组织已经利用基于人工智能的Facebook地图工具，更好地了解人们在非洲生活和工作的确切地点。当然，并不是说人们在非洲生活的地点是多么令人难以统计，而是想证明Facebook人工智能在人口分布统计的精确度上非常出色。

谷歌也在游戏中，这一大玩家最近宣布了它的谷歌云人工智能平台，该平台旨在为企业提供公开可用的人工智能工具，以完成定制化的人工智能项目。该平台已被美国癌症协会运用，以帮助应对乳腺癌研究中的挑战。

当然，人工智能远非完美。真的到了那个时候，每辆车都将实现自动驾驶了。我认为这既是挑战也是机遇。由于人工智能的复杂性，大多企业目前只是开发了其所拥有数据的部分价值。原因在于，开发和实现人工智能系统花费了大量的时间和资源，这是许多组织根本负担不起的。还有一些行业，考虑减少人为干预(比如外科医生、教师，甚至是基本的客户服务)是非常谨慎的。当一些事情出错可能意味着有人受伤，或者从商业的角度来看，意味着失去一个客户。可以理解，用人工智能的“手”代替人类的“手”存在着一些怀疑和犹豫。