攀枝花公安强化对运维外包团队标准化管理
攀枝花市公安智能安全系统，是围绕城市天网工程和智能交通两大系统的业务流程而建立的大型综合系统。智能安全系统在正式运营过程中，需要运维子系统的安全保障，提供设备状态实时监控、故障报警与诊断、设备巡检、资产管理、故障统计报单、统计分析等功能。
为此，攀枝花公安引入勤智OneCenter运维管理平台，对公安网和视频专网的网络设备、服务器、数据库、中间件、存储设备进行可视化监控，并及时获取对光Modem的通断监控以及视频监控系统产生的视频摄像头的告警信息；实现服务台、服务设计、服务报表、服务请求管理、事件管理、知识库管理、服务变更/发布管理、资产配置等管理功能，将告警自动转化成工单进行跟踪处理；构建运维管理平台统一门户，实现单点登陆，以及各个子系统界面的统一集成；实现一站式运维管理操作，实现与大华的视频诊断系统集成，统一展示。
行业特性
“天网监控系统”是利用设置在大街小巷的大量摄像头组成的监控网络，是公安机关打击街面犯罪的一项法宝，是城市治安的坚强后盾。
公安天网监控系统的运维，管理对象除了传统的机房内IT设备外，还延伸到了外场设备，包括摄像头、DVR、NVR等。公安天网监控系统外场设备的运维管理，重点关注摄像头的在线率、故障率以及视频图像质量。
现在各大城市基本都在运行天网监控系统，系统的地域跨度比较大，很多区域通过服务外包的形式实现天网类监控系统的运维。
项目背景
随着经济的发展，社会治安问题、交通管控问题逐步凸显。根据公安部、四川省公安厅对于天网工程建设的意见，针对攀枝花市天网建设的现状，在市领导和局领导的大力支持下，拟建一套完善的公安智能安全系统，其中涉及到高清视频监控、机动车缉查布控系统和针对这两大系统的集成化的公安智能安全系统，为打造一个“平安攀枝花、智慧攀枝花”做出贡献。
攀枝花市公安智能安全系统，是围绕城市天网工程和智能交通两大系统的业务流程而建立的大型综合系统。系统借助线路工程提供的互联互通服务，通过智能安全管理平台系统，实现城市天网工程和智能交通两大系统协同管理。
智能安全管理平台在运营过程中，为了保障各子系统的安全，需要一套运维管理平台，不仅能实现对系统中的设备（包括内外场设备）状态实时监控、故障报警与诊断、设备巡检、资产管理、故障统计报单、统计分析等，而且针对运维外包团队进行规范化、流程化管理。
现状描述及需求分析
需要管理对象包括内外场设备，包含网络设备、服务器、存储、摄像头等；
网络环境分为公安内网、视频专网，两张网相互隔离；
视频诊断使用大华视频诊断系统，运维管理平台需要与视频诊断系统做告警对接；
运维工作由运维服务商负责，目前采用人工管理，没有任何自动化管理工具。
管理需求：
1.需要对内外场设备进行统一管理；
2.基础监控和运维流程一体化管理，相关报表数据能够针对外包商进行运维管理质量考核；
3.需要对视频诊断系统进行集成，实现统一的告警管理。
解决方案
攀枝花公安通过部署勤智OneCenter监控管理系统和流程管理系统，搭建统一的运维门户，实现对公安内网和视频专网的内外场设备、人员运维操作流程的统一管理，并与视频诊断系统进行对接，实现视频诊断数据的统一集成与展示。
OneCenter监控管理系统主要是对视频专网的网络、设备运行及服务器的运行状况进行监视和管理，并能以各种图表的形式进行实时显示；提供资源清单管理、远程维护管理、性能管理、故障管理、日志管理；对各种维护数据可以进行查询、统计，并生成相关报表。
系统提供针对公安网和视频专网的网络设备、服务器、数据库、中间件、存储设备的可视化监控，并提供对光Modem的通断监控以及获取视频监控系统产生的视频摄像头的告警信息。
系统提供服务台、服务设计、服务报表、服务请求管理、事件管理、知识库管理、服务变更/发布管理、资产配置管理的功能，能够将告警自动转化成工单进行跟踪处理。
系统提供运维管理平台统一门户，实现单点登陆，以及各个子系统界面的统一集成，实现一站式运维管理操作，实现与大华的视频诊断系统集成，统一展示。
方案收益
1)实现了针对将近 5000 个摄像头的在线通断监控，以及内场设备的统一管理；
2)和大华的视频诊断系统集成，实现了运维工作的统一界面，用户登录一套系统即可完成所有运维工作；
3)可从系统中提取日常的运维管理数据，实现对服务商的外包考核。
攀枝花公安认为勤智OneCenter运维管理平台，能够将内外场设备的工作状态一目了然进行呈现；针对天网设备的故障定位和分析起到了决策支撑作用；提供了针对服务商的服务考核数据，协助及时、客观地进行运维考评。
案例亮点
(一)实时状态监控
实现对摄像机、服务器、存储等设备的实时状态监控、报警及处置。
(二)自动巡检
具备对内部所有可管理的IP设备进行自动巡检，并支持人工巡检、以及巡检计划制定等。
(三)故障工单
可对系统内报障进行统计汇总，并经人工审核或自动派发的方式，将故障工单直接下发到对应责任人，并具备闭环处理机制，以便责任倒查。
(四)设备资产管理
能够管理系统内的所有硬件资源（如摄像机、编码器、卡口、服务器、存储等）以及软件资源（如软件版本、数量、使用人等）。
(五)实现了网络运行统计分析
能够分类进行统计设备故障，用于将故障提交维护公司或维护人员。
关于“勤智运维”：作为ITSS副组长单位，“勤智运维”扎根行业、立足用户、深入场景进行产品创新和研发，规范和引导信息技术服务标准体系建设，十多年来为教育、政府、金融、电力、互联网、能源、通信、医疗、交通等 20 多个行业的 2000 多个企业用户提供了优质的IT运维方案和服务。
OneCenter一体化智能运维服务管理平台，以统一运维为基础，以Hadoop+Spark大数据分析为核心，提供基础监控、视频监控、应用监控分析、云平台管理、动环监控及可视化3D机房管理、第三方系统平台集成等运维管理方案，是勤智结合国内外ITSS/ITIL/ISO20000 等IT标准和最佳实践，自主研发的一体化智能运维管理平台。
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