国美做手机，黄光裕大战周鸿祎？杜鹃：我先怼怼不盈利企业

文 | 马钺

和老对手苏宁以及很多热衷于互联网转型的传统企业相比，国美对待互联网的态度一直保守而谨慎，不过现在，这家国内家电零售业巨头决定有所改变：在昨天举行的国美30周年庆暨战略发布会上，杜鹃宣布国美要进行一场融合线上线下的新零售转型。

“天时地利人和”，杜鹃这样解释国美为什么会选择在现在这个时间点来拥抱互联网。

国美的电商尝试其实非常早，先是建立了国美网上商城，2010年11月又收购了库巴网，后来将两者整合为国美在线。据南方周末报道，2012年，身在狱中的黄光裕对国美电商战略做了四次表态。一是大力发展移动客户端，称“这没有什么可多说的”；二是对国美电商的亏损现状很不满意，称“我没做过亏本的生意”。三是国美要在网上卖字画，进军线上艺术品投资领域；四是要求加快对020领域的布局。

不过，面对汹涌而来的互联网大潮，杜鹃坦言自己当时没有将方向想得很清楚。同时，根据自己的经验和国美的基因，杜鹃判断，那时候并非转型的好时机，“当时互联网泡沫很（严重），都是在烧钱、烧规模，但一定要烧出个结果才行，如果烧不出个结果，那还是要比较慎重。”

四年时间过去，杜鹃认为，国美进军互联网的时机成熟了。一方面是宏观政策吹来了东风，今年11月，国务院发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》，从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9项主要任务，定调实体零售转型。

另一方面市场也出现了变化，“用户也都冷静下来，对互联网、线上线下的认知改变了”，杜鹃表示，国美的人才储备、组织系统都已经准备好了。

另一个重要原因是，“盈利能够支撑我们转型”，不久前国美公布了前三季度财报，国美电器同期增长15%，从2013年开始迄今连续15季度保持业绩盈利且增长，成为国内唯一盈利的家电连锁零售商。

和王健林之前的言论相似，杜鹃的话也让很多盈利遥遥无期的互联网企业躺枪了：“一个企业再有梦想，再有追求，也得有支撑点，如果不能持续盈利，烧投资者、股东的钱，就是对他们不负责；烧自己的钱就更应该慎重。”

在发布会上，国美对这场转型的概念包装令人眼花缭乱。杜鹃的表述是这样的：“由技术推动的零售新时代已经来临，国美的新战略是建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式”。”

抛开概念，国美新零售转型的实质性动作有三个。

第一是在组织架构上进行了调整。

在此次发布会上，在此次发布会上，国美控股集团目前已有的线下零售、互联网生态、智能家居、智能手机、金融投资、房地产六大产业板块首次对外正式亮相。其中互联网生态引人注目。

国美集团将旗下国美在线、国美海外购、国美管家等公司进行了整合，成立了国美互联网生态（分享）科技公司。国美电器CFO方巍同时兼任此公司的CEO。方巍表示，整合的目的在于将原有国美各自分散的业务整合在一起，形成一个“强链接”体系，最终让国美打造一个“社交+商务+分享”的生态圈。

原国美旗下美信公司CEO宋永柱被任命为总裁，向方巍汇报。原国美在线CEO李俊涛担任国美集团高级副总裁。

国美线上业务负责人更换非常频繁，五年更换了五人，对此，杜鹃的态度非常明确：“首先，要给优秀的人更多机会，然后业务发展速度慢，没有达到预期目标。是不是很直白？但没做好就是没做好。”

第二是推出了“国美Plus”。

这是一款类似于微店的APP，杜鹃和方巍 “社交+商务+分享”的生态圈梦想主要就靠这款APP来承载。

除了可以直接开店外，这个App 增加了圈子、IM群聊等社交功能。按照国美的设想，希望通过社交的方式形成以国美Plus为主流的线上入口端，以门店作为线下入口，实现线上线下全渠道闭环。

第三个实质性动作是推出国美自己的手机产品。

国美智能手机总裁沙翔透露，国美将在明年第一季度发布自有品牌手机。他表示，国美手机将主打信息安全，配备指纹、虹膜双识别，在软件上将采用Android与自有TEE双系统。“国美手机目前已经与国内最大的自主芯片的提供商紫光集团达成了战略合作，在互联网，智能家居、移动支付方面都有全方位的合作”。

一个有趣的巧合是，这次发布会在798的尤伦斯艺术中心举行，360就在一步之遥，国美手机以安全作为主打，正好和360重合，周鸿祎vs黄光裕，这个戏码实在好看。

国美的战略非常富有远见，从三个实质性动作来看，杜鹃这次也不是说说而已，现在这个浪潮退去、泡沫破灭的时候，对于国美布局智能物联网正是时机。国美本身的优势，如全国1700家门店的渠道优势，也有利于国美推进战略转型，毕竟，今年OPPO、vivo靠渠道制胜令人印象深刻，小米都在全力建设线下，国美做手机、做生态自有其逻辑，并非天方夜谭。

不过，国美的困难也显而易见。“社交+商务+分享”的生态圈，这是任何一家互联网公司的梦想，不过实现起来不啻登天。

阿里作为中国互联网业界的一极，做了许多次社交尝试，都成绩惨淡，就更别说毫无社交基因的国美。

智能手机如今也已经是一片红海，国美完全是个新手，安全概念和渠道优势并不能保证国美杀出一条生路。一提起“生态”，就难免令人想起乐视，很多时候，谨慎和保守并非缺点，国美自己这四年来的经历就证明了这一点。

对于困难，杜鹃估计得非常充分，她表示，六个为王现在已经开始在各个环节推进，但做到让用户满意需要时间，而且市场也在随时发生变化。至于这个时间具体是多久，杜鹃说：“用户和市场有这个容忍度，就有时间，没有忍受度就没有时间了，今天推出，很短的时间没有人喜欢就必须得变，要不然就没有市场存活的空间了。”