解决用户100米近场消费需求, 实现3秒完成购物, 七只考拉是如何做到的?

）北京]11月29日报道 （文/郭倩茹）

这便是由七只考拉正式发布的重构用户购物体验的国内首款智能便利柜——考拉盒子。目前已投放于北京十多个社区、写字楼场景的，投放时间近半个月。

七只考拉，于今年2月份成立，最开始是做无人货架。但七只考拉定位却并不仅仅于此，在众多玩家扩展市场的时候，七只考拉另辟蹊径，从技术和提升购物便利上去着手，运用智能技术打造了第一代考拉盒子。

为何七只考拉会如此选择呢？近日，七只考拉创始人兼CEO文朝辉接受了猎云网专访，并提出了近场零售的概念。他表示，“我们从创立那天起就将自己定位为一家近场零售服务商。” 七只考拉要做的就是要解决用户100米以内的消费需求，并且让用户的消费需求都能在3秒内被满足。

选择不同：从无人货架切入，并自建仓储

作为今年最大的风口，新零售无疑备受瞩目。电商巨头阿里推出淘咖啡，缤果盒子、F5未来商店等新型玩家入局，还有动辄上亿元的融资，让新零售成为今年最大的争议话题。

七只考拉也是其中之一。作为一家刚成立的公司，七只考拉最先做的是无人货架，主要市场面向北京。而据不完全统计，市场上做无人货架的公司已经达到四五十家。

这意味着，无人货架的竞争市场是相当激烈的。尽管如此，七只考拉还是拥有了不俗的成绩。目前，七只考拉已经入驻3000多家公司，摆放近5000个货架，与百余家国内外源头供应商深度合作，提供上百个品类近千种商品。

这样的成绩，得益于七只考拉团队丰富的运营经验。团队成员中，文朝辉曾任知名家庭厨房共享平台回家吃饭的联合创始人兼CTO，另外两位联合创始人曾分别在阿里、去哪儿以及Uber等知名公司积累了丰富的线上线下运营经验。

而做无人货架，最重要的环节就是解决供应链问题。据猎云网之前采访到的公司，大多是选择与第三方品牌公司进行合作的模式，但七只考拉却选择自建仓储，配备前置仓库。目前，已在北京建设15个仓储。

在文朝辉看来，无人货架这种新型的零售方式，不同于传统的便利店，在一个区域内建设一个大型补给仓就可以。新零售这种模式如同毛细血管一样，渗透于城市的各个角落，需要多个补给仓。因此，七只考拉围绕现有的点位，在三公里之内建一个前置仓，然后通过类似于这种电动三轮车的方式，把货物一起投掷到对的点位去进行补给。

他认为，前置仓的体系跟相对应的配送体系都是支撑新零售的基础设施，只有把这个基础设施做好了，才能成为最大的主导者。凭借着这样的优势，七只考拉模式也受到了品牌的青睐。在七只考拉的办公室内，记者看到维豆奶的一款保温设备，这便是品牌自己主动找上门来进行合作的。

定位不同：做智能硬件，打造考拉盒子

如上所述，虽然七只考拉从无人货架起步，但七只考拉不仅仅局限于此。文朝辉表示，相较较于市场上的玩家们，七只考拉有两个特点：第一，是唯一一个没有做城市扩张的公司；第二，七只考拉要做智能硬件，公司从建立就成立了研发队伍。

从这样的观点，也就不难理解，为何七只考拉能在成立不到一年的时间，推出智能零售设备。

当天，在七只考拉的办公区内，记者见到了考拉盒子。从外观上看，与传统便利店存放饮料的冰箱并无区别，但购物过程却存在很大差异。记者亲身体验了一把，购物过程的确仅需要三秒。相较于以往的无人便利店，无论是时间上，还是购物过程程序上，都方便了很多。据文朝辉介绍，这是由七只考拉自主研发的国内首款支持微信免密支付的智能便利柜，对商品的准确识别度高达99.5%以上，让用户体验到“即拿即走”的感觉。

从无人货架切入，到打造智能化设备，足以看出七只考拉不同于其他玩家的选择。而相较于无人货架而言，这款设备的投放区域不仅近局限于封闭的办公场景，也能用于半封闭的社区、学校等。因此，针对不同的场景，七只考拉将提供不同的服务。

比如，针对社区用户，考拉盒子会提供营养早餐、烹饪必备、日用百货、计生用品、紧急防护等多类别上千种商品；针对公司用户，会提供比如三餐鲜食、办公用品、下午茶鲜果等各种类商品及服务。

同时，这样的一款智能设备，在数据提供上也有所不同。据文朝辉介绍，考拉盒子投放在不同场景的商品选品各不相同，并通过大数据分析特定区域内用户喜好，针对用户不同需求，做出精准的商品定制方案，带来了可靠依据。

目前，在投放的十几个点位上，每天至少30单。相比于无人货架，企业客单价在6到8元，社区能达到20元左右。通过这些数据，结可以分析消费者的年龄、职业类型、消费习惯等，进而反馈给企业，服务于供应商，这得益于智能设备的加入。

问及这样的一款设备成本，文朝辉告诉记者，冰箱成本在700多元，但是里边加入了核心部件，主要有读写器、4G模块、wifi模块等，再加上声音模块、智能锁，总共成本达到6000块钱，预计在量产以后价格可以降低至3000元左右。

众所周知，无人货架中难以避免的就是丢失与损耗，七只考拉的无人货架也是这样。但是如果是考拉盒子，就会不一样。

当消费者用无人货架时，可以自己拿走；但是如果用考拉盒子，正常购买的时候，会自动结算，但是如果试图阻止它自动结算，同一个账号的情况下，下次就开不了盒子门，也就无法再购买。从一定程度上来讲，能起到保护的作用。针对这个问题，文朝辉说，以后还会在盒子内加入摄像头等设备、进一步防止丢失。

文朝辉还介绍，目前看到的只是第一代产品，正在研发第二代考拉盒子，预计在年内正式推出。二代产品将提供基于AI图像识别+重力感应的一整套完整解决方案，并将拥有更低的成本和更高的效率。

思路不同：提出近场零售，回归新零售本质

因为定位与选择的不同，在发展思路上，七只考拉也不同于其他玩家。这就是，七只考拉提出的近场零售概念。

文朝辉认为，这才是新零售的本质。所谓近场零售，是在移动互联网和人工智能时代背景下，零售的新一极存在形态。在传统大型超市、大卖场、便利店之后，用户需要距离他们更近、场景支撑更加丰富的线下消费体验。

而七只考拉一直致力于解决用户100米以内的近场消费需求，并且让所有需求都能在3秒内被满足。这样的商业逻辑很简单，即基于自身供应链建设以及考拉盒子在北京一些社区和写字楼大厅的安置，先在局部区域内跑通新零售网络模型，然后再去做跨区域跨城市的扩展。

他认为，整个零售的发展最大的价值理念应该是在某些场景中，未来将是场景化领域的发展趋势。作为场景服务的提供商，通过模式终端和介质，把产品和服务投到对应的产品里面去，只有这样，消费者才能得到很好的购物体验，从而建立新的人、货、场关系。

不管是无人货架，还是考拉盒子，这是七只考拉在新零售上探索与布局。作为新型事物， 自2016年10月，阿里巴巴提出了“新零售”的概念，认为新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。一年多的时间里，新零售的众多模式可谓饱受质疑。

在猎云网看来，无论是怎样的新零售模式，技术不是壁垒，重要的给消费者带来更多的价值提升和更多的满足感，而不仅仅是依靠资本的力量去盲目拓展市场，实际上没有任何盈利。正如文朝辉所言，“我们坚信，只要我们坚持新零售的本质，做好服务体系建设，不管是流量红利还是规模盈利，都会自然而然到来。”