比亚迪618复盘 借天猫拿下5万交易订单

“今年的618是一个非常好的开端。”比亚迪方面回顾刚刚过去的618活动时这样说。这家很早自建了电商平台比亚迪e购的主机厂品牌，在618期间通过天猫旗舰店拿下超过5万张交易订单。

此次618活动是比亚迪与天猫的第一次深度营销合作，前者称这场节日促销活动为“618会战”。为此，比亚迪全公司的营销团队和全国经销商都参与了进来。

截至目前，比亚迪公开的销量数据显示，618期间天猫订单超过5万个。618当天，在天猫汽车品类的热销店铺榜单中，比亚迪汽车官方旗舰店坐在了第一名位置。

需要注意的是，在展开电商活动同时，比亚迪在线下也在做同步配合动作。据介绍，在天猫线上活动的同时，比亚迪做了13站线下团购会，并举行了三场表演赛事。对于那些没在天猫上游逛的潜在购车者，线下也完成了节日氛围的覆盖。

“我们一直也在倡导线上线下全渠道的概念，电商平台不仅仅是销售渠道，同时也可以为经销商提供营销支持，并非竞争关系，而是相辅相成的关系。”比亚迪方面表示。

据亿邦动力网了解，比亚迪自有的O2O系统正在主攻线上线下结合。他们将此系统称作是为各大平台线索实时派发、跟进、闭环管理的移动化可视化高效营销工具。

这套O2O系统的核心功能是，为电商部门通过各类平台、各种营销活动搜集到的销售线索与用户信息贴标签和做分类，并向各地的网络授权经销商进行推送。然后，经销商的网销负责人可以通过登录O2O系统，实时查看销售线索推送数量，以及销售顾问对线索的跟进、回访情况。

在线上和线下结合打通之前，围绕此次618活动，亿邦动力网与比亚迪汽车销售有限公司总经理助理陈晓蕾进行了一次交流，她主要分管公司的渠道管理部、电子商务部。部分对话如下：

（比亚迪汽车公司总经理助理陈晓蕾）

亿邦动力网：今年618，天猫给了比亚迪什么样的政策或流量支持？

陈晓蕾：在618活动会场，（天猫）汽车分会场都给到我们比较好的资源位，对经销商的活动指导支持也起到了很大的作用; 同时我们也很好的利用了天猫的精准大数据，吸引了大量的用户，有效的提升了店铺的曝光和线索量；比亚迪618活动总曝光超过上亿人次，总线索量也是非常惊人的，而且都是能够到4s店与我们的车型产品产生亲密接触的高意向客户。在多项行业创新玩法中，我们都有深度合作，做了第一次吃螃蟹的人。

亿邦动力网：此次618活动之后，线下经销商会如何承接线上的订单？订单转化为实际交易的比例能达到多少？

陈晓蕾：我们有自己完善的O2O系统，能很好的管控线索的整个流程，经销商对所有天猫客户的回访接待以及成交情况能够通过可视化的报表实时监控；比亚迪天猫订单转化率超过了30%，这个数据后续预计还会不断提升。

亿邦动力网：通过此次活动，分别有哪些最满意和有待完善的经验？

陈晓蕾：此次活动整体效果非常火爆，这离不开各位同事、经销商和天猫的支持；此次实现了线上线下全渠道的创新模式，以及与天猫的理想生活狂欢节的深度结合，再加上比亚迪营销体系超强的战斗力，合力收获了很好的战果。有待完善的地方，也许是整个汽车电商的问题；要让经销商都接受最新的电商模式，同时用最快的步伐去进步，未来是线上线下一体化的未来。

亿邦动力网：如何看待电商618节日促销对汽车交易的作用？

陈晓蕾：汽车电商是汽车行业未来的趋势；不仅仅是传统的销售，更多的是通过精准的手段挖掘潜在客户，通过各种活动不断的触达客户，开辟更多的模式去与客户建立联系。618电商购物节，电商平台的流量惊人，此时我们的潜在客户可能就在那里，能不能获取到客户的注意力以及如何让客户与你的品牌产生联系和互动，最后转化为成交甚至忠诚客户就是我们电商人在不断学习和优化的课题。

亿邦动力网：比亚迪对天猫这样的电商平台，在电商定制版车型方面有怎样的考虑或规划？

陈晓蕾：定制车型的规划我们一直有的，重点是抓住客户的需求和找到合适的时机推出，相信不久后就能看到我们的在这方面的动作。

亿邦动力网：你们认为，汽车在线上交易有怎样的特征？需要做好哪些工作完善线上交易？

陈晓蕾：汽车仍然属于大宗消费品，在商品属性上与电商平台上常见的快消品有很大的区别。客户的消费偏好和决策周期都不同，同时汽车的线上交易也离不开线下的环节，必须打通才能起到良好的效果。

汽车电商需要做好整个购车环节的闭环；线上客户对品牌、车型、活动的认可才会下单。我们要在客户服务的各个环节中做好每一项，不断提升客户的体验，引导客户完成最后一步，达成最终的交易。