快法务专利顾问实战解读：淘宝等电商卖家被投诉侵权后如何申诉？
作为淘宝、阿里巴巴、亚马逊 或者京东的店主，碰到什么最心塞?
被处罚、各种各样的被处罚，
接着被扣分、被降权，
然后就没有流量了，
再然后生意也没有了，
到最后就只剩下心塞了……
知识产权时代，保护智力成果与每一个人都息息相关。淘宝、阿里巴巴、京东等电商平台更是增强了对于知识产权(商标、专利、著作权)侵权行为的打击力度，并专门设立了“知识产权保护平台”，结果，中枪、躺枪者无数，维权的关键是你是否掌握了知识产权的必要知识。
近日，快法务知产顾问代理了一起外观设计专利侵权案件 ，接下来，我们会结合此案例，分析电商卖家该如何处理知识产权侵权纠纷。
案例描述
阿里巴巴平台上的卖家“永康市XXX金属制品有限公司”，收到一条来自“东莞市XXX金属制品有限公司”的投诉，原因是被投诉方的店铺热卖的一款产品侵犯了对方的外观设计专利权。
如果侵权事实成立，被投诉店主应该下架侵权商品，还要面临阿里巴巴平台扣分的后果。百般无奈之下，被投诉方找到了快法务。
案件 处 理 过 程
1、案件分析：
快法务知产顾问在接到被投诉方的委托后，发现：投诉方虽已拿到专利证书，但是该专利产品在专利申请日前已经公开展示或公开销售，该专利的稳定性会受到质疑 。因此，我们就从这一方面出发，搜集相关证据，向阿里巴巴平台发起 “反通知”申诉。
《专利法》第二十三条第一款规定，授予专利权的外观设计，应该不属于现有设计。 《专利法》所称的现有设计是指申请日以前在国内外为公众所知的设计。
因此，即使一项外观设计专利申请已经被授权，如果有证据证明在该专利的申请日前该专利所要求保护的外观设计已经被公开，那么该专利的可专利性将会受到严重质疑。
而且，《专利法》第六十二条规定：在专利侵权纠纷中，被控侵权人有证据证明其实施的技术或者设计属于现有技术或现有设计的，不构成侵犯专利权。
2、搜集证据：
快法务知产顾问经过搜集证据发现，该专利产品在申请日之前已经在大型购物平台进行了公开展示及销售，并截图保留了四个证据 。
3、陈述“反通知”理由：
鉴于上述证据，快法务知产顾问大致做了如下陈述理由：该外观专利产品在申请日之前已经公开展示及销售。我方提供的四个证据，只要任一证据成立，均可以证明我方被投诉产品所使用的设计为现有设计，依据《专利法》第六十二条的规定，我方对投诉方的外观设计专利不构成侵权。而且，依据《专利法》第二十三条第一款，基于上述证据所证实的现有设计，投诉方的外观设计专利本身的可专利性及其稳定性是被严重质疑的。
4、反通知成立，撤销被投诉人的侵权处罚
最后，因为证据充分，又有《专利法》规定的法律依据，平台判定我方委托人(被投诉方)的“反通知”申诉理由成立，不构成侵犯专利权，胜诉。
以上就是快法务知产顾问在处理商家被投诉知识产权侵权后的处理过程，供各位参考。
通过上述案例，作为专利权人或者平台卖家，可以从中获取什么样的知识和经验呢?下面，先来看一下，常见的知识产权侵权类型。
3 种常 见 的知 识产权 侵 权类 型
1、卖家擅自使用他人的注册商标或名称
电商卖家在未获得商标或名称授权的情况下，擅自在用户名、店铺名或推广中使用，即构成商标侵权行为;如果售卖该商标同类的商品，还会构成不正当竞争。
2、非法售卖盗版商品，侵犯著作权
著作权又被称为版权，我们常说的盗版就是侵犯的著作权，表现形式常为：电商卖家销售未经许可的纸质、电子出版物，包括文字、图片、音频、视频等。
3、侵犯专利权
专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。其中，对于在电商平台上出现的侵权纠纷，外观设计专利侵权和实用新型专利侵权较为常见。
被投诉侵犯专利权的产品通常是受到市场认可的热销产品，或者科技含量较高，专利侵权行为将对专利权人造成严重损失。
专利权人一旦在淘宝、阿里巴巴、京东等电商上发现有卖家实施了侵权行为(在这里最常见的侵权行为是“销售”侵权产品)，就可以发起维权。
专利权人最常见的 2 种 维权 方式
1、向电商平台投诉，要求其下架相关侵权商品，停止侵害。
这种方式的优点是：快速，但处罚力度较轻。
2、向法院提起侵权诉讼，要求停止侵权，并索赔。
这种方式的优点是：处罚力度大，但流程较为繁琐，速度较慢。
快法务知产顾问： 很多电商卖家遇到投诉就慌了手脚，不知道如何处理，担心店铺被扣分之余，自己也要承担法律责任。其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家需要及时处理、积极应对，只要证据有力、申述理由充分，一般不会有大碍，问题的关键就是要懂得知识产权的相关知识。
电商卖家被投诉知识产权侵权后的处理方 法
首先 要分析自己是否真的存在侵权行为，如果是真的，那就立即停止侵权行为;不然就可能不仅要面临淘宝等电商平台的惩罚，还要面临对方的侵权诉讼。 其次， 就是要搜集证据，向电商平台进行“反通知”申诉。
需要注意的是，判断是否侵权是需要基于复杂的法律知识，而搜集证据是证明未侵权事实成立的关键，建议咨询资深、靠谱的知识产权顾问，提高胜算。
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