阿里云主机续费被坑后续

没想到阿里云的售后这么负责到位，我本质是想写个小文章，发发牢骚而已。没想到上午发在卢松松博客上的文章，下午阿里云那边客服就直接打电话找到我了，而且连续打了两个电话。

问我服务器的问题，哪个流程有问题了，提升用户体验之类的问题。

同时阿里云的客服纠正了我3个错误：

1，硬件的升级，我是花了40多元。

2，升级后续费云主机的差价在3-4百元左右，没有1K那么多。

3，我是在双十一买的，而不是双十二。

具体事情经过是这样的：

我是在双十一的时候(2019年11月)领的阿里云优惠劵，服务器在2020年2月份到期，准备领卷续费机器。

出错的环节就是这里，当时阿里云后台提示的我是服务器的硬件太老(我是2016年买的机器，毕竟过去4年了，我认为它说的对)，大意是这个，我就点升级了。后面经阿里云客服提示，这个升级我是付费的，大概支付了40多元，起初我以为没付钱。

我机器的硬件确实升级了，就好像是CPU 从i5 2800 升级到 i5 3200一样，基本没感觉，对我来说只是数字上变了一点点。可问题是我这服务器还有不到2个月就到期了，升级这个配置对我没任何意义。

我想降配，但发现不让，只得续费。这也导致续费价格涨价3-4百元(阿里云客服就整后所说的是市场价)，没有上篇文章提到的1K多。

但因为我是阿里云代理商，所以拿货价就是比市场价要便宜的多，也是接近1K的。

尽管如此，一下涨价了这么多，我也是不能接受的。再加上腾讯云正好在搞双活动，送了我1500代金券。所以阿里云这台机器，一直搁置了。

本来这事我已经忘了，也过去3个月了。但后来阿里云发短信提醒我，再不备份数据，服务器就要回收了，数据都要没了。

我这才想起来原来还有台阿里云服务器，心想不如写篇文章，提醒大家，认真看字，少花冤枉钱。当然发文和微博的整个过程不够严谨，有些数据因为时间太久夸大其词去讲了。

同时，通过这件事我也体会到了阿里云的对运营、网站流程的设计非常细致和耐心，每一个环节设计的都很细，非常值得松松团队学习。如果我们要有这样的客服或产品经理，那我们的松松云平台真是无敌了。

作者：卢松松

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