你是我的眼！人工智能为残疾人打通无障碍网络访问渠道

直播：近二十载从业老兵谈金融科技赋能的探索与实践

 本文转载自公众号“读芯术”(ID：AI_Discovery)

科技发展如此之快，AI和自动化对公司的运营方式(尤其是在线运营)已经产生了重大影响，它们可帮助品牌跟踪从库存数量到销售互动的整个流程。然而，尽管一直在大力创新，但残疾人似乎始终被排除在外，数字领域从未考虑过残疾人的需求。

解铃还须系铃人，人工智能可能是解决此问题的新方案，该方案旨在通过简化和普及Web访问来显着改变数字格局。

有互联网公司逐渐意识到残疾人面临的窘境，也推出了accessiBe之类的有效解决方案，皆使得Web的可访问性不断增强，这成为人们关注的焦点。来看看它是如何为残疾人打造无障碍网络通道的。

残疾人的数字挑战

世界银行集团估计全世界有十亿人患有残疾，其中五分之一的人患有“严重残疾”。许多国家/地区会颁布一些法律来解决残疾人生活难题，如《美国残疾人法》(ADA)，印度的《残疾人法》等。

但要如何将这样的法规应用于数字空间，这是一项更艰巨的挑战。

对于残疾人来说，计算机或智能手机并不是买来就能用的，上网是一大难题。盲人只能在屏幕阅读器的帮助下访问书面文本，而行动不便的人可能需要特殊的辅助设备才能浏览网站。

由于许多法律是在互联网普及之前制定的，缺乏关于网络可访问性的具体条例，以至于许多网站未能采取便利残障人士访问的措施。

即使发布了《Web内容可访问性指南》(WCAG)，但据估计仍有98%的网站存在不同形式的无法访问问题。残疾人发现自己无法购买产品，访问新闻或使用其他在线资源。

来自英国非营利组织Purple的数据显示，“ 73%的潜在残疾客户在至少四分之一的网站浏览中遇到障碍。”由于难以访问，英国75%的残疾客户已放弃这些网站。

对企业所有者的挑战

网络可访问性差，导致残疾人与企业之间的摩擦加剧。越来越多的法官开始广泛关注类似ADA这样的方案如何在数字环境中应用。

从2017-2018年，因未能提供可访问的网站而对企业提起的诉讼大幅增加，引起了许多企业所有者的极大关注。

即使是以Web设计师或代理机构为名义创建网站的企业所有者，也有法律义务向其客户提供符合ADA的网站。将这些企业所有者视为该领域的“专家”是极具风险的举动，可能会带来一连串的麻烦。

实际上，使所有客户都能无障碍访问其网站内容是企业的责任，企业应设身处地为客户着想。对于许多企业所有者而言，困难在于实现可访问性成本极大且耗时颇长，导致方案经常被搁置一旁，心存侥幸地认为不会被诉讼。

accessiBe似乎可以直接反驳这些误解。该公司称，通过使用AI提高网络可访问性，企业可以轻松便捷地以经济实惠的方式改善其网站，从而能够为原本打算尝试“起诉互联网”的所有客户提供服务。

accessiBe的AI方案如何运作

accessiBe旨在超越浏览器插件的功能，那些插件仅能改善一些Web辅助功能问题。据首席执行官Shir Ekerling所述，accessiBe的目标是确保网站完全符合WCAG标准，无需进行昂贵的人工开发工作。

“无障碍网络对残障人群非常重要，但与此同时，我们意识到如此大刀阔斧的改变可能会增添企业所有者的负担。我们试图实施可自动执行的全面方案，以简化该过程，并将花销控制在企业可承受范围之内”

accessiBe提供了一种AI解决方案，可以扫描网站以识别WCAG问题，然后自动实施能够提升可访问性的方案。该公司的初始网站扫描和更新平均需要约48小时，根据网站包含的页面数有所不同。

进行初始扫描后，accessiBe AI工具将继续监视网站的内容，并根据需要进行新的更改。每隔24小时扫描一次新修订的内容，以确保尽快修复所有新的不合规区域。

大量AI工具组合在一起，使accessiBe可以有效地解决与Web可访问性相关的所有问题。上下文理解技术、图像识别、机器学习以及与其他技术公司的协作确保了AI解决方案不断改进，在识别问题和实施解决方案方面变得更加出色。

最重要的是，使用此平台时，网站所有者几乎不费任何吹灰之力。只需添加一行JavaScript代码就足以集成accessiBe AI。此外，如果自主经营设计或需要营销代理，accessiBe将提供合作伙伴计划，向代理发送的所有网站提供20%的佣金。

这些操作会有什么结果?这种低成本、省力的解决方案，使企业既能够满足残障客户的需求，而又不会给他们的预算或内部团队带来不必要的负担。