剧透新零售 天搜集团大谈二八定律

近日电商巨头们一系列迅速而密集的动作让零售圈一下子“炸开了锅”：堪称阿里零售第一枪的盒马鲜生，在北上广深等 10 座城市同时开张；网易考拉在杭州推出了首家线下实体店；目前为止最大的京东X无人超市落户雄安……一方面让我们见识到了大佬们的行动力，一方面让人倍感紧张，新零售风口已经来了，多少商家企业却还不知所措，一脸茫然？！

你可能不太相信，一家服装店或者美甲工作室，通常它的90%的收入来自90%的老客户。这意味着什么？老客户产生的价值可能远远大过新客户产生的价值。特别是新零售浪潮之下，未来商业竞争的主战场，已经从如何获取更多消费者，逐渐转变为如何经营主客群。

对于零售业态的进化，阿里提了“新零售”概念，腾讯提了“智慧零售”概念，京东则提了“无界零售”，零售业的内容在不断填充，浙江天搜科技股份有限公司（以下简称：天搜集团）作为新零售大军中的一份子，不断强调创新变革，赋能传统零售产业升级。

新零售时代，为什么打造“超级会员”如此重要？天搜集团认为可以从下面两个方面分析：

其一，会员关系和流量哪个重要？生态注定了只有阿里、腾讯才能玩，流量越来越烧钱，而会员关系是消费者行为、情感诉求和消费能力的连接，是个人或商家可以触及到的，维护促活老客户比寻找新客源更重要！

其二，哪些人具有最强购买力？二八定律告诉我们这样一个事实：20%的人掌握了世界上80%的财富，在互联网世界里，这种差距要更加悬殊。“羊毛出在羊身上”，羊也是分大羊和小羊的。我们为何不把更多的精力与财力放在本身就需求大，频次高的老顾客身上，而是去挖空心思投广告寻找新客源呢？

“重构人与商业的连接”，这是天搜集团赋能传统零售本质，核心之一是打造零售商自己的“超级会员”，这是基于现在商业模式越来越趋于对“会员”争夺的态势。

那么下一步，打造“超级会员”对零售商家有哪些好处？

天搜集团投资孵化的BFORCE云图，旗下云图FLY打造超级会员逻辑图

首先，打通线上线下相融合，可以满足顾客各种需求体验，随便你是线上下单还是去线下实体店购买体验。其次，连接互联网平台，能够共享资源红利，高效、精准吸引顾客到店。再者，“超级会员”背后的数据是全面掌握顾客消费喜好的核心，深挖消费需求，才能提升促销效率。

“得消费者，得天下！”天搜集团赋能传统零售创新升级，重点是在新零售的风口，零售商们能紧抓“超级会员”不放手，要知道任何行业，手握客户资源、数据的人永远底气十足！

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