京东生旅双11海昌异军突起：传统主题公园走上渠道创新

从 10 月 26 日开业，到京东11. 11 全球好物节结束短短不到一个月时间，海昌海洋公园京东自营旗舰店便实现多项喜人业绩，并成为了双 11 期间最受京东用户欢迎的主题公园，取得了销售业绩和品牌口碑的双丰收。

十余年积淀终成那10%的盈利者

当前，旅游市场又迎来一个新的黄金发展期， 2016 年，我国已形成 40 亿人次的国内旅游市场，旅游对经济和就业的贡献率均超过10%，预计到 2020 年中国将超过美国成为最大旅游市场……与这一串惊人数字相对应，大量资本也迅速涌入旅游业，单就主题公园这一业态便发展起近千家，海洋类主题公园也出现了百家以上，呈现井喷之势。据海昌海洋公园营销总监吕宥升介绍，主题公园品类野蛮生长的背后，是盈利的园区只有10%左右的残酷现状，行业充满乱象，尚处于粗放型发展阶段。

另一方面，随着近年来消费升级、移动互联网飞速迭代发展，海洋公园的整体市场竞争愈发激烈，客群结构、渠道结构都产生了非常大的变化。从最初的团队游、自驾游，到现在的出行前置，整个行程都通过网络渠道提前锁定，客户的出游习惯在不断变化，也要求园区必须作出相应的运营策略改变。在OTA和团购等渠道的销售表现面临瓶颈之下，力求渠道创新、以自营模式直接取得客源成为了海昌海洋公园未来的突破点。

虽然海昌海洋公园的规模已是全国最大，有十多年丰富的运营经验，还在海洋动物保育领域拥有实力顶尖的技术团队和优秀的场馆建设能力，但想要在飞速发展的市场中实现更为集约型、高回报率的经营模式并非易事。满足客户的出行习惯，提高客户满意度，增加网络渠道的销量，将销售范围由区域扩散至全国，海昌海洋公园急需一个拥有更大用户基数、更高品质客群的平台，来实现自己的诉求。

与京东生活旅行“一见钟情”

在这样的背景下，海昌海洋公园和京东生活旅行走到了一起，双方一拍即合，达成了强强联合的战略合作协议。双方团队确定合作意向的过程如同高山流水觅知音，简单直接，就像“一见钟情”。而这“一见钟情”的决定背后，是双方对合作前景的共同看好。

一方面，通过京东渠道上线自营旗舰店，能够很好的满足海昌海洋公园优化渠道的需求，改变冗长低效的电商传统团购销售模式，实现灵活机动快速迭代调整；另一方面，随着海昌海洋公园在全国布局，上海、三亚等旗舰级海洋主题项目的正式营业，实现全球最大海洋公园体系的宏愿、具备有效触达全国消费者的广阔平台成为刚需。而京东拥有超过 2 亿的优质活跃用户，广泛分布在全国各地，正符合海昌海洋公园所需。

确定合作后，双方立刻展开了快速高效的旗舰店铺搭建，进行了大量的系统、技术等方面的沟通，京东生活旅行的主题乐园项目负责人唐庆龄想起这次对接仍然历历在目：“为了抢占11. 11 这个重要的节点，双方决定要赶在11. 11 之前上线店铺，因此京东技术部挑灯夜战，通过技术、渠道等方面的支持，提前完成了任务，终于能睡个好觉了。”

除了技术团队的努力，京东的业务也通过京东大数据，精准锁定目标用户，帮助海昌海洋公园专门准备了京东11. 11 的特价产品和精彩活动，成功打造了一个“开门红”。在11. 11 期间推出特价乐园门票、 7 大园区通兑票、全年不限次畅玩等多种优惠，并参与京东秒杀等多种形式的促销活动，回馈客户诚意十足。此外，双方合作上线了京东独家的优惠门票，特惠年卡活动也首次曝光，一起通过京东的极速物流为用户送上壕礼。

做京东零售创新的“尝鲜者”

通过京东11. 11 的一系列大促活动，海昌海洋公园收获了不俗的业绩，但这对双方的合作来说，只是一个序章，更为波澜壮阔的前景还在未来。

目前，海昌海洋公园和京东的合作主要集中在以下几个方面：双方将不仅仅局限于销量业绩的提升，还将深层次挖掘双方优势点，在产品推广、产品创新、资源整合、IP打造上实现1+1> 2 的共赢；通过京东上线优势产品，实现品牌输出，改善海洋公园冬季旅游淡季的传统局面；通过京东自营旗舰店和园区的联动触达更多用户，实现渠道下沉，扩大双方的用户群体。

此外，海昌海洋公园一向热心公益事业，在动物保育方面走在了国内前列，每年都捐赠希望小学，还在孤独症儿童治疗方面做出了卓越贡献。每年四月份，是海昌海洋公园的“孤独症儿童月”，公园将一个整月向全球的孤独症儿童和其家长免费开放，让孤独症儿童通过和海豚等海洋动物的接触来有效缓解病情。而海昌海洋公园和京东在公益领域的行动传统，也是不谋而合。

未来，除了加深现有的几大方面合作，和京东共同努力提升自营业务，互相借势优化渠道外，海昌海洋公园还将与京东进行更多合作尝试。双方将进一步推动公益事业的发展，弘扬社会责任感；将研发出更多种产品组合，来满足客户的个性化需求；还要推广海昌的轻资产，输出海昌海洋公园在场馆搭建、项目运营等方面的管理经验。

同时，海昌海洋公园还高度赞同京东现在正在践行的无界零售。海昌认为通过无界零售的代表——京东零售创新体验店，能够充分布局线下市场，挖掘二三线城市潜力，进一步提升品牌曝光，帮助海昌提升正在运行的视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉在内的五觉体验环节，提升游客的服务满意度，实现双方IP引流。

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