ADSL掉线的现象与解决
ADSL的使用，已经普及到家家户户了。随着它的使用伴随着的问题也不少。这里我们就讲解一下ADSL掉线的问题。由于ADSL是电话铜线承载的一种宽带接入技术,电话线传输质量的优劣,直接影响到ADSL宽带的使用.在诸多的ADSL宽带故障是,掉线问题堪称一大顽疾,也是困扰ADSL用户的一种故障.ADSL掉线的问题比较复杂,涉及到硬件和软件的问题,解决方法也非常繁琐.不过,只要精通ADSL宽带接入技术的各个环节,解决ADSL掉线疑难杂症将不再发愁.
下面,我们就ADSL宽带实际应用中出现的一些掉线故障做一个详细的剖析,分享给大家.大家可以结合自己的掉线表现,进行处理.
虚拟拨号用户经常掉线
ADSL掉线故障一:PPPoE虚拟拨号用户,使用路由器拨号.使用过程中经常掉线,通常15分钟左右掉线一次,掉线没有规律.移除路由器,使用Windows XP操作系统自带的拨号软件上网,故障依旧.掉线时,宽带连接并没有断开,只是没有数据流.对操作系统进行全面检查,没有发现病毒,也没有木马.
故障解析:从故障表现不难看出,路由器没有故障,用户的操作系统也没有故障,故障点是与ADSL宽带相关的应用软件有关.下载了拨号软件之后,掉线故障仍然没有得到解决.当ADSL宽带掉线时,在DOS提示符下,Ping网站发现超时,可以判断计算机与ADSL服务器已经失去了通讯联系.
等待了几分钟之后,宽带连接自动断开.再次拨号,提示678错误.查看ADSL宽带Modem的状态,一切正常.将ADSL宽带Modem重新启动之后,重新拨号可以上网,可过一段时间之后又会自动掉线.看来,故障的根源在ADSL宽带Modem了.用手摸了一下ADSL宽带Modem,有点烫手的感觉.
关闭ADSL宽带Modem的电源,等其温度降下来之后,再拨号上网,2个小时没有断线,可几个小时之后,又频繁出现掉线的故障.频繁掉线之后,摸一下ADSL宽带Modem,烫手.在DOS提示符下,使用Ping命令检查计算机与ADSL宽带Modem的通讯,发现超时,这证明ADSL宽带Modem已经死机.
掉线时执行Ping命令的结果
至此,ADSL宽带掉线故障的根源已经找到,是因为ADSL宽带Modem工作时间久了散热不良所致.将ADSL宽带Modem更换到一个通风良好的位置,并清理了散热孔的灰尘之后,故障基本得到解决.
故障点评:遇到ADSL宽带故障,很多用户一直考虑软件设置及线路的问题,忽视了ADSL宽带接入最重要的一个组件——宽带Modem的状态问题.ADSL宽带Modem散热不良会死机,宽带掉线亦顺理成章.
XP的拨号软件经常掉线
ADSL掉线故障二:PPPoE虚拟拨号用户,ADSL宽带Modem与笔记本电脑直接相连,使用Windows XP自带的宽带拨号软件.使用过程中,经常会出现掉线的故障.掉线时,宽带连接自动断开,过一会可以自动恢复连接.
故障解析:掉线可以自动恢复,这似乎是线路的问题.可从电话的通话质量来分析,线路并不存在问题.查看ADSL宽带Modem的工作状态,也能看出来ADSL宽带的线路质量没有任何问题.对操作系统进行检查,既没有病毒,也没有影响ADSL宽带使用的系统漏洞.通过排除可以确定,故障的根源在ADSL宽带Modem身上.
ADSL宽带Modem
对ADSL宽带Modem进行检查,温度并不高.更重要的是,掉线没有规律,掉线前也没有任何征兆.既然故障的根源是ADSL宽带Modem,在没有锁定故障的具体原因时,只能在掉线时仔细观察ADSL宽带Modem的工作状态.
通过观察发现,每次掉线时,ADSL宽带Modem的灯会瞬间熄灭,然后依次点亮,类似重新加电.用万能表检查交流电压,发现电压非常不稳定,在150V-180V之间波动,这也是ADSL宽带掉线的根源.
故障点评:工作电压不稳定,会使ADSL宽带Modem重新启动,这也是ADSL频繁掉线的原因.由于笔记本使用电源供电,不会感觉到电压的波动.在ADSL掉线时,一定要仔细观察ADSL宽带Modem的工作状态,这是判断故障的一个窗口.
长时间无规律掉线
ADSL掉线故障三:PPPoE虚拟拨号用户,使用路由器拨号.最近一段时间,每天晚上7点至8点之间会无规律掉线,掉线之后,重新拨号就可以重新上网.由于使用路由器自动拨号,客户机的感觉仅仅是闪断一下就恢复了.
故障解析:由于使用路由器自动拨号,路由器的日志文件会记录每一次拨号的记录,为此,查看日志文件就可以看到掉线的原因.不过,路由器中无法查看出掉线时的症状.为此,只能摘除路由器,用单机查看掉线的具体症状.
路由器日志
摘除路由器,使用Windows XP内置的拨号软件上网,发现掉线时,宽带连接会自动断开,然后手动点击连接之后可以上网.每逢周末和周日,掉线的频率会更高.检查了ADSL宽带线路,一切正常.无奈之下,只能求助宽带运营商帮忙,客服人员解释说,由于宽带用户急骤增加,宽带服务器在上网高峰期不堪重负,用户只能重新拨号,使用另外一台服务器提供的宽带接入服务.
使用另外一台服务器提供的接入服务,非常稳定,而且不掉线.拨号时,能否指定拨号服务器呢?在路由器的设置中,可以指定拨号服务器的名字,这样,拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器,这样就不会出现高峰期掉线的故障了.
故障点评:处理ADSL宽带故障时,最好用单机环境,这样可以更加直观的看到故障的表现.使用排除方法检测用户端宽带没有问题时,一定要拨号宽带服务热线咨询服务端是否有问题.电信ADSL宽带客服热线10000;网通ADSL宽带客服热线10060;铁通ADSL宽带客服热线10050.
无法打开网页无法登录QQ
ADSL掉线故障四:24Mbps速率的ADSL2+宽带用户,上行速率是1Mbps.使用Windows XP内置的拨号软件,上网过程中频繁掉线,但宽带连接仍然有数据流,只是无法打开网页,也无法登录QQ.
故障解析:掉线时,查看用户正在使用的互联网应用,发现用户正在使用BT客户端下载电影.会不会是BT出了问题呢?把BT关掉之后,掉线的故障排除,看来ADSL宽带掉线真的是BT客户端惹的祸.如何才能在不断线的情况下使用BT下载文件呢?
其实,诸如BT等P2P下载软件,都提供了"预防断流"的功能,将此功能启用之后,ADSL宽带就不会因为数据流量过大而断流,最后导致掉线.由于BT等P2P下载软件在下载文件的同时,还要上传文件,为此会占用大量的带宽.为了不影响用户使用其他的互联网应用,可以对BT等P2P下载软件的上行带宽进行限制,这样不仅可以让BT下载速度更快,还能保证其他互联网应用的流畅运行.
故障点评:一些互联网应用非常消耗带宽,如果不加以控制,将可能导致宽带断流甚至断线.为此,必须对一些特别消耗带宽的互联网应用加以限制.