产品入职1个月，都要面临哪些挑战？

liulangmaocsdn

2019-01-07

在开始这份产品实习工作之前，我忧心忡忡。因为我什么都不懂，很多软件我不会，会不会很快被辞退什么的。但从我这一个多月的产品新人入职经历来看，其实产品经理的工作并不像我们自己想象的那么难，要会那么多的东西。而是在运用中一点点熟悉起来的。所以我主要和大家分享我做产品实习工作的经历，以及给出一些如何快速融入工作的建议。

我在入职后都做些什么？

产品工作的流程是：收集需求——筛选需求——构建产品方案满足需求。

这三件事，对产品的个人能力要求是逐级提高的。尤其是构建产品方案，作为新人的我没有资格，也没有能力来规划（捂脸）。也纠正了我一直以来的错误认知——产品经理并不是想怎么做就怎么做，构建产品方案是建立在了解产品的基础上的。

我的主要工作集中在第一个流程上，收集需求，以及对需求进行初步筛选。

1、我从哪些地方收集需求

1、用户大大的反馈

2、运营、客服部门的内部需求

3、竞品

在1个月的产品工作中，我接收了用户的N多吐槽后，我终于意识到，所有产品都是有bug的。只是影响范围的大小而已。

认怂三步：认错，安抚，追问细节。

相比客服，产品在接收用户反馈时，更需要关心“这个问题是怎么发生的”。所以在和用户建立友好关系后，还需要把事情不断还原，复现用户当时的操作。有的时候，真的就是用户自己操作问题（摊手）。所以我在中间起到一个过滤器的作用，用户的操作不是因为bug，但是也可以形成一个优化点。

鉴于我工作的时间不长，还没有机会参与和运营活动的策划当中，更多是提供基础支持。比如反馈进度，这个功能还要2周才能上线。在一些产品的新功能上，产品需要和运营同步，形成紧密的合作。

竞品分析则是最最最常见的工作，在入职的一个多月中，平均每周我都要产出一份比较深度的竞品分析。具体的成果就不说了，我掉过巨坑，有几个细节点一定要问清楚：

（1）明确竞品分析的目的。是为了借鉴优化某个流程，还是学习现在流行的UI元素，这样可以在有限的时间内着重分析重要的内容，不至于“虽然全面但没什么用”。

（2）圈定竞品分析的范围。建议自己先根据目标圈定一下，做之前找leader再确认一次。我曾经分析完成后，leader说你分析的这个竞品已经没有再更新了，为自己的楞服气。

（3）得出竞品分析的结论。竞品分析深度不深度，其实不是看内容堆砌得多不多，而是分析得出的结论有没有道理。初次工作时我把竞品的页面大肆截屏，贴进文档，果然被敲。这些大家都知道的信息没有什么用，关键是经过我的分析后，有没有得出什么不一样的结论和视角，为leader决策提供支持。