天猫成立IoT团队。到今年年底，将有至少20个家电品类的联合定制产品亮相。

文/ 天下网商记者 王诗琪

“天猫精灵，扫地机器人自动清扫。”“听”到主人的喊声，白色的扫地机器人迅速响应，按照规划路径有条不紊地开始工作。这时，只要再说一声“天猫精灵，扫地机器人返回充电。”它又会乖乖回到充电点，休养生息。

这款由天猫精灵和科沃斯联合定制的扫地机DJ35，“穿”着白色的外衣，头顶有一只“眼睛”，可以“看”到房间的环境，识别障碍物。从此，跌跌撞撞的“盲扫”成为过去。

科沃斯扫地机、奥克斯森语空调、杜亚电动窗帘、海尔语音智能电视，今年的618，天猫精灵拉着四个小伙伴闪亮登场——简约精致的外形、语音交互模块、智能化体验……它们是天猫精灵联合定制新家族的首批成员，到今年年底，还将有至少20个家电品类的联合定制产品一一亮相。

今年3月，阿里巴巴集团资深副总裁、阿里云总裁胡晓明宣布：阿里将全面进军物联网，IoT（物联网）成为继电商、物流、金融科技、云计算等之后等又一条主赛道。

“在阿里发展IoT的战略中，天猫消费电子—IoT事业部与阿里云、达摩院人工智能实验室是三位一体的关系。”天猫消费电子—IoT事业部总经理金诚（花名阿坚）说，阿里云在物联网基础设施上积累雄厚，可提供云连接、云服务等方面的能力；达摩院人工智能实验室则提供包括天猫精灵的语音交互系统在内的AI技术。而天猫消费电子—IoT事业部将整合阿里集团各个生态的力量，与品牌方合作，让智能设备变得更丰富更丰满。

天猫618的惊喜

阿里的触角再次延伸到制造业，这一次的切口，是IoT（物联网）。

奥克斯新品“森语”将于6月16日在天猫旗舰店亮相。奥克斯家电天猫渠道经理郭施露曾表示，阿里为这款产品提供的支持很深，从前期的工业设计阶段就介入了。

深度介入的结果，是森语空调更“聪明”了。不仅可以通过天猫精灵语音唤醒、调节外，还能够根据实际环境调节空调运行功率，并创新设置用电峰谷时段，更加省电。用天猫消费电子—IoT事业部市场营销总监罗智祺（花名智祺）的话来说，就是“这个空调很懂你”。

奥克斯还特别强调这款产品的外形：白色造型、原木材料点缀，保时捷字体描出的“AUX·天猫精灵”字样，无不都在向消费者宣读自身的“调性”。

从产品功能的智能化、到工业设计上的统一风格，再到双品牌露出，这是天猫消费电子—IoT事业部希望向品牌方输出的“产品力”和“品牌力”。智祺透露，天猫精灵联合定制产品，大部分都瞄着该品类销售第一的“爆款”方向去的，这又是天猫擅长的“渠道力”。

IoT，已经成为消费电子等领域的热点话题。小米在其招股书中就直接自称为“一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司。”在5月31日的那场新品发布会上，小米CEO雷军还宣布，小米已经有超过1亿台联网设备，这些设备中绝大部分来自小米生态链企业。

与小米不同，天猫消费电子—IoT事业部延续了阿里一贯的“赋能商家、赋能品牌”的做法。“生产和制造环节，我们不会介入，主要介入产品的设计阶段。我们不会做自有品牌。”金诚说。

618期间，天猫消费电子—IoT事业部推出了首批联合定制新品，均与行业佼佼者合作。例如，智能机器人是联合扫地机器人第一股科沃斯，空调则是携手天猫空调类目销售第一的奥克斯。接下来，还将有一波新品亮相，包括跑步机、电饭煲等。

深入消费者端

阿里在IoT领域深耕已久。阿里云已经成为云计算的超级独角兽企业，达摩院人工智能实验室研发的天猫精灵智能音箱，累计销量超过300万台，达到中国第一、全球第三，并已连接超过4500万台设备。

阿里达摩院人工智能实验室总经理陈丽娟（花名浅雪）在天猫精灵｜炫AI生活超级发布会上

而阿里云IoT作为物联网基础设施的搭建者，计划在未来5年内连接100亿台设备。5月28日，阿里云还推出阿里云Link生活物联网平台2.0，打通了包括天猫精灵、Amazon Echo、Google Home等平台的全球主流智能语音平台，帮助智能家电企业出海。

过去，阿里在IoT的布局难以为消费者感知。在金诚看来，让IoT深入消费者端，为公众生活带来便利，也为商家带来创新机会，正是天猫消费电子—IoT事业部的愿景和使命。

金诚是阿里11年老兵，也是天猫第一个产品经理。他说，天猫消费电子—IoT事业部在招揽“业内很牛的产品经理”，逐渐扩大的团队成员中，还包括IT设计师、结构设计师等。

天猫消费电子—IoT事业部总经理金诚

智祺介绍，依托天猫擅长的消费者洞察，天猫消费电子—IoT事业部与品牌方合作，“对产品进行重新定义”——他重复了好几遍。这一重新定义，不仅是基于历史数据得出的消费趋势，更是集合了行业小二的研究，以及定性定量的调研，从而挖掘出潜在的消费需求。

如果对照阿里妈妈此前发布的对家电行业消费新趋势的解读，可以发现，奥克斯森语空调几乎完美契合。这份报告发现，消费者愿意为具备高效多场景覆盖的商品买单；为具有较强人机交互性能的商品买单；为家庭空间内的绿色生活买单；为生活美学买单；为定制化的小众人生买单。

但更关键的在于，如何将潜在需求转化为简单、实用的操作。

例如，为保证扫地机器人语音交互的便利性，天猫消费电子—IoT事业部团队就与科沃斯进行了大量尝试。科沃斯相关负责人介绍，在DJ35的设计中，他们与天猫团队做了大量的数据分析、用户调研，将用户与机器人的整个交互过程绘制成体验地图，甄别其中的关键交互点并设计语音交互场景。

“针对用户的语言习惯，我们做了大量的测试和实验，在尽量不改变用户语言习惯的前提下，为每个语音交互设计场景优化语料，优化语音互动流程，这起到了非常好的效果。”上述负责人说，双方合作设计的语音交互场景，同时将自然语言对话的智能性和机器人的智能型发挥到了极致。

天猫精灵握手计划

一个月前，在天猫TES峰会（天猫消费电子生态峰会）上，金诚宣布，启动天猫精灵握手计划，将围绕天猫精灵开展整个IoT消费者端的工作，其中，天猫精灵联合定制款是今年的重中之重。

“在品牌方自有渠道之外，我们还会搭建针对IoT产品的其他渠道。”金诚说，同时也不排除与品牌方进行各种层面的合作。

在品牌方看来，阿里能够提供的不仅是技术能力、渠道能力，还有IoT平台打通后，为智能家居、万物互联带来的更大想象力。

“通过阿里的天猫精灵、IOT平台，（科沃斯扫地机器人）与众多其它家庭智能设备进行数字和物理空间上的联动，会产生更多的化学反应。”科沃斯相关负责人说。

“我们是一种非常开放的心态。”金诚说，“AI+IoT”能带来的颠覆性改变，不在于单个产品的创新，而是在于设备互联后，为人们的生活方式带来的变革。