大庆市高新区人民法院IT运维软件项目案例

摘要

大庆高新区人民法院信息化运维通过合理规划，全面部署了OneCenter IT运维平台。通过业务管理功能，可以直观的查看业务系统与IT资源的关系，及时了解业务系统的告警状况及故障根源，快速定位问题原因，实现信息系统全网全要素指标数据的统一展示和管理，为运维决策提供数据支撑。

法院行业特性

法院十三五信息化规划提出建设法院信息化3.0，内容总体目标是：建成以大数据管理平台为中心、以专有云和开放云为支撑、以五大网系为纽带、以二十三类应用为重点、以安全/运维和人才队伍为保障的人民法院信息化系统。运维保障作为法院信息化十三五规划三大保障体系之一，在信息化中发挥着越来越大的作用。

项目背景

近年来，大庆高新区人民法院以“大数据、大格局、大服务”理念为指导，积极推进信息化建设，使法院信息化建设取得了突飞猛进的发展。法院信息化集成度越来越高，构成IT基础设施的信息化环境呈现大规模、业务系统结构复杂、设备多厂商的特征。网络资源主要包括网络设备、服务器、存储、中间件、数据库、应用系统，IT网络环境复杂化使网络维护难度呈几何倍数增长，IT信息科技方面的风险及隐患也在不断加大。如何保证整个IT系统稳定安全的运行，逐渐成为大庆市高新区人民法院的管理层和工程师日益关注的问题。

综上所述，在IT的运维监控管理中，大庆市高新区人民法院提出了以IT运维管理平台为中心、以安全/运维和人才队伍为保障的人民法院信息化系统，行之有效的支撑法院业务的高效稳定的运行。

现状描述及需求分析

现状描述

在过去的IT运维管理中，由于没有一套先进的IT运维监控管理系统，使得业务系统的运维管理比较被动且滞后。当系统出现严重故障时才能发现该异常，导致故障处理速度较慢，有时甚至会影响业务系统的正常运行。所以，及时准确的了解设备性能、资源利用率、业务系统运行瓶颈等指标对于信息化建设有不可或缺的参考价值。

需求分析

根据大庆高新区人民法院信息化建设的现状及面临的问题，勤智运维分析并总结法院在信息化运维方面存在以下需求：

1、需要全局监控，快速定位故障根源，减轻运维压力；

2、需要安全运维一体化，安全风险及时预警，避免事后救火；

3、需要丰富的业务视图与报表，展现IT建设成果，同时为IT未来投资决策提供数据支撑；

4、需要可视化的网络架构拓扑图和静态3D机房视图。

解决方案

总体建设/规划思路

勤智采用OneCenter一体化运维管理平台架构进行设计，实现对IT资源的监控及业务可视化的管理；基于单点登录的统一登录Portal界面以及统一的管理门户，全方位展现与业务相关联的所有设备和软件的应用状况和处理性能。

运维视图层：积累了对运维工程师最适用的各种运维管理视图，可帮助工程师全面、高效的实现日常运维管理；

运维管理层：从业务服务保障的角度，对设备运行状态、数据库、中间件资源、机房资源进行监控和管理，并建立高效和快速的故障处理机制；

被管对象：范围覆盖了从传统的硬件、软件到虚拟化、链路、机房等IT基础设施；

界面设计：OneCenter系统采用B/S架构，全中文的统一界面、菜单和报表，可以大大提高系统管理员的工作效率；界面展现内容可根据用户角色的实际需要自定义；系统内置的展现视图包括：资源统计、关注主机、关注网络、告警统计、运维服务管理仪表板等；

分权分域：按照账户角色，实现资源分类、分级管理；对各种资源进行等分组管理，可以实现多人同时操作，互不影响，实现不同部门、不同权限只能查看属于自己管理的IT资源。

实施方案及部署成果

针对法院运维建设背景和需求，勤智提出一体化IT综合运维解决方案，从全局监控、安全运维一体化、业务管理、可视化四个层面提升法院IT综合运维能力，打造法院特色运维体系。

统一资源的全局监控：支持全类型、多品牌 IT设备与应用的管理，IT资源全覆盖，一张图掌握整个信息化的运营状况。

安全运维一体化：法院等级保护，导致防火墙、入侵检测等安全设备剧增，维护管理难度大。OneCenter将安全设备纳入IT综合运维，实现安全运维一体化。

告警可视化：用户能够根据故障设备的IP地址、严重级别、监控类型、故障发生时间等多种条件对故障进行高级查询，提供故障统计分析功能，从不同的管理角度进行统计，便于网络管理人员快速及时的了解网络系统的整体运行情况。

可视化报表分析：提供丰富的可视化业务视图与数据报表，能满足用户不断变化的统计需求，系统可通过报表分析有序地展现网络运维的所有管理指标，生成各种分析报告和图表。

业务服务的可视化管理：快速建立业务系统的物理和逻辑架构的可视化视图；提供灵活的业务系统健康度、可用性算法，支持集群关系、主备关系、运行在关系（一票否决），支持权重计算，完全贴合业务系统实际业务情况；提供告警自定义，告警内容可以按照用户业务需求进行定义。

图拓扑视图可视化：自动发现局域网的真实设备和连接，生成局域网物理拓扑图，层次化的网络显示符合网络逻辑结构，并且关联设备的性能和告警信息，便于进行故障隔离和快速定位。

项目收益

平台提供数据中心基础软硬件资源及各类应用的监控管理，包括网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、业务应用系统等；主动及时地发现问题，解决被动服务的局面；提供集中的监控告警管理及监控性能数据展示。

案例亮点

1、从业务角度管理IT资源，对业务的运行状态进行监控；

2、提供业务级报告，对业务系统及其组件的整体运行状态生成报表，对业务系统进行分析；

3、内网网络架构展示真实准确的网络拓扑图，实时展现IT资源的运行状态和运行信息；

4、静态3D机房展示出IT设备所存在的物理位置，准确定位告警设备的位置。

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