新买的“大奔”换过漆? 济南之星奔驰4S店: 并不存在二次喷漆

今年7月，市民黄女士在济南之星奔驰4S店购买了一辆奔驰轿车，半个月后，她发现前机盖有部分漆面颜色发黑，前保险杠喷漆颜色也不同于其他同型号车辆，黄女士怀疑自己买到的不是新车。随后，她到4S店要求退车。对此，济南之星奔驰4S店表示并不存在二次喷漆，无法为其退车或换车。

7月26日，黄女士在凤凰路济南之星奔驰4S店花费37万元购买了一辆奔驰C200L轿车。8月中旬，她发现前机盖上有两处漆面发黑。黄女士称，因痕迹不容易被发现，提车时她没有注意到，直到一次洗车时才被洗车师傅告知。

就此，黄女士先后向四家修理厂求证，通过检测，工作人员均称前机盖“被动过”。“最初我到4S店讨要说法，他们称会积极解决，但后来就没信儿了。”黄女士称，后期在她的要求下，4S店的工作人员也对车辆进行检测并拍了照，还称会向厂家反映。“检测车辆时，我还发现车辆的前保险杠颜色与其他同型号车辆不同，对方虽承认此事，但未表明解决办法。”

9月11日，记者在黄女士提供的车辆照片上看到，前机盖上确实有两个巴掌大小的“黑影”，前保险杠的颜色也比整个车身的白色偏黄。

“后来我才想起来，还没提车时，他们就让我签了一个验车单，说这样省事，等车来了直接开走就行，可现在却出了问题，也怪我没有经验。”如今，黄女士怀疑，她买的车是二手事故车或新出厂的瑕疵车。

“前几天4S店联系我，说可以给我更换机盖，再送我一次车辆保养，但仍未解释车辆存在的问题是怎样造成的。”对此，黄女士并不满意，希望对方能退车或换车，“刚买的新车就有这样的问题，以后还不知道会发生什么事。”

对此，济南之星奔驰4S店的尚先生表示，公司无法为黄女士退车或换车。“前期我们曾对全车的漆面厚度进行测试，前机盖的漆面厚度在合理范围内，应该不存在二次喷漆的可能。”济南之星奔驰4S店的尚先生表示，现无法说明造成该情况的原因，如果黄女士找到正规的第三方检测机构，证明车辆确实有问题，会向厂家反映，协商处理结果。“我们现在最多可以向厂家申请帮其更换引擎盖，她还曾要求赔款10万元，这并不可能。”尚先生表示，下一步会积极与客户沟通，对于保险杠颜色发黄的问题，属于“正常现象”。

随后，记者联系梅赛德斯奔驰全国客服热线，对方表示，会在一个工作日内主动与经销商和黄女士联系，尽快解决问题。