顺丰猛攻日韩物流 清关和“最后一公里”是难点

尽管中国卖家背靠“全球工厂”，拥有物美价廉的“中国制造”，但当跨境电商遭遇本土电商时，往往赢在开局，却因物流配送的“最后一公里”不够到位而与更多的市场份额失之交臂。

不过，这样被动的局面随着顺丰国际在日韩物流市场“最后一公里”的布局而将被打破。

　　跨境卖家进军日韩市场， 清关和“最后一公里” 是难点

雨果网了解到，针对日韩市场，中国物流巨头顺丰正在不断发力。

据顺丰国际相关负责人介绍，出口日韩两国的物流，清关是其中主要难点。跨境电商卖家往往因为信息填写不明，或未对自身产品是否适宜出售日、韩两国进行了解，而导致清关上的延误，甚至出现无法入关的情况。这将严重影响到货品的最后一公里派送。

对此，该负责人建议，将产品出口到日韩两国，一方面需清楚写明寄方和收方公司的名称(因为相比不写公司名称，清关速度要快很多)；另一方面，也必须清楚填写收寄双方的地址及邮编信息，以免信息错误造成延误。

除此之外，还要写清楚产品的详细信息。若寄的是衣服，则需要清楚写明是衬衫、T恤、夹克等，不能单纯写“衣服”。由于不同衣服的税率不一样，还需清楚说明衣服材质、做工等信息。又比如，餐具、水瓶、筷子等及5岁以下儿童物品及玩具进口日本，需通过食品检疫测试或事前获得日本厚生省的进口/销售证才可通关。如没有这些证件，将花费较长时间进行检测。

顺丰在日韩大力布局“最后 一公里”，贴近当地客户需求

中国卖家在与日韩本土卖家竞争之中，除了清关问题难之外，如何在拥有品类优势的同时把控好物流环节，也是目前众多卖家面临的问题。

对此，上述负责人告诉雨果网，顺丰国际在日韩的物流派送上能够实现高速寄递，离不开他们在各环节上的精细运营，尤其在“最后一公里”上深耕多年。

据介绍，在日本、韩国的部分主要城市，顺丰国际的“最后一公里”都是通过自有收派团队来实现的，比如韩国的首尔、仁川、釜山、大邱，日本的东京、大阪等，让当地用户真实地体验顺丰员工真诚和专业的服务。

“日本当地客户除了对时效有要求，对于快递员的服务态度，还有包裹的干净程度也有相对高的要求。而韩国当地客户则喜欢一些个性化的增值服务，比如“当日派送”、“时效保证”等，另外“免费退款”、“打包服务”、“合并发货”这些服务也受到韩国市场的欢迎。”他说道。据介绍，今年底，顺丰将在日本东京部署智能快递柜服务，更进一步深入日本的“最后一公里”服务。

雨果网了解到，顺丰国际不仅能为中国卖家提供出口至日韩的国际标快、国际特惠服务，也能为日韩当地客户提供出口至中国的服务。如日本乐天市场、韩国Gmarket等电商平台，也通过顺丰的服务将商品送至中国消费者手中。针对韩国当地服装出口商家，顺丰国际还推出了运费实惠的服装行业优化解决方案，并且还能为韩国服装批发市场提供夜间运输服务(晚10点至次日早7点)。

　　【背景】日韩电商市场升温，跨境 卖家涌入掘金

雨果网了解到，随着网络及手机移动端的普及，电商在韩国和日本得到了进一步的增长。韩国是继中国、日本之后的亚太地区第三大电商市场，它拥有全球最快的互联网速度，且电商覆盖率高达65%。据有关数据显示，韩国2015年电商销售额达370亿美元，是全球第七大电商市场。据悉，韩国的国民生活节奏快，时间成本高，且韩国人又愿意接受新生事物，因此对网上购物的参与度高。大约64%的韩国消费者使用他们的手机进行购物，这也进一步推动了韩国移动电商爆炸式的增长。

而作为仅次于中国和美国之后全球排名第三的电商市场，日本也正在逐步成为中国出口跨境电商的下一个“蓝海”。据相关数据显示，2015年日本网上零售总额已经高达890亿美金，约80%的日本民众都有过网购经历。在日本不仅快递派送快速，另一个让卖家感到欣慰的是，产品的退货率很低，这使得网店的运营成本极大降低，有的网站甚至不设置关于退货的政策说明。

对于中国出口电商卖家而言，在地理位置上临近中国的韩国、日本这两个电商市场中，充满着掘金的机会。