一张图看懂互联网家装平台土巴兔的“千亿万家”计划！

“未来 5 年，土巴兔将培 1000 家产值破亿， 10000 家产值破千万的新装修企业，携手合作伙伴以及所有家装行业的服务者，共创赋能型泛家装平台，帮助企业重构与消费者之间的联系。” 6 月 21 日举办的土巴兔九周年联合品牌日活动上，土巴兔创始人王国彬明确提出了土巴兔未来的发展目标。

这段口号被命名为“千亿万家”计划，是土巴兔升级平台战略后提出的一项赋能行业的计划，背后显示了土巴兔全面开放平台资源，与行业内各合作伙伴携手并进的强大决心。这也就意味着土巴兔成为了庞大的 4 万亿泛家装市场中首家聚焦平台与赋能的企业。

未来，平台的核心是赋能

针对如何实现“千亿万家”这个计划，王国彬提出了两个字“赋能”。近年来，越来越多的企业开始强调赋能，阿里、腾讯、京东等在各种场合也多次提及平台的赋能价值。

作为一站式家装平台代表，土巴兔创立 9 年来，从需求出发，以优质的内容、产品与服务，逐步成为国内最大的线上家装需求入口，在企业与用户之间创造了良好的互动场景与连接通道，打造了一个兼具体验与效率的平台。

随着服务规模的不断扩大，土巴兔开始向平台内的企业开放数据、品牌、供应链等资源优势，并不断推动产业链上下游企业提升效率，从那时起，土巴兔似乎就有意识地开始了赋能之路。

为了实现“千亿万家”计划，土巴兔升级了赋能平台的三大体系，包括新信用体系、新效率体系以及新组织体系。

一、创造互动场景，为业主与装企建立新信用关系

一直以来，家装行业都存在一个现象，家装口碑匮乏，用户长期处于信息洼地，面临较高的决策成本。如何在用户与企业之间创造更多有效互动的场景，成为了摆在行业面前的难题。

凭借家装需求入口的天然优势，土巴兔构建了“内容+口碑+保障”的服务体系，通过互动，持续挖掘用户潜在需求。

在内容方面，土巴兔平台目前已经汇聚了大量UGC，包括 35 万篇真实业主装修日记、 250 万条业主评价以及大量的装修问答等等。通过这种内容沉淀与社交互动，改变了家装的连接方式，帮助企业多场景触达消费者，建立供需之间的高效匹配。

平台的独特优势还在于能够放大商家的口碑效益，在土巴兔平台，业主可通过云口碑评价体系对装修服务进行评价，这些评价将作为企业口碑沉淀下来，口碑好的企业将获得更强的曝光机会。云口碑相当于重构了家装行业的信用体系，不仅满足了用户对于家装口碑、家装信用的诉求，也为优质装企提供了更多触达用户及实现品牌突围的机会。

而土巴兔的“装修保”提供的装修资金托管与环节验收支付服务，实现了“先装修后付款”的交易方式，缩短了用户的决策周期，降低了交易成本。在连接中创造互动，互动增进信任，信任促进交易，行业内的服务者可以借助平台的资源实现信任的螺旋式上升。

二、智能化运营，实现效率的全面提升

如果说“内容+口碑+保障”的服务体系在于解决行业信用体系与消费场景的构建，那么新效率体系的意义则在于通过技术、系统实现对家装流程的全面优化与升级。

家装服务周期长，中间环节多，从前期的营销获客到施工、质检，以及物流、配送、安装等等，都需要支出高额的成本，不管是中小规模装企还是大品牌装企，都面临着高昂的经营成本。

在装修流程方面，平台通过对设计、供应链等上下游进行赋能，实现了智能化运营。一方面，土巴兔自主研发的Tumax3D云设计系统对设计、产品和施工各个环节均有深度覆盖，可以有效提升装修效率，整合施工作业系统。

另一方面，在供应链层面，土巴兔凭借过去积累的大量用户消费行为数据，通过大数据分析与驱动，可以将用户需求及时反馈到B端及F端，打破了过去“以销带产”的经营模式，以需定产，避免库存冗余，在提升供应链效率的同时，也能够帮助商家更快速地完成研发与生产端的转型升级。

与此同时，平台的云调度体系可以实现施工主体、材料的智能调配，有效降低了施工物流成本，而云客服系统则保证了对用户需求的及时响应，进一步提升了用户的家装体验。