京东要跟加码人工智能？4类机器人已面世

12月16日消息，继今年9月初京东无人配送车被曝光，近日，京东再次自爆其布局机器人的最新情况。

京东商城总架构师刘海锋表示，目前，包括物流机器人、JIMI智能客服机器人、信息合规机器人、军演压测机器人在内的4类机器人已正式投入使用，使用范围涵盖了采销、物流、售后等环节。

其中，物流机器人除了上述用于城市配送最后一公里的无人配送车，还包括主要应用于农村电商和偏远地区的无人机，目前已在宿迁、西安、北京等地投入运营。此外，仓储也是物流的其中一部分，搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、六轴机器人等仓储机器人构成了京东无人仓的一部分。

除了实体机器人，京东这次曝光的其余3类机器人均为虚拟机器人。

信息合规机器人主要用于自动识别、预警、处罚违规商家，可将无效审核减少73%。该机器人内置敏感词过滤系统、OCR图像识别系统、悟空扫黄系统、钟馗主图识别系统、违禁词语义理解模型，对接商家后台后，可实现违规或者预警消息自动化触达商家，对接奖惩系统后，可实现处罚自动化。

为了更好应对618、双11等大促活动，京东推出了军演压测机器人，将可模拟真实用户行为的机器人布在全国各个CDN节点服务器上，编辑程序让这些机器人进行App浏览、加购物车、下单、付款等行为，在大促来临之前理顺了全链路的压测。

此外，JIMI智能客服机器人也已面世，通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像等技术，该智能客服可深入售前咨询、售后服务等电子商务各环节。

“京东下一步的发展一定不是单纯靠人力的增加，而是需要投入务实的人工智能技术来解放人力，进一步提升生产效率，以保持持续高速的增长。”刘海锋说道。

京东集团CEO刘强东则提到，在未来12年内，京东将把集团所有的产品、业务、服务全面技术化，构建一个以云计算、人工智能、机器人技术为核心的智能化商业体。

亿邦动力网了解到，今年5月，京东与沈阳新松机器人自动化股份有限公司签订了合作协议，双方在智能物流领域达成合作;同月，京东成立智慧物流开放平台“X事业部”，自主研发无人机、无人车、无人仓等智慧物流项目;10月14日，京东首次对外发布物流机器人研发、应用与开放的战略;11月25日，京东宣布正式成立京东Y事业部，着重智慧供应链能力的打造，利用人工智能技术驱动零售革新。