成为国内最领先的网络互助平台，水滴互助只用了一年半

2017 年 12 月 26 日晚上，在北京市朝阳区朝来科技园的办公室内，啤酒和烤串早早地准备好了，所有人都在屏息凝神地看着墙上投影画面中，不断跳动增加的用户数字。

“ 1000 万！”

随着用户数字跳动着从 7 位数变成了 8 位数，水滴公司旗下业务水滴互助的付费用户数突破了 1000 万，成为国内首个千万级会员数的网络互助保障平台。

（水滴公司团队庆祝水滴互助会员破千万）

这一幕是如此的似曾相识，在 2016 年 8 月 19 日，水滴互助迎来了第 100 万位会员，成为国内首个会员数过百万的网络互助保障平台，当时在来广营诚盈中心的办公室内，团队成员也是如此聚在一起，等待新纪录的到来然后举杯相庆。

从百万纪录到千万纪录，水滴互助只用了 17 个月，而这并不是水滴公司旗下业务创造的唯一纪录， 2017 年 1 月正式上线的水滴筹如今已成为国内最大的免费网络筹款平台， 5 月上线的水滴保互联网保险优选平台更是发展迅猛，半年时间已成为多家保险公司的健康险第一分销渠道。

这段一路狂奔不断刷新行业纪录的创业历程，始于 2016 年 5 月，北京望京SOHO办公楼内，一间小小的办公室中。

沈鹏在一开始并没有想到业务发展的速度能这么快。

在当时，恐怕所有从业者、投资人、媒体都是这么想的。因为此前网络互助行业只有寥寥数个平台，并且都有至少 2 年的运营历史，然而 2 年的积累下也没有哪个平台的会员数超过百万，市场上知道网络互助这种模式的更是屈指可数。也因此，沈鹏曾认为在创业的第一年里，望京SOHO那间能容纳 40 人左右的办公室，足够团队使用了。

当然，在沈鹏的判断里，正在改变的市场环境给了网络互助模式发展的空间和前景，比如：很多疾病的发病率在上升、普通民众尤其是中青年的健康保障意识在增强、移动互联网和移动支付的普及成熟、社保商保外的普惠性健康保障产品需求高涨，这些都意味着网络互助行业的发展窗口期已经到来。

于是 2016 年 5 月 9 日，水滴互助业务上线了，同时公布的还有公司天使轮就拿到了腾讯、美团点评、IDG资本、高榕资本、真格基金、点亮基金等机构及个人 5000 万投资的消息。因为这笔 2016 年最大金额的天使轮投资，水滴互助在投资圈和媒体里成为了焦点；因为网络互助模式低门槛、高性价比、普惠的特点，以及在微信内就能完成所有操作的便捷性，水滴互助通过用户自发传播的方式火起来了。

“第一天上线后，用户数量就爆了，所有人都赶鸭子上架做起了客服，为了修补bug几个工程师在办公室住了 3 天熬了两个通宵。”回忆起当时的情况，沈鹏依然觉得有些吃惊，“真的完全没有预料到。”

然而出乎沈鹏意料的并不只是上线初的火爆，上线 100 天之时，水滴互助突破 100 万会员的成绩给整个行业打了一针强心剂，大大小小百余家平台纷纷进场，平均每天都有新平台成立，一时间原本冷清的行业沸腾了起来。

尽管从业者众多，沈鹏却丝毫不惧，在 2016 年年末时就他对媒体直言 2017 年将是整个行业洗牌的一年，真正能够将互助运营好，有合格高效的风控理赔团队，并且能积累足够的用户数使互助模式正常运转的平台不会超过 10 家，如今看来一语成箴。

自 2017 年年初开始，很多互助平台就纷纷宣布停止运营，最多的时候 1 天之内有 3 家平台都宣布退出市场，到第三季度的时候，用户数过百万能正常运营的成平台也仅水滴互助、轻松互助、众托帮、e互助、壁虎互助、夸克联盟、康爱公社 7 家而已。

在人均账户余额、用户活跃度、品牌知名度等方面，水滴互助一直领先行业。因为网络互助的主阵地都集中在微信生态内，微信指数能够相对真实地反映出各平台的发展状况，从近 3 个月的微信指数可以看出，水滴互助领先其他同类平台相当多。同时，根据调查联盟的第三方监测统计，第四季度水滴互助新增用户量占到了整个行业新增用户量的近2/3，两个数据所反映的趋势相互吻合。

（调查联盟的第三方监测统计数据）

在水滴互助会员数破千万，总计为 344 名患病会员分摊了 4238 万元健康互助金的同时，还有一个看似不起眼但十分重要的成绩——水滴互助少儿健康互助计划成为业内首个会员数破百万的少儿计划。少儿计划几乎全部由父母亲人替孩子加入，其背后反映的是用户对平台的忠诚度以及用户结构，少儿健康互助计划的人数越多，意味着一个平台内全家都加入互助享受保障的比例越高，一家人的健康保障与一个平台绑定在一起，用户忠诚度与活跃度是用户结构单一的平台无法比拟的。

“水滴互助破 1000 万的同时，我们其他业务也在突飞猛进，在春节前后公司的总体付费用户数有望突破 1 亿。”这是沈鹏在近期的活动现场公布的预期数据。相比沈鹏“保障亿万家庭”的梦想， 1 亿只能算是迈出起跑线的第一步，但是用不到 2 年时间迈出的这一步，却切实让部分国人建立起了完善立体的个人健康保障体系。未来，我们拭目以待。

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