何川：加入创业公司半年的一些思考
现在，创业公司越来越多，甚至很多大公司也在内部鼓励创业意识，那么创业公司常常出现哪些问题？应该避免哪些问题？以下是我加入创业公司半年来的一些观察与思考，着重谈了内部管理与员工成长，与正在创业的朋友分享，多多指教。
作为创业平台，在内部管理（制度）层面应该具有哪些特质？
我想这几个问题都是需要思考且厘清的。比如内部管理对于创业公司的意义是什么？它的目标是什么？创业公司应该从哪些方面侧重管理？管理中如何充分发挥激励的作用？管理部门如何利用制度工具，提升服务满意度？最后如何量化内部管理所取得的成绩？
创业公司最大的挑战就是随时随地面临变化。市场在变，团队在变，客户需求在变，营收规模、受众规模、团队规模都在变。在这种情况下，创业公司的管理制度该如何设计，又如何能做到优化内部资源，激励内部团队，挑战还是蛮大的。我曾经在公司内部邮件说过，千万别让本已付出成本的激励产生副作用，这就涉及到如何给员工设定一种合理的激励预期，又如何为员工创造一个预期之外的激励惊喜。既不要过多承诺，更不能在承诺方面食言。其实员工也是公司的客户。
创业公司最大的成本就是时间成本。这个时间成本，是分摊到每个员工身上的。对于创业公司的内部管理来说，如能最大程度节约员工的时间成本？尤其创业开会这件事儿上，真是要下狠功夫思考方法，如何学会开会，正确解决问题，形成决议，是很有必要的。目前我所了解到的，很多创业公司开会时间经常超标，搞得大家都累，最后又不太聚焦，没有共识，决议很难推进。
同时，要考虑如何将公司的整体时间成本，分摊到每一个员工身上。在绩效考核上又如何能甄别一个员工是在Smart Work（SW）还是看上去很辛苦，其实绩效很低？我认为SW是内部晋升考核的重要标准。创业公司加班是不可避免的，但千万不要在员工之间弥漫着“加班与否主要看其他人走没走”的这种恶性攀比心态。这样的问题在很多公司还是存在的。
创业公司最大的优势就是迅速反应。因为创业公司面临随时随地的变化，其在竞争中不得不靠快速反正获胜。而快速反应的前提是核心员工有充分的自主权，说白了就是决策权——人力、物力、财力等方面的决策权。放权就一定存在风险，但风险不是初衷，而初衷是通过放权来实现快速反应，极端情况下减化内部审批汇报流程。这个度很难把握，但要认清性质。就好像，我们爱一个人会付出，但付出不是我们的初衷，我们的初衷是如何让我们爱的人快乐（随便举了一个例子）。另外，团队聚焦、集中优势兵力，也是实现快速反应的重要前提。这一点上，创业公司就要尽量简化产品线条。
创业公司最大的风险就是稳定。稳定意味着变化的减少，变化的减少意味着某种意义上的市场、规模等方面的停滞。甚至稳定会促成停滞。我当然不是说创业公司的制度要朝令夕改，但每一个制度的设计都要精心考虑，创业阶段的第一要务是“打仗”，前端的同事们冲出去，后端的同事把供给做好，创业阶段绝不是靠管理取胜的阶段，能少一些制度还是要少一些制度，企业文化、创始人文化的推广倒是关键。我也建议，创业公司可以引入一些比如“精益管理”的概念，着重提升员工的自身管理。而团队层面，还是充分相信团队负责人吧，打仗的时候，一把手负责制仍然是最靠谱的。
创业平台的员工，应该具有哪些特质？比如说业务（专业能力）层面和协同（沟通能力）层面。
创业公司员工必备能力之协同能力。创业阶段每一个员工都应该是基石类型的，不可或缺的，这个员工应该具备对自身业务领域的充分认知与充分自信。甚至，现在任何一个公司，在人力引入方面，专业能力都是最基本的前提。这就涉及另外一个层面——协同层面。
以我曾了解到的某外资500强企业为例，总部战略会要求经理人写战略规划的时候，除了重点规划自身业务条件，还要重点规划关联业务的协同（协同甚至会占50%的权重）。虽然创业公司不可同日而语，但创业公司的员工极容易陷入单兵作战的能力。也就是说，一个合格的创业公司的员工，他的最高使命一定是成为推动公司进步的一份子，所以要从公司层面出发，考虑如何协同兄弟部门。其实外部协同和内部提升是相辅相成的。
互联网时代创业，稍微有些规模的创业公司都面临产品条线多，这就更要求协同能力了，协同好了，才能让客户对公司产品有一个整体认知。
创业公司员工必备能力之解决问题的能力。创业公司的员工应该有充分的业务探讨氛围，而不是八卦氛围。恕我直言，现在很多创业公司的员工，也经常探讨八卦问题，却很少直面业务问题。另外，现在有很多创业公司的核心员工是媒体出身，媒体出身的一大特点就是喜好评论—— 言胜于行——无论多大的事情，都敢评论，但往往也仅限于评论。当然，发现问题的能力也是媒体人的优势，眼光都很犀利。但优秀企业员工最重要的能力还是解决问题的能力。在这方面，我不妨提出一个小的解决方案，每月专门对发现公司问题与解决公司问题的员工进行奖励。久而久之，你会看到哪些员工是真正能解决问题的。我想这个方案是可行而有益的——让善于发展问题的人，把发现的问题，传递给善于解决问题的人。把二者的优势，最大程度发挥在创业公司自身的成长上。当然，二者兼备就是可培养的领导者了。