房地产企业城市置业 BI 实施分析

BI 介绍

BI（Business Intelligence，商务智能）是指将储存于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术，是一种基于大量信息基础上的提炼和重新整合的过程，这个过程将知识共享和知识创造紧密结合，完成了从信息到知识的转变，最终为商家提供的是因特网时代的竞争优势和实实在在的利润。

商务智能系统（Business Intelligence System）是指运用数据仓库，联机分析和数据挖掘技术来处理和分析商业数据，它能从不同的数据源搜集的数据中提取有用的数据，并对这此数据进行清洗与整理，以确保数据的正确性，然后对数据进行转换、重构等操作，并将其存入数据仓库或数据集市中；同时运用适合的查询、分析工具、数据挖掘工具、OLAP 工具等管理分析工具对信息进行处理，使信息变为辅助决策的知识，并将知识以适当的方式展示在决策者面前，供决策者运筹帷握。

 城市置业信息化基本情况

l 目前正在运行的主要是明源的各个系统；

l 通过明源数据接口进行数据的抛转，用户通过登录各个系统导出查询数据，再进行加工处理；

l 数据采集大多数时候通过人工进行数据的整合，缺乏有效统一的管理。

城市置业面临的问题分析

随着公司业务越来越壮大，对内部管理要求也越来越高，急切需要一个统一的数据决策平台来进行数据汇报、决策。

u 从宏观角度来看，这些问题主要分为如下几方面：

1、 如何对这些信息进行整合分析，最大限度地发挥数据价值，没有解决方案。

2、 业务系统运行若干年后，沉淀了大量信息。然而，管理人员在需要决策信息时，业务系统无法直接提供相关决策支持信息，从 而形成了这样一种局面：基层工作人员认为某个系统很好用，中高层管理人员却认为该系统无应用价值，长期不使用该系统。 如何挖掘数据潜在应用价值，为管理人员提供有效的决策支持，逐渐摆到管理人员面前。

3、 尽管业务系统能够提供许多报表，但管理人员仍然需要更多的报表，并且总是认为业务系统提供的报表不能满足要求。毕竟，市场是变幻莫测的，不同时间点分析重点必然不同，也就需要不同的报表。如何满足经常变化的报表需求。

4、 有些关键业务系统报表速度较慢，如何提高报表展示速度

5、 基础信息的不完善，但是同时，不完善的点知道的不全面，也没有完善的处理方法、处理机制来应对。

u 从业务系统具体功能来看，现有业务系统很难有效解决如下问题：

1、  目前公司所有的系统都只有简单的报表功能，但是没有专业的报表工具。

2、  企业各级管理人员无法也不可能通过 ERP 或业务管理软件系统掌控和管理企业，无法及时、正确、完整的获得关键业务信息并针对关键业务信息进行分析和研究，进而优化和掌控企业。

3、  无法准确地了解到各类业务数据的变动情况与变动影响程度，例如当一个因素变化时整个公司的成本及利润是如何变化的。

4、  影响利润或成本变化的因素很多，无法通过分析识别哪些是关键因素，导致不能采取有效措施扩大和创造利润。

5、  虽然有着准确的库存数据，但还是很难判定库存与销售、计划之间的关系。

6、 业务系统中积累了大量业务数据，但这些数据除了查询、跟踪外基本属于休眠状态，无法得到有效利用，很难分析和报告这些数据，管理人员依然很难得到需要的决策信息。

7、 现有业务系统是联机业务处理系统，而非联机分析系统。他们重在流程管理，业务流程按照固化的模式进行运作，但无法知道怎样优化才能更好地提高效率。

8、  无法实现对公司销售运营数据的及时、有效、便捷的监控、对比、分析和预警、预测，实现对关键业务信息监控，并且统一和整合现有的业务系统软件数据为公司领导决策提供准确、及时、有效的数据知识。

商业智能项目建设要求

项目实施团队的组成

BI 因为涉及到各个部门，对于报表设计的难易程度也存在很多的不确定因素，所以初步拟定，项目组成员由各个部门负责人牵头，与信息部成员一起，全程参与 BI 项目的实施，包括前期的调研、中期的实施、后期的测试工作。如下图所示，通过各个部门经理、信息部、软件公司顾问三方组成一个有机的整体，围绕 BI 项目建设，最终完成项目的建设。

项目建设范围

在BI 实施项目中，按照需求，将公司的结构框架划分为三层：战略层、运营层、操作层。项目实施期间由底层往上层逐推移，在第一阶段中着重于解决操作层、运营层的报表需求，兼顾战略层。

建设总体目标

商业智能平台的建设必须不断地与公司的发展战略保持一致，围绕企业发展战略是成功部署企业商业智能平台的先决条件之一。

部署企业商业智能平台，真正发挥企业商业智能的价值，提供完善的辅助企业决策支持信息，是一个复杂的系统工程，不能一蹴而就，需要分阶段去实施。在企业商业智能的建设长跑中，从初期的企业策略和目标蓝本，到最终体现满意的成效，是一个反复实践的过程，也是一个可持续优化的流程。

根据上述 BI 特点及结合房地产公司的实际情况，特拟定 “一个平台、两个统一、三个层级”的 XX 特有的建设部署规划：

一个平台就是指利用帆软 FineReport 商业智能产品，构建 XX 统一的商业智能分析平台。

两个统一就是保证在整个系统建立过程中，统一基础数据来源、统一分析报表规范。

三个层级就是分三个层级来实现建设目标，规划实施企业的商业智能平台：

第一层级：主要是指基础业务层级，收集当前各个业务部门报表，解决目前各部门无报表系统的现状，结束大量手工制作报表，将业务人员从报表数据的泥沼中释放出来。并在此基础上，提供可供业务人员分析的数据。

第二层级：指部门级报表，在第一层级的基础上，总结归纳，实现部门报表数据的分析，通过对库存数据、销售数据、财务数据等分析，提供给部门管理人员，供部门会议分析，提出预警，展现业务增长点等特性。

第三层级：指公司级报表，在相应基础报表定制完成后，根据公司运营策略、公司业务方向，制定模型，提供可供公司进行参考决策的报表。