RPA在保险业的应用场景

随着时代的疾速发展， 在进入信息智能化时代后，如今的客户对大多数行业的期望越来越高，对企业发生错误的容忍度也相对降低。

目前，这种消费心态的升级和转变，使过程复杂、耗时较长的保险业，难以在时间、资金和人力等各方面同时达到预期的效果。如何才能够在创造有活力、高增长的业务量同时管控风险并降低成本？如何才能更好的精简流程、提高企业效率？成为了保险业新面临的问题。

各方面的问题和压力也促使保险业的企业主动去探索如何精简现有流程的方法，以达到降低错误率、减少处理时间和降低总体成本。值得庆幸的是，目前机器人流程自动化（RPA）的技术已经出现在全球各大保险业当中。据某报告显示，当前的保险业和金融业有43%的业务可以实现流程自动化（RPA）。

接下来51RPA小编分享两个DepthsData RPA机器人在保险业的应用场景。更多阅读：日本通信公司和日本生命保险公司RPA案例。

【案例一】每日战报RPA机器人

【背景】

某全国性保险公司在日常工作中存在大量人工操作去完成办公系统上的业务，其工作量大、重复性高且容易出现错误。在RPA机器人上线后，将替代人工去完成大量重复、固定的工作，从而有效降低了人力成本、提高了生产效率、改善工作质量、增强日常的管控。

【流程】

每日战报运用RPA流程自动化机器人后，RPA机器人每天自动获取报表系统内全国各分支机构和各分公司的多达46张业绩报表的数据，然后自动计算业绩达标与否、同比增长情况等业绩指标，并合并生成每日业绩总表，以及从业务类型、渠道类型维度统计的业绩报表，最后自动发送给业务人员。

【效益】

通过RPA机器人自主获取、加工数据生成报表，取代了传统耗时耗力的手动操作，效率得到了巨大的提升，大大降低了人力成本和时间成本，出错率为零，保证了业务的准确性和高效性。

【案例二】汇率更新RPA机器人

【背景】

每日的汇率更新，在没有实施RPA机器人部署之前，每日都是由工作人员手动去输入更改汇率。人工操作经常会导致汇率更新不及时，更为严重的可能会造成汇率更新错误的情况。目前每日汇率更新的效率低下、错误率高，急切需要保险公司使用RPA机器人来改善工作效率。

【具体流程】

RPA机器人每日按时自动从管理局官网获取每日的汇率变化，同时自动写入企业核心系统，进行汇率的及时更新和调整。

【效益】

得益于每日汇率更新的RPA机器人自动运行，工作从之前有人值守到完全无需人为操作，整个过程完全由RPA机器人自动运行，效率提高300％，错误率为零。