互联网公司生存之道：美家美户指明正确价值观指导才能成就品牌

打造一个“伟大”而非仅仅“成功”的企业，绝非一朝一夕之功，是一群有着相同价值观的人长期努力的结果。

每个企业都有自身的一套企业文化，而企业文化则包含企业使命、愿景和价值观三大部分。其中使命是企业存在的理由，是企业为什么而存在，是企业为之奋斗终身的长远目标。愿景是企业在经过2-3年后所达到的什么状态的描述。而价值观实则是企业的性格，是所有员工在工作中判断是非的标准和做事的行为准则。

一个优秀的企业，会灵活地运用“价值观”这只无形的手，将所有人凝聚起来起来发挥出1+1＞2的力量，朝着共同目标坚定前行！

企业的价值观：企业的‘DNA’

有人说企业价值观很空泛，甚至说不清楚企业价值观究竟是什么、能为企业带来什么。其实企业价值观就好比源代码，是一个企业的DNA、它的灵魂。“价值观”比任何东西都更能影响一家企业的文化，而企业文化又影响着企业生产的产品和提供的服务，最终也正是这些产品和服务，汇合起来定义了品牌。

正如美家美户董事长段红枫反复强调的那样“使命是出发点，愿景是终点，中间实现的过程就是价值观。”企业价值观是什么？是企业文化的核心。企业在经营管理活动中，普遍存在着价值判断的问题。

需要什么、相信什么、坚持什么、追求什么，这些都与其价值观有着密切的联系。企业价值观的内涵，从某种角度来说就是一个企业的基本理念。如果一个企业没有一个正确良好的价值观，那就必然会走错路。即使短时间内取得了一个较快的发展，但最后还是会黯然退场。

美家核心价值观：成就他人造就自己

正因如此，美家美户自创立之日起，就把确立正确价值观放在了重要位置。美家美户作为一个家装后市场服务供应链平台，一端连接消费者一端连接商家，所以服务好这两端就是我们最重要的任务。

我们希望我们的服务，能使消费者与商家双方都满意，而让他们满意的根本，则源于工人的日常服务。因此我们坚持服务好工人，提高工人素质、增加工人收入、让工人更自由更有尊严的生活，这是美家美户成立的初心与也是我们的使命。而这份使命感就诞生自我们的企业核心价值观——成就他人造就自己。

授人以鱼不如授人以渔，这是自古流传下来的道理。为工人提供工作平台固然重要，但助力他们更好的成长，提升自身专业素质与社会地位更为重要！因此我们除了为工人提供订单提高收入外，也不断开发产品对APP、ERP系统进行迭代升级，更好的辅助工人工作；开展多渠道线上、线下培训，提升巩固工人自身技能与服务水平。我们依靠自身的智能、技术和管控能力服务工人，最终通过成就工人，造就美家美户自己。

用户体验季：打造全链路服务体验

目前美家美户旗下已拥有工人38000+，服务范围覆盖全国500+城市，2500+地区。但作为国内领先的家装后市场服务供应链平台，我们仍旧时刻保持着紧迫感与危机感，当前行业已迈入已经2.0时代，从最初的“产品竞争”进阶到“服务竞争”时代。消费者对服务的诉求，核心聚焦于“效率”、“确定性”和“精细化”。

而面对这样的升级转变，美家美户基于另一核心价值观——“拥抱变化”的指导，决定近期开始执行服务体验升级的核心任务。而想要做好体验，就必须完善全链路服务，将服务由原本的以落地为主，推广涵盖到仓储、配送、安装、维修、保养等方方面面。

全面建设了“无忧保障体系”。“关注每一个消费者、完善到服务的每一分钟”，这是美家用户体验季服务升级的方向，也是我们所追求的目标。

而在商家方面，美家则充分发挥平台势能，以平台调配与大数据工人管控为核心，以科学的算法来分配运力，从而提升了服务效率。同时通过ERP系统为商家提供服务信息，帮助品牌商实现服务的全程数据化管理，可以更及时、更真实的监测服务达成情况，进而实现服务标准化、标准流程化、流程节点化、节点可视化，为品牌商提供更为优质的服务体验。

美家美户，一直致力于成为中国最大的互联网家居服务平台。我们有最多最优质的工人，我们能让他们依靠我们的平台安身立命。我们可以想象，未来还会有成千上万的机器人工人，美家美户依靠自身的技术、管理手段和坚定正确是价值观，坚定目标不断前行，为千千万万的家庭带去更加便捷美好的家装服务体验！（美家美户）

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