了解最终用户在产品中的实际需求是制作高质量软件的第一步

为了产品的成功，我们有必要进行用户研究，因为它有助于我们更多地了解他们的目标和需求。用户研究展示了当前用户如何与系统进行交互，发现问题以及他们在与产品交互时的感受。它在用户体验设计过程中起着至关重要的作用。用户是决定我们产品是否值得使用的人。有时我们创造一种产品而不深入研究，这会导致灾难。

举一个例子：您已经启动了一个电子商务网站来在线购买和销售产品。如果用户访问您的网站会发生什么情况，只需几分钟，他们就会退出而不做任何事情？在当今世界，用户拥有难以置信的思维，以及各种各样的社交网络和互联网技能。他们可以在做出任何决定之前快速评估新功能，了解并理解如何实现其目标。用户非常聪明，并且会一直尝试参与那些他们感觉舒适的活动，所以如果我们在初始阶段关注用户的需求并避免灾难，那将会很不错。

用户研究是用户体验过程的主要阶段，因为如果没有研究，项目只能根据我们自己的假设和经验来完成，这不是客观的。一个项目的主要目的是设计一个好的，可用的产品，并改善用户的工作实践。用户体验研究有多种方法可供选择，有时我们不确定哪种方法最适合用户使用，因此在这里我们将考虑用户研究的四种最常见和有效的方法。

用户研究方法

用户研究是一组方法论，其中包括用户测试，调查，访谈等等。所有项目都是单独的，并具有不同类型的功能，我们以不同的方式使用它。根据产品的要求，我们需要选择最适合的研究。以下是用户体验设计中最常用的一些方法。

卡片分类

此方法用于评估网站的信息体系结构和导航设计。这是可以用于需要大量分类的网站（如教育或电子商务网站）的最佳方法。

在卡片分类会议中，首先，我们需要写下所有我们想要分类为一组卡片的必要元素，并要求用户根据他们的理解对其进行分类。这是在电子商务网站，常见问题解答部分使用的经过充分测试的技术，并且在一个案例中，我们有一个复杂的网站地图。这是从用户那里获取信息的一种快速，简单且具有成本效益的方式。

上下文访谈

情境访谈方法在用户研究中被广泛使用。这是了解用户需求和要求的最适合的方法。

基本上是在用户工作场所进行工作时进行采访。它不给用户任务，它只是监视并聆听他们正在执行的操作。它有助于在真实的使用环境中收集真实用户的需求。

在情景访谈中，我们应该遵循其原则。在进行这些访谈时，我们很容易理解用户面临什么样的问题，完成任务需要多长时间。

专门小组

一个焦点小组收集大约5至10人的选定人员，并让参与者进行有计划的讨论。他们主要关注用户的感受，态度和分析主题的想法。它有助于在目标市场上获得关于他们想要的和他们的想法的清晰数据。这是与很多人取得联系并就他们的想法收集不同意见的最便宜的方式。该方法应该在项目的早期阶段执行。

调查

调查是与项目经理，市场营销和反馈一起使用的最常见和可接受的方法。我相信我们都必须参加一项调查。调查已被广泛用于更好的用户研究。

调查是收集用户信息的最简单工具。它包含一系列的问题，让用户群了解更多关于他们的行为，偏好，态度和他们对这个话题的看法。问题应该简单，清楚和准确。保持专注于你的话题。它不应该挫败用户。

调查相对便宜，是从用户那里获取信息的最快速和最有用的方式。单独的调查可能不是很有用，但如果我们将其与其他一些用户研究方法相结合，这将是非常有益的。

可用性测试

可用性测试方法用于评估产品的可用性。通常对真实用户进行测试。

首先，我们创建场景并将其提供给参与者。在测试过程中，我们会观察他们，他们是否遇到任何问题或是否能够轻松完成任务。基于他们的任务，注意到可用性问题并进行评估。如果用户发现问题，那么它将被视为可用性问题。

可用性测试的主要目标是确定用户对产品的满意度，以及他们的体验。这是理解真实用户如何体验您的产品的最佳方式。它提高了最终用户的满意度和高效且高效的用户研究方式。可用性是获得受支持用户的最佳方法。

结论

我们可以使用多种方法来获得产品的成功; 了解哪种方法完全符合我们的要求和时间表非常重要。这些方法可以为您提供大量有关真实用户的信息 - 他们的感受，他们是谁以及他们的行为。

在我看来，所有的方法都有不同的收集用户信息的方式。无论我们选择什么，这都取决于要求。

我们越是关注UX标准，我们就会获得更好的可用产品。