低调的排队产品服务商：顾客辛苦排着队，他们闷声发大财

5 月上旬，某经营餐饮排队应用的SaaS 服务商获得了 4 亿元人民币的D轮融资，掀起了一轮热议。

有网友感慨道：没想到一个就餐排队手机应用，都能获得动辄数亿元的融资，还拿到了互联网巨头的背书;还有食客表示十分好奇，这些所谓免费的等位系统，究竟是如何运作的?圈内人则质疑，应用本身的市场价值，是依靠大量个人数据堆砌起来的。

文丨木子

来源丨懂懂笔记(ID：dongdong_note)

“融资只是让项目走得更快，即便没有资本干预，这一行也能自负盈亏”，开发运营餐饮等位系统的创业者柯敏告诉懂懂笔记，与普通只针对C端或B端用户的手机应用软件不同，等位系统同时兼顾着C端与B端的流量，直接构建用户与商家之间的联系，“所以实际上，等位应用远比想象中赚钱，但赚的主要还是B端的钱。”

而柯敏的说法，也得到了深圳本土一家等位应用开发商的认同。其市场负责人Candy表示，公司项目成立至今三年，虽长期合作餐饮机构仅有 20 余家，但已经能够创造高达近千万元的项目年收益。

究竟，这些低调的排队产品，是如何“寄生”在餐饮市场中，闷声发大财的?

平台大量广告收入，成服务商“第一桶金”

“最早我们是向商家收月服务费的，但现在只是一次性买断设备就可以使用了”，Candy说，现在等位应用服务商的数量并不少，有服务全国的，有聚焦区域的，有垂直单一餐饮领域的。但庆幸的是，等位服务没有和其他互联网应用一样，形成激烈的竞争态势，“毕竟餐饮市场的盘子很大，一时间是瓜分不完的。”

一台装有等位排队系统的控制电脑，一台可用于便捷操作的平板，一台用于显示叫号，兼有广告功能的 32 寸电视机，设备“买断价”为 12800 元。对于大部分餐饮商家来说，的确不能算贵。而一旦有了这么一套系统之后，规模再小的店面，看起来也都像一家一位难求的“网红店”。

“哪一家稍微出点名的食肆，门口不装模作样搞个排队叫号系统的?”Candy补充道，包括她们在内，几乎市面上所有的排队系统，都是可以通过人为修改，改变叫号顺序和起始数字的。

也就是说，只要商家愿意，完全可以在下午五点半，饭点还没到就从 101 号开始排起叫号。哪怕店里空无一人，也给经过的路人一种这样的感觉：这家店好抢手，菜品应该不错。

“迎合国人的从众心理，这样一来就真的会有人在门口排队。”而这时，等位系统的赚钱机会，就来了。Candy表示，那些直接在店里取号的顾客，因为没有注册等位系统，所以手机上并不会提示排位信息。这就需要顾客拿着“小凳子”自行在商家门口等座。无聊之余，他们就会不自觉的盯着大屏幕上的广告看，“我们测试过，等位超过 20 分钟的顾客，有70%都会不自觉的盯着大屏幕看。”

柯敏补充说，机构一般会给予合作商家一定的广告时长，如果需要让屏幕全天候播放商家自有的宣传片，就需要另外支付广告费用。“但超过一半的商家都希望，这个叫号的大屏幕，只播放自家的宣传”，他解释道。

至于那些通过等位APP或公众号提前预约的顾客，虽免去了枯燥无聊的等座之苦，但也要在查询排队信息时，“不情愿”的看看服务商所推送的广告内容。

“不管是叫号的电视，还是预约的APP，只要有用户观看量，我们就能接到广告投放的订单。”Candy表示，叫号的电视上，一般不投放餐饮同行的广告。但APP上可就不一定了，反正合作的餐饮商家本身也看不到查号页面的内容，谁竞价高，谁就能获得更高的推广量。“有可能顾客在手机上查询排号信息时，被推荐的其他餐厅吸引过去也说不定。”她笑着说。

无论是餐饮商家还是其他品牌商，投放广告费用都成了应用服务商一笔不菲的收入。

正所谓有需求才有市场，有些餐饮商家本身并没有那么多的客流量，顾客也完全可以到店用餐。但部分餐饮场所非要跟风利用从众心理进行饥饿营销，装上一套虚有其表的等位叫号系统，用假数据虚伪的将“门面”撑起来。

然而，除了销售系统和投放广告之外，大量商家撑门面的需求，也成就了服务商们另一项盈利能力颇强的业务。