双十一乡村最后一公里：物流小哥趟河翻山送家电

11月11日，双11正式开场后12小时，天猫全球交易额达到807亿元。巨大交易额的背后是对物流配送体系的严峻考验。城市、小件首单早已不稀奇了，而在农村偏远地区的物流配送究竟是什么样子？记者跟随日日顺物流真实体验了一回。

11月11日，黑龙江省鹤岗市，这个临近中国最东北的城市，气温已经在零下了。家住鹤岗市东山区南大排村的李宝生老人，在寒冷的天气中日日顺物流送来的一台洗衣机。

李宝生的村子只有几户人家，老人的儿子李先生尽管常年在外，却时时挂心老家的父母，一直想为父母买台洗衣机，让老人不用在冬天用手洗衣服。

然而，这份孝心受现实条件限制却迟迟难以实现。原来，大排村位置偏远，村里至今没有路通车，而且村边的河夏天满水，冬天结冰，交通十分不便。李先生打听实体店能否把洗衣机送到老家，没有一家店敢送，理由是在不通车的情况下洗衣机这种大家电运输十分困难。

然而今年双11，日日顺物流帮李先生完成了这一夙愿。双11当天，李先生从网上给父母订购了一台型号为XQB55-M1268的海尔波轮洗衣机，下单后便接到了日日顺物流的配送电话询问送货时间，当听到能够送货上门时，李先生异常兴奋，心头悬着的石头终于落了地。

与李先生及其父亲沟通好收货时间后，日日顺物流鹤岗亿鸣的服务兵张洪伟马上备好了洗衣机，驱车前往目的地。近日大排村刚下过一场雪，山路崎岖难行，张洪伟只得下车，背起几十公斤的洗衣机翻山。

谁知翻过山坡面前横着一条小河，在零下的温度中结了一层薄冰，张洪伟一咬牙脱掉鞋袜，背起冰箱，趟过冰冷的河水，将洗衣机准时送到李宝生家中。

送到洗衣机后，张洪伟帮助李宝生老人开箱验机、查看附件，同时又快又细致地完成了组装、调试工作，并指导李宝生老人使用。面对这样细致周到的服务，李宝生很激动：“冬天也不用再为洗衣、晾衣发愁了，太感谢这个小伙子了！”

与路网发达的城市不同，物流服务人员在面对农村用户时，往往会遇到类似张洪伟遇到的情况，甚至连物流的“血管”——公路都没有，这是中国目前农村物流的真实写照。记者了解到，日日顺物流目前可以到达的2915个区县，已经覆盖中国版图的95%，很多物流服务人员遇到过和张洪伟一样的情况，没有路就翻山越岭、淌水过河的给用户送。

到目前为止，日日顺物流的送货范围东至黑龙江佳木斯抚远县抚远镇，南至海南三亚吉阳区街道迎宾路，西至新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州乌恰县，北至黑龙江大兴安岭地区漠河县北极乡，到达过海拔4500米的西藏，在刷新自己和行业记录的同时，也为更多用户送上暖心服务。经过17年的发展积淀，日日顺物流在全国的15个发运基地、31个转运仓、100个中心仓、6000个网点、3300余条班车干线，以及9万辆车和18万服务兵。