亚马逊运营必须要掌握的平台游戏规则！
最最最基本的法则
首先必须先保证账号能够存活下去
所以，必须避免关联问题
这条法则就是：同一套身份识别信息，同一个市场，只能有一个账户
关联是亚马逊小白最常见的被封账户的一个问题
关于关联的各种因素，其他文章很多很详细
这里主要把经典的关联情况反馈下
1 IP关联，同一个ip地址，登录同一个市场的不同卖家账户注意，是卖家账户，买家账户弱关联
2 电话号码关联，使用曾经绑定过其他亚马逊账号的手机号码
3 地址关联，使用相同或者相近的地址
4 信用卡关联，用曾经用在其他账号上的信用卡号，姓名不重要同名同姓的人很多，但是卡号必须干净唯一
5 收款账号关联，使用同一个p卡账户，挂在两个账户下同名同姓的人很多，但是卡号必须干净唯一
6 图片关联，注意哦，使用相同的图片，也可能引起关联
7 电脑关联，网卡关联，路由关联，邮箱关联，相近的邮箱关联
8 云主机关联，在同一个云服务器上登录两个不同账户，或者2个云服务器，ip相近
9 FBA关联，FBA发货地址相同，可能引起关联
最重要的是，把关联的所有因素都尽量避开，能做到的，不要为了省那几毛钱
解决关联问题
目前最保险的是
独立干净ip的vps
大账户一般设置独立的电脑进行运作
Vx小野马（hqy1582755）
亚马逊平台的运营规则，必须要掌握
亚马逊最核心的原则：重视买家体验，只有顾客满意了，你才会获得更多的销售机会
因此，亚马逊为每个卖家，建立了绩效目标
相当于，我们每个卖家，都是它的员工有考核机制
那么，我们要熟悉这套考核机制
因为如果考核不达标会有被辞退（关店）的风险
1 必须重视ODR,即差评等
2 必须重视配送前的取消率
3 必须重视迟发率
亚马逊账户的状态一般有三种
1 ACTIVE，正常状态
2 正在审核 Under Review，可以销售产品，但是正在接受审核，款项不放
3 无法销售 Unable To Sell，不能出售，款项不放
那么这些绩效项目的指标都要达到什么样的水平呢
1 ODR<1%
2 cancellation rate <2.5%
3 迟发率<4%
没有达到这些目标，销售权会被移除，就是不能卖
自发货的账户，95%必须有跟踪号，否则会取消自发权限
那么订单缺陷率到底有哪些指标
指标一：亚马逊商城交易保障所赔率，即A-Z
A-Z订单数量除以该时间段内的订单总数
一般是处于一下四种状态的订单，会算入缺陷率指标
已经处理的索赔的订单
索赔提交后退款的索赔订单
索赔退款后被撤销索赔的订单
由亚马逊直接发放退款的索赔订单
不会影响缺陷率的索赔
未通过亚马逊批准的索赔，即卖家赢的单
买家针对MSS配送（就美国）的订单，而提交的没收到货的索赔单
要好好区分下哪些会计算进入
指标二：
负面反馈率，也就是差评feedback
其计算方法，是根据下单日期而不是收到差评的日期
一个订单又被差评，又被A-Z只计算一次缺陷
如果买家一旦撤销差评，则不会统计缺陷
所以，沟通很重要
指标三：
信用卡拒付率
计算时间，根据下单日期，而不是拒付日期
这里跟A-Z的差别在于
退款的发放，是由信用卡机构审批
A-Z退款发放，是由亚马逊审批
发生拒付的情况一般有以下
顾客说自己没收到货
顾客说退回了商品没收到退款
顾客收到的货坏了
这时候买家会直接像信用卡发放机构，直接申请拒付
亚马逊接收到这个信息后，判定此单被拒付
当然，欺诈性信用卡拒付，是不会统计进入的
以上是ODR指标
第二大点，配送前取消率卖家在发货前，取消的任何订单
第三大点，迟发率
预计配送日期后才发货，即延迟发货
可能会导致A-Z,差评，以及买家投诉次数增多
会对买家体验产生负面影响
绩效不达标，亚马逊会不会通知
一般亚马逊会定期审查每个卖家的绩效
并且将未达标的项目通知卖家
这其中有一个审核的流程时间
这个时间为卖家提高绩效争取了时间
大多数情况下，第一次发绩效警告后，会有60天时间
偶发会直接暂停账户
可以申述，一般是提供详细的下阶段行动计划给绩效团队
比如，因延迟发货的导致的绩效不合格
可以提交这样的计划：全部发fba，不再使用自发
申诉的流程就不说了
Vx小野马（hqy1582755）
亚马逊侵权是第三个应该了解的游戏规则
亚马逊尊重知识产品及卖家权利
常见的侵权有
1 图片侵权
2 文字侵权
3 外观侵权
4 功能设计侵权
假货肯定不行，会秋后算账
但是一旦被查，马上封店
亚马逊多账号运营，是目前国内卖家采取的降低风险，提高收益的方式
也是第四个游戏规则
通过物理方式注册多账号
通过vps虚拟主机布局多账户
以上就是亚马逊小白，必须知道的四个大的平台游戏规则
遵守他们，并玩转他们
Vx小野马（hqy1582755）