中国消费者报：土巴兔十年磨一剑致力让家装更省心省力

在大众创业、万众创新的浪潮中，“独角兽”企业已成为推动经济中高速增长、迈向中高端水平的重要引擎。胡润研究院发布的《 2017 胡润大中华区独角兽指数》显示，互联网服务已成为产生独角兽的重要行业，土巴兔以百亿估值入选榜单。而在爱分析《中国家居家装创新企业估值榜》中，土巴兔同样凭借在B端供给和C端流量上的绝对优势，牢牢占据了榜单第一。

创业 10 年来，针对家装行业信用不透明、缺乏保障、设计体验差、链条长等诸多痼疾，土巴兔从保障、体验、口碑等多方面深耕行业，不仅为用户提供了更优质的服务和体验，还引领了家装行业进行系列革新，让“互联网+”为这个传统行业注入了新活力。

力推“家装界支付宝” 用户认可终成行业第一

过去，用户在选择装修公司时，资金保障是最为关心的，因为签了合同之后就没办法约束到对方。而有些装修公司也是抱着“打一枪换一个地方”的理念经营，导致装修质量低下。此时的土巴兔，已开始感受到了用户在这块长久以来挤压的不满。

2012 年 5 月，根据电子商务中的资金托管体系推出的产品——土巴兔“装修保”应运而生。采用第三方担保金的形式对装修公司能形成有效的约束力，业主对整个装修过程的感受、对装企的评价，也直接影响着它们的口碑及排名。其意义之重大就相当于支付宝对于淘宝。

虽然定位清晰，也有正确的运营逻辑，但是这个创新型的“装修保”推出过程依然十分艰难。土巴兔宣布之后，大部分装修公司觉得这破坏了“先收钱再办事”的行业老规矩，纷纷离开平台。在重重阻力之下，土巴兔还是坚持推出了“装修保”。

时至今日，CEO王国彬依然记得当时推向市场的局面，大部分装修公司都强烈反对，选择离开。直到慢慢发现有了“装修保”，用户更放心，能接到更多的单，同时后期的纠纷也少了，那些当初离开的公司才又回来了。

王国彬告诉装修公司：“我们让做得好的伙伴不仅今天有饭吃，以后也要有饭吃。”这个被称为家装界“支付宝”的“装修保”，以创新的规则保障了各方利益，开启了互联网家装行业的新交易时代，也因此获得了用户的广泛认可。

专注技术创新的“图满意”打造家装消费新体验

在家装设计中，用户经常会遭遇“卖家秀”与“买家秀”的落差，原因主要有两点：一是大部分用户在面对平面效果图时，很难想象出三维空间的样子；二是设计方案不能直接打通施工选材环节，很多设计师的完美方案无法精准落地。

为了解决上述问题，土巴兔于 2017 年底推出了全新的设计与体验平台——“图满意”。依托3D云设计、VR、AR等技术，能够在线完成户型绘制、改造，拖拽模型进行室内设计， 1 分钟完成户型改造， 10 秒生成高清效果图， 10 分钟生成高品质全屋设计方案。

而借助业内前沿的VR沉浸式技术与AR技术，“图满意”还可以提供第一人称视角的设计互动体验，令用户身临其境，仿佛置身于真实样板间。真正满足了用户“所见即所得”的消费需求，同时也提升了行业效率。

未来，“图满意”甚至可以直接扫描毛坯房后，就能生成设计图纸。同时，通过打通供应链，“图满意”已与国内外众多一线家居品牌达成合作，只要用户对效果图满意，就可以在线完成家居选品操作，“一键下单”完成购买。

王国彬认为，中国互联网家装市场蕴藏着巨大的机会和潜力，要做的就是“脚踏实地”，用互联网思维深入“下里巴人”的传统家装行业，改造每一家装企，赋能整个产业链。对于未来，土巴兔颇具雄心：平台将在 5 年内，培育出 1 千家产值破亿、 1 万家产值破千万的新装修企业。

国内知名数据咨询机构易观智库发布的《中国互联网家装行业年度分析2017》显示，互联网家装寡头化格局越来越明显，其中以土巴兔为代表的互联网家装平台已占据了行业的领跑地位。凭借在家装行业近 10 年的积累，土巴兔占据了C端市场的绝对领先地位。

同时，依托业内规模最大的流量资源，每天有大约 400 万用户在平台上寻找相关的产品和服务，日均装修请求订单为3. 6 万，平台已服务了超过 1800 万中国家庭。业内人士指出，中国泛家装行业有 4 万亿的市场空间，被誉为是能够诞生出BAT之外的下一个巨头的超级蓝海。而在家装行业，谁将脱颖而出，值得期待。

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