伦敦金融公司如何通过云计算交付服务

金融服务业素来以重视监管和数据保护而著称，这也导致了整个行业在云计算革新方面脚步缓慢。

但是，凡事总有例外，这里要讲述的云计算案例就发生在Ebury。这家位于伦敦的金融公司专注于为中小企业提供金融服务，而基于云的应用和技术则支撑着Ebury的整个运营。

在Computer Weekly的访谈中，Ebury的首席技术官Toby Young表示，公司的运营几乎全部是基于云的，除了一台自有的服务器用作与全球银行间金融电讯协会(Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunications，Swift)支付网络之间的连接备份而存在。

“在为客户创造价值方面，我们竭尽所能。如果因服务器和自有硬件的扩容能力所限而无法快速满足客户的要求，我们就会面临着客户流失的威胁。”Young说。

正是这种对业务敏捷性的不懈追求，促使Ebury全面转向云计算。自从Young于1年前入职以来，这种转型的加速尤其明显。

“当我刚入职时，所有的工具都运行在Rackspace云上，但是桌面系统和未必非要驻留在数据中心的其他应用则还没有采用云。”Young回忆到。

之后，情况发生了改变，Ebury放弃了Rackspace，转向亚马逊的AWS基础架构服务，同时也尽量在业务运营中使用更多的SaaS服务。

在云计算应用方面，Ebury采用了Salesforce的客户关系管理工具、NewVoiceMedia的Telephony套件以及其他金融相关的服务。如今，其分布于全球的160多个销售团队能够在Chromebooks上通过Web浏览器访问这些应用。

是Ebury“激进”的PC替换计划成果之一。通过这项举措，对IT支持的需求降低了，同时让销售团队更具移动性。

“我们想让销售团队定期轮换。因此，如果能够通过浏览器就可以轻松访问所需的内容，人员流动的成本就会变得很低。”Young解释到。

“由于一直致力于让员工通过浏览器就可以访问到所需的东西，我们无需在这项工作上苦口婆心大费周章。”Young表示。

应对云安全问题

安全问题经常成为阻碍云计算的理由。对此，Young表示通过Google的生产力工具，数据保护的流程简化了，而对于信息的流向也更加容易追踪。

“在放弃微软的Word和Office之后，我们的生产力提升极为明显。用户之间的文档共享成为现实，而这在1年前根本无法做到。”Young说。

“这一点上，Google的帮助是巨大的。而且，由于信息不再驻留于用户的硬盘或其他设备上，控制机制变得更加严密。从安全的角度看，这一点非常重要。”Young表示。

对于用于支持销售团队的各类SaaS应用，所产生的数据现在能够直接输入到Birst基于云的商业智能平台中，并且能够以自服务的形式为高管团队生成报告。

同时，Ebury也获得了更强大的数据分析能力，能够获得关于用户和企业的整体视角。

“实现所有数据的聚合，这是一年前的Ebury所不具备的能力。汇集数据并追踪整个业务流程全链条，对我们的持续改进是极其重要的。”Young表示。

“基于这种能力，我们正在通过种种举措来留住客户，确保真正响应了用户的需求。”Young说。

表示，在2014年11月与Birst签订合同之前，Ebury考察了很多其他的商业智能工具。但是，数据建模的能力成为了最主要的差异点。

“基于Birst的工具，我们可以做很多有趣的事情，不管是运营还是设计方面。除了汇聚数据并展现之外，我们更希望的是建模的能力。而且，与 Salesforce的服务相结合，我们还能完成部分群组分析的工作。”Young说：“如果只是拥有了一些简单的数据集，这些功能是无法实现的。”

表示，充分挖掘客户信息的价值，是迁向AWS的原因之一。基于AWS，其团队可以马上使用云计算巨人提供的数据仓库和管理工具。

传递云计算的益处

表示，Ebury体会到了云技术带来的巨大变化，因此在帮助客户获得云计算益处方面也颇有心得。

“我们就是客户的合作伙伴。在现有的SaaS系统中，我们为客户提供独立的实例供其使用。”Young解释说。

云计算带来的一个核心收益是让Ebury能够更容易地进行海外扩张，而这也是客户们的主要诉求之一。