智能化运营 让每一次消息推送更有价值
新闻、新应用、新内容提示……手机发出的"嗡鸣"声,不论是工作期间还是深夜里,APP软件无规律轰炸式的信息推送(Push)已成为新型的"垃圾短信"。
每一款 APP与用户会经历"相遇、相知、相恋、相离"四个阶段。每一次亲密接触都存在"分离"风险,不佳的用户体验,就会造成卸载应用的可能性。
如何避免APP一推送用户就卸载?怎样获取更多"粘性用户",延缓与用户分离的时间? 首先,我们需要认识到哪些类型的消息推送是用户不能接受的?
五大消息推送误区
误区一:发给所有用户
把同一个内容发给所有用户的推送方式其实并不好,当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。
误区二:呼唤用户启动应用 社交类游戏中,经常可以看到"快来帮帮我!"类型的推送,这种单纯为了唤回用户而发送的推送也无效,并且容易让用户产生厌倦的。
误区三:不分时间段的推送
首先,切记一定要避开用户睡眠的时间推送。其次,个别情况下会产生推送延迟等问题,运营商需提前做好测试,避免影响用户。
误区四:内容与跳转页毫无关联 系统推送内容和点击后打开的页面毫无关联也是非常不明智的。最常见的就是点击推送信息后,用户看到的是APP的入口界面,而推送内容可能还在系统公告里。
误区五:推送内容一成不变 喜新厌旧是消费者常见的心态之一,这对于手机用户来说同样如此。十年如一日的推送内容,是无法激起用户的猎奇心理的。
如何做出一条好的推送?
1、 强关联:优质推送内容会让用户有强关联的感触,有迫切的心情点击查阅;
2、兴趣化:切合用户不同阶段的兴趣点进行推送,例如,以孕育阶段为例,就有孕前、备孕、生育三个阶段的购买行为发生变化,可以根据实际情况来做区分推送;
3、个性化:在这个千人千面的世界里,每个人的兴趣不同,职业背景也不同,需要对用户进行标准精细的划分;
4、精准化:在平台粉丝基数大,太过精准的圈人群造成受众过小,对应用整体没有意义,可针对你选择标签附近的人或行为类似的人精准推送。
5、场景化:第一类是应用类业务场景,消息推送一定要推进APP类。第二类是基于地理位置的场景。
综上所述,如果一条消息达到以上五点后,就可以达到高触达、高点击、高ROI的消息体。然而,现在你与一条优质消息推送的距离,还差一款具有智能标签功能的推送应用来帮你实现。
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MobPush作为平台的明星产品,打造全场景智能标签推送,仅需1分钟帮助APP快速集成,应对多样化的推送场景,提高用户留存,提升用户活跃。
目前,支持APNs 、小米、魅族、华为 、OPPO、VIVO、FCM等系统服务,MobPush可针对不同的场景进行不同人群甄别推送,让消息更高效地触达给用户。
当碰到Push内容投放选择题时,可以使用A/B分组测试小规模测试,根据测试结果数据反馈,选择最优推送方案。
对于Push鞭长莫及的已经卸载APP、长久离线、关闭推送权限的用户,MobPush推出了短信补量功能,开发者只要通过后台选择触达条件的选项,即可将消息送到。
MobPush已获华为、小米、魅族、VIVO、OPPO五大厂商免费支持,含有Google FCM和APPle APNs推送服务,极限提高消息送达率。
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