阿里“上门茬架”, 京东生鲜超市舍命狂奔, 杠上了!
巧合的是,当天也是京东集团副总裁、7FRESH总裁王笑松加入京东十周年的日子。这一日对他而言意义非凡。
而就在前一日,阿里下了战书:“2018年将在北京开出30家盒马鲜生,覆盖北京主城区。”
当听到对手“在亦庄要开3家店”时,面对媒体一直不愿评论对手的王笑松终于忍不住了:“有必要吗?这种商业模式可持续吗?”
紧接着的1月5日,阿里旗下盒马鲜生将门店开到了亦庄京东大本营门口。
阿里的意图非常明显,要打就打你的大本营。但京东也不是好惹的,面对狂奔的对手,领队王笑松放出话来:“舍命狂奔,豁出去了。”
“当然还是要稳扎稳打,第一步先把北京市场做好,(开店)数量不重要,重要的是能把北京都覆盖。”王笑松称。
7FRESH开业当天,财视传媒前往门店,一探究竟。
单看门店外围,很难发现它与传统超市的差异。进门后最初的印象是,整体装修风格简洁明快,果蔬、烘焙、肉类、海鲜、日用百货分区明显。
与普通超市前场销售后场补货的模式不同,这家7FRESH门店总面积超过4000平米,前场面积2400平方米,为了有效利用场地,只设有销售前场,没有补货后场。
实际上,早在12月29日,7FRESH就开始试运营了,6天下来的数据颇为亮眼:7FRESH试营业前三天,每天到店人数均超过1万人,试营业首日,APP注册用户数对比上线第一天增长3000%,门店坪效达到传统零售门店的五倍以上。
1月2日,刘强东还在社交媒体上点赞7FRESH:“没想到7FRESH第一个门店试业两天能这么火爆,每天成交单量都过万。”
7FRESH店内3000多个SKU中,75%为生鲜商品。和盒马生鲜一样,7FRESH活鲜商品也可交给大厨现场烹饪,消费者按斤、按做法交付加工费。不过与老部下侯毅的考虑不同,王笑松给7FRESH餐饮区的定位就是以体验为主、鼓励快速流动。
主推的商品除了69元/斤的面包蟹、59元/斤的龙虾,还有59元/斤的智利车厘子。从价格来看,和水产、菜市场相比也不遑多让。
有趣的是,7FRESH将飞天茅台以1499元的价格摆到显眼位置,可见其商品和供应链上的把控能力。王笑松特别强调,基于京东生鲜和消费品事业部集采的规模效应,店内超过20%的货品来自于京东海外直采。
财视传媒了解到,7FRESH门店的库存周转最多只有四天,也就是所有商品在架销售的时间不超过4天。相比而言,即便是表现出色的卖场和商超的周转天数也在30天左右。
京东物流是强项,7FRESH的配送自然也不能落后,可实现3公里范围内、最快半小时的配送。实现这一目标,主要仰仗两项技术:一项是分拣员的手持终端,能迅速提供最佳配货路径;另一项是时下大热的悬挂链,从商品打包到上传悬挂链,订单产品在5分钟内即可送至配送员手中。
开业当天最吸睛的恐怕是智能购物车了。它的前身是京东X事业部打造的无人配送车。下载7FRESH APP,扫描车身二维码,这台购物车就完成了绑定,归“主人”使用。使用前,车体会弹出一个装有手环的框,“主人”佩戴上手环,智能购物车便会自动跟随。
店内还专门为部分水果配备了“魔镜”系统,将原产地、甜度、溯源等信息展示在镜面上。未来,京东打算引入区块链,保证这些信息的安全可靠。
据悉,“魔镜”是京东Y事业部在区块链溯源技术方面的应用案例。依托于京东大数据,7FRESH还自建有一套智能补货系统,该系统能准确预测可能缺货的时间段并提早做出应对。
至于投入,王笑松透露装修和设备两方面的投入成本最高,不过和业内中高端超市的投入相比,成本还控制在较低水平。而谈及盈利问题,他一点都不担心,放话“当年实现盈亏平衡”。
王笑松下一步的小目标是,门店中大部分商品都可在7FRESH的独立APP上同步售卖,这其中包括加工类商品。目前王笑松团队正在进行配送包装方面的研发。
他另外的大目标是今年内7FRESH覆盖北京市场。
线下门店复制的最大难题是选址。面对北京这个与对手的第一战场,王笑松表现得非常自信。“北京大部分市民都有京东账户,京东大数据通过积累的线上大数据对用户进行画像。”
除了位置,他认为选品更重要,7FRESH也更具优势,即通过用户画像给不同位置的门店匹配不同的商品结构。
关于未来门店的复制方式,据王笑松介绍,包括自营、投资、赋能合作伙伴等都有可能,其中以赋能为主,但无论何种方式7Fresh都将参与现场的运营管理,“配套都是京东自己的供应链系统和仓配体系”。
值得注意的是,7FRESH在名称里没有选择“京东”作为背书,这一点和京东物流、京东金融、京东到家明显不同。王笑松给出的说法是,他在7FRESH成立之初便希望这家公司更独立、更市场化。
目前7FRESH拥有独立的财务权和经营权,刘强东很少干预团队的决策,但同时也非常关心7FRESH的发展。在媒体沟通会上,王笑松曝了个小八卦:因为“7FRESH”的发音比较拗口,团队琢磨出了一个音译的中文名字——7范儿,没想到被刘总泼了一盆冷水:“太难听了”,之后或将选用由刘强东起的新名字——7鲜。
相比而言,7FRESH在时间上不占先机,但完全独立的运营让7FRESH有更多的自主权,在接下来和巨头的生鲜超市之争中也将有更大的发挥空间。
面对巨头们的生鲜门店,阿里盒马生鲜、苏宁苏鲜生、腾讯投资永辉超市的超级物种以及美团掌鱼生鲜、新华都海物会、保利YOOYA精品超市、天虹sp@ce、步步高鲜食演义、华联超市鲸选未来店等,王笑松还是那句,“最终的竞争还是供应链的竞争,最终笑到最后的未必是第一个开始做的。”当然,如何将京东线上用户倒流到7FRESH门店中,是他必须要解的题。