对话快手CEO宿华：7%的幻觉 93%的真实
来源：36氪 作者：二水水
快手一直有点特立独行的意思。
从“Gif快手”到“快手”，成立六年，公司创始人宿华和与合伙人程一笑一直鲜少露面。直到今年6月，自媒体X博士一篇刷屏热文《残酷底层物语：一个视频软件的中国农村》让这个“互联网最神秘洼地”重新暴露在人们视野中。
大家关注快手不光是猎奇。对创投圈而言，一二线城市已经接近饱和，未来的掘金机会很可能发生在下沉市场，而快手无疑是现在小镇青年最爱用的App之一。宿华称，快手3亿用户中，有80%多来自二三线城市。
超过8000万用户长期活跃在快手上（对比陌陌的月活峰值是7840万），快手早已形成一套用户与内容的自流转。喊麦天王MC天佑、黑社会网红天安社都是快手“孵化”出的另类网红。
快手已经稳定到什么程度了呢？今天在Wemedia自媒体年会上接受GQ主笔何瑫采访时宿华提到，与多数人所想的不同，《残酷底层物语》一文发出后快手的活跃度和装载量并无明显变化。这就像一颗石子扔到海里，惊不起多大的波澜。
不久前，何瑫曾写过一篇关于快手人气之王MC天佑的特稿报道。今天两人半小时左右的对话中谈到不少有意思的话题或细节，比如，作为一家C轮后公司快手至今没有自己的公关人员（但知情人士告诉36氪快手市场部刚刚成立）；又比如，快手把最能赚快钱的直播放在了一个靠后的产品层级是为啥？
以下是36氪整理后的演讲实录：
7%的幻觉，93%的真实
何瑫：很多人认为X博士的文章是快手公司精心策划的一篇重磅软文，这是真的吗？
宿华：肯定不是。快手到今天为止还没有正式的公PR部门。另外大家可以看到，其实这篇文章出来以后快手也没有任何的公关宣传动作。
何瑫：当时看到这篇文章是什么时候，那时候是什么样的场景，看完后心情如何？
宿华：大概是端午节前一天晚上十点左右。当时在加班，是朋友在微信上转发给我的。然后看完后，首先我觉得这个文章本身写的很好，论据其实是对的。因为快手，我们推送给用户的内容是根据用户的个人偏好来推送的，所以X博士如果比较喜欢关于农村的内容的话，那他确实是会看到很多农村内容的。他会看到城乡的差距，中国不同地方的面貌，这些会引发大家的思考，我觉得是件好事儿。
何瑫：但是这就碰到一个问题，很多不了解快手的人，他对快手的第一印象就是这样了。另外我觉得这容易给快手贴上一个标签，很多人会觉得很low、很低俗，您作为创始人，对这个是否认同？假设不认同的话，您自己认为快手是个什么样的产品？
宿华：因为我们做个性化推荐，所以任何人看到的内容其实都反映的是他的偏好和行为。这个偏好肯定有高有低，这个我觉得是正常的。这个世界上有太多这样的事儿，快手是一个丰富多彩的世界，是真实世界的投影、记录者。
何瑫：刚刚提到快手是记录者，那社区里有人为引导或运营吗？
宿华：我们有运营管理人员，但更多还是根据用户的个人偏好，而不是内部的运营编辑人员来决定用户会看到什么。
何瑫：回到那篇文章（《残酷底层物语》），有人猜测说那篇文章有非常强大的传播效应，对快手App的装机量，或者说日均流量有一个爆发式的增长。您这边掌握的实际数据是怎样的？
宿华：在今年六月的时候，快手的注册用户已经3亿多了。然后那篇文章出现后我特意去看了一下，其实App的数据没有波动，没有任何波动。因为快手的量级真的是比较大了，那篇文章有可能会带来一些新的用户，但在快手总量里可能太小了，观察不到。
何瑫：是否有些时候，我们生活在北上广是给我们造成了错觉，我们看到的东西是会有爆发式的增长，但实际放在整个广阔的中国大地里它其实没有特别强的效应？
宿华：我觉得是这样的。其实到今天为止，中国一线城市人口占比只有7%左右，另外93%的人都生活在非一线城市。真实的世界其实就是有各种各样的人组成的，不完全是在座的各位这样子，相对光鲜的。
何瑫：还有一点，就是现在的网红、主播，或者快手上的红人会给人一个印象——都是东北人。那您这边是否有些数据来说明快手的实际用户分布是怎样的？
宿华：快手用户数最多的城市是北京、广州、深圳、上海、天津。不是因为快手在这几个城市做了很多推广，实际上今年6月份以前快手没有做过任何推广，是因为这几个城市的人口就是最多的。另外，快手是一个视频产品，如果一个用户上传的内容他的普通话更标准，确实会容易被更多人所接受，所以普通话标准地区的红人可能会更多一些。
何瑫：刚谈到东北主播，继续往下说，聊MC天佑。天佑算是快手上一个非常有代表性的人物。您作为快手创始人，对天佑成为平台第一大用户的原因是怎么看的？为什么是MC天佑而不是别人？
宿华：我觉得还是蛮深刻的原因。其实80后喜欢的刘德华、四大天王，还有90后喜欢的吴亦凡、杨洋这样的明星，和天佑相比最大的差异是说，明星太好了，太精致了，和人们日常生活相对远。但天佑更像我们身边一个非常率真的哥们儿，没有距离感，更加有亲和力。
很“克制”的产品不只微信，快手也是
何瑫：快手这个产品是经历过转型的（从工具-社区）。当时为什么会经历这种变化？
宿华：快手这个公司实际上并不是一个快速发展的公司。我们在记录和分享普通人的生活这方面已经做了六年了。前面有3年左右的时间我们并没有办法做分享这个动作，因为当年的wifi不普及，流量太贵了，用户不敢用手机去分享给别人。3年前wifi普及后我们做了一个重大的转型，把分享功能直接嵌入到App里面。
何瑫：我觉得快手很多设计逻辑是和其它产品反着来的。比如快手没有像其它产品一样很用力地去推直播功能，而是把直播藏在一个很深的地方。为什么要这样做？毕竟直播能带来很充沛的现金收入。
宿华：关于直播其实内部有很多深刻的思考。两年前我们开始启动直播项目，一年前推出。但直播在快手里是边缘的，因为快手的初心是做身边每一个人的生活记录工具，帮助每个个体把他一生中最美好的回忆、点点滴滴、喜怒哀乐、悲欢离合记录下来，并且分享给所有的人。而直播并不是记录生活的最佳形态，但它是用户和粉丝之间实时互动的一个很好的辅助功能，所以我们决定增加直播功能，但并不把它放在很重要的位置上。
何瑫：那您看到其他家借着直播赚到了大钱，怎么想？
宿华：直播当然能带来很高的收入，我们把它放到发现页的话肯定能让收入大增，甚至能让一个亏损的公司变成盈利的，但这并不是我们的初心，我们不是特别关注这个事。我觉得我们的态度是“该挣的钱不少挣，不该挣的钱不碰”，还是要从初心去看。
何瑫：再提一个具体功能。快手是一个短视频社交平台，但快手很长一段时间都没有私信功能，即使后来有了也藏在一个不起眼的位置，这是出于什么考虑？
宿华：这是一个很有意思的故事。最早快手没有增加私信功能，就有很多用户会在评论里面说，为什么快手没有私信，在微博贴吧甚至AppStore里都会看到这样的用户留言。我们后来也实验了私信功能，但发现用户在快手里面聊天，聊着聊着就问QQ、微信是多少。我们就发现其实是这样一件事：当你问一个爱骑马的人想要什么，他回答想要一匹更快的马车，但他实际上要的是汽车，我觉得私信对于大多数的社交软件就是这样的。
“站着把钱挣了”
何瑫：我觉得YY和快手整体气质有些接近。但YY其实是重度运营的，用各种各样的方式刺激用户消费、支持自己的主播，但快手甚至连排行榜和标签都没有，也不和主播签约，没有经纪公司。这是为什么？
宿华：其实还是初心。快手最终是要让每个人有记录生活点滴的地方，我们认为是不该给用户打标签的。如果你是一位美女，长得很漂亮，我给你打了个“美女”的标签大家就可能以为你是花瓶，但其实美女也会有自己的梦想、追求、喜怒哀乐。我不认为当你第一眼见到一个人的时候就有办法给他的生活打标签，或者说打标签是一个正确的行为。关于排行榜也是一样的，在我眼里人生而平等。人一生最宝贵的东西是他留下的回忆，在回忆面前人人平等。用排行榜是一个不正确的选择。
何瑫：但不管怎么讲，快手是要考虑赚钱的。而打标签、排行榜这些功能都可以非常有效直接的刺激用户在平台上消费，带来商业回报。我是不相信您一点都不动心的。
宿华：以前看过一个姜文的电影，说是要“站着把钱挣了”。人其实有很多种选择，不同的人有不同的选择，不管是选择优化现金收入还是选择优化自己的目标初心，我觉得都是可以的。只是快手做了这样一个选择。
何瑫：最后问两个问题，一虚一实。首先就是，在您的理解中，快手给用户，或者说社会创造的价值是什么？
宿华：其实快手不是一个改变世界的公司，快手是一个记录世界的公司。我希望能够帮助每个个体把他一生的回忆记录下来，包括他自己看到的世界、他观察到的外部、他看到的自己。每个人的小世界汇总在快手平台上，分享给所有其他人，形成关于这个世界的记忆，形成这个世界的一面镜子，每个人可以在镜子里看到自己和其他人，这就是我们能提供的社会价值。
何瑫：最后收到一个特别现实、特别具体的问题。快手到底打算怎么赚钱？或者说什么样的钱是快手做梦都想赚的？
宿华：快手从商业化角度讲有几种选择。首先可能性比较大的是直播里的虚拟道具、虚拟礼物；其次快手信息流中可以有视频广告；再往后用户量级变大的话我们可能能拿到签约的游戏，做游戏联运；如果用户对快手认可度更高，我们可以做一些增值服务。
