爱回收飞速发展，引入 Teambition 优化内部工作流程

爱回收网创立于 2011 年，是国内领先的电子产品回收及以旧换新服务提供商，专注于手机、笔记本等电子数码产品的回收业务。目前，爱回收拥有 3000 万用户，单月订单量达到百万。爱回收业务发展迅猛， 2016 年全年总营收是 2015 年的1. 75 倍；线下门店扩张迅速， 2016 年53%的订单来自线下门店直接交易和O2O 交易模式。

随着线上线下业务的快速增长，爱回收的企业规模也在不断扩张，如何优化组织内部结构和工作流程，提升内部效率，赋予企业活力，快速应对外部市场变化与发展带来的挑战，是爱回收需要迫切解决的难题。

面临挑战：

1） 企业如何转型应对快速发展，并不断沉淀经验，形成流畅的工作流程，持续优化

2）如何聚焦关键资源，匹配关键目标与任务

3）各部门之间如何消除分歧，建立信任，密切配合

结果：

1）建立顺畅的沟通和反馈机制，上下级跨部门沟通顺畅，赋能高效管理

2）固化并不断优化团队工作流程，提升内部运作效率

3） 产研部门和业务部门实现信息透明，增加团队间的信任度，有利于组织目标实现

4）人员能够快速融入工作角色中

为什么选择 Teambition？

爱回收经历了高速发展，企业的内部工作流程和管理方式，难以应对迅速发展带来的挑战。爱回收希望能够有一款能够承载并使公司业务流程不断优化的工具，希望能够变得更加「敏捷」，增强企业对外界变化的应对能力。

在厘清思路后，爱回收开启了对市场上在线协作工具的筛选，在考虑了功能丰富、服务专业和易用性三个维度后，爱回收对比了多款工具，最终选择了Teambition。作为选型负责人之一，爱回收的产品经理刘超格外强调了 Teambition的易用性，“一款产品能够让员工爱用，对于作为推动角色的管理者而言非常重要，一个需要员工学习很久才能上手的软件，会花费企业大量的推动成本，时间久了反而会成为管理者和员工的负担”。

管理不应该是增加负担

在谈及管理时，爱回收产品经理刘超说：“管理不应该为企业和员工增加负担。我尝试专门招了一个项目经理来管理研发进程，但反而让事情的推进变得更慢。所以我希望能够建立流畅的工作流程，按流程和秩序工作，管理制度自然而然就形成了。”

在项目推进过程中，Teambition自动记录了每个人的任务及完成工时等相关信息，爱回收直接将数据从 Teambition 系统导入到 Excel中，即可看到每个员工的产出，计算每个员工的绩效。在项目施行的过程中，Teambition既让项目的进展清晰化，也自动记录了项目的每一个步骤，使得团队的运行流程得到固化，并在业务发展过程中根据需要，不断优化。

打破部门障碍，建立沟通与信任，提高生产力

在 Teambition 上，爱回收建立了「业务端-研发端」的流畅沟通体系，并在研发团队内部建立了清晰的工作流程，企业的“前场”与“后场”形成闭环，团队沟通顺畅，信任建立，跨部门协作效率在很大程度上得到提升，生产力得到提高。

业务端同事直接在对应项目中提“需求”或“bug”，研发团队的同事在经过审阅、排优先级之后，直接推进需要研发的任务，进行快速研发和迭代；相关任务所处的阶段和状态，一目了然，业务端同事可通过看板直接查看，及时了解进展；研发同事的任务也一目了然，便于管理者合理评估研发人员的时间，合理安排研发资源。

（爱回收在 Teambition 上的需求管理界面）

工具是企业的长期选择，应具有延展性和易用性

爱回收在选择企业工作平台时，重点考察了平台的延展性和易用性。延展性是指平台是否能够满足自己在长期发展中的个性化需求，因为企业的需求，往往会随着企业的快速发展和所处阶段而产生变化。Teambition 开放了企业开发者平台，用户能够根据自身需求，做定制化开发，实现更加高效、专业、个性的协作。同时，工具的使用最终是落实到每一个员工身上，简单好用、上手方便也是必须考虑的因素。Teambition简洁的看板界面、易上手的特性，让员工愿意自发使用，使工具得以发挥最大效用。

在爱回收的快速发展过程中，Teambition帮助爱回收建立了高效的工作流程，并在发展中不断优化，提升了内部生产力，能够快速应对外部变化。爱回收产品经理刘超坦言：“Teambition让爱回收的流程变得规范，让部门之间的信息变得公开、透明。规范并持续优化的流程，在公司快速发展的过程中，起着至关重要的作用。”正如Teambition CEO & 创始人齐俊元一直所强调的：“Teambition一直在打造体验极致的应用，希望让更多人感受到「协作」的魅力，希望能够帮助企业去实现目标。”

关于Teambition

Teambition是国内团队协作工具的创导者，通过帮助团队轻松共享和讨论工作中的任务、文件、分享、日程等内容，让团队协作焕发无限可能。Teambition在网页、桌面、移动环境都打造了体验出众的应用，所以你随时随地都可以和团队协作，其 iPhone 应用还被苹果公司评为 2015年度最佳应用。目前，已经有超过 500 万用户通过 Teambition 进行团队协作，其中也包括多个行业的龙头企业。Teambition公司已获得来自戈壁投资、IDG、盘古及北极光的多轮融资，并在 2016 年获得来自腾讯的战略投资。公司两次入选中国最具投资价值企业 50强。更多详情，敬请访问：https://www.teambition.com/

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