2017年，科技界见证了无数的创新和突破。Chatbots，Social Commerce和Predictive Analytics完全重新定义了消费者的在线购物体验，并帮助营销人员创建全渠道广告系列以吸引更多客户。创新技术可能会获得增长动力，2018年可能会发生人工智能，区块链，数字双胞胎，物联网和会话平台的大变革。

1、区块链电子商务将成为年度之言

Blockchain是2017年的热门话题，，2018年它将继续席卷全球。Blockchain是一个分布式账本，记录交易，将它们连接到其他附近的交易，并安全地加密信息。

区块链通过可见账本提供身份认证，从而降低网络风险。这项技术正在重新定义在线交易的完成方式。此外，区块链将使客户能够监控端到端的流程并验证产品。预计这项技术将通过加强与业务流程的整合，成本效益，连贯性和透明度来解决电子商务行业的难题。

2.数字双胞胎技术期待指数增长

数字双胞胎作为一种渠道，提供强大的方式来跟踪和响应变化，以便将现实世界与数字世界联系起来。数字双胞胎是系统，过程和物理资产的数字复制品，可用于增加运营效率的价值。

数字双胞胎通过提供减少停机时间，优化维护，监控资产和降低成本的新方法，具有获得更好洞察力和推动更好决策的巨大潜力。根据Gartner的数据，到2020年数字双胞胎将存在数十亿种，估计有210亿个连接端点和传感器。

3、沉浸式技术有可能获得动力

该沉浸式技术的市场正在迅速推进和改造业务成果。身临其境的技术是虚拟现实（VR），增强现实（AR）和混合现实的融合。

2018年，这项技术有望彻底改变人们与数字世界的合作方式。身临其境的技术与会话平台相结合可以增强用户体验。根据Gartner的预测，到2019年，沉浸式技术将被20％的大型企业业务评估和采用。

4.人工智能将重塑电子商务行业

人工智能（AI）将成为2018年电子商务行业的下一个最大前沿.AI允许企业执行数据处理，分析大数据，实时了解市场状况和业务绩效，并就这些见解的基础。根据Gartner的预测，到2020年，85％的客户互动将由启用AI的聊天机器人管理。全球人工智能市场预计到2019年将达到15亿美元。人们认为，人工智能也可以帮助企业获得忠诚的客户，为他们提供网上欺诈的安全性。

5.对话平台的需求将会上升

会话平台预计将在2018年带来电子商务行业的典范转变。会话技术将帮助电子商务组织在现实世界的环境中发展壮大，为人们与机器互动的方式创造新的维度，并改善与品牌的客户关系。此外，企业将能够深入了解客户的偏好并帮助他们进行购买决策。

6.边缘计算将改变传统技术的使用方式

边缘计算使企业能够更接近信息源和网络边缘处理数据，而不是将其发送回云或数据中心进行处理。这减少了通信带宽并消除了云与传感器之间的延迟，使企业能够实时分析数据。IDC预测，到2020年，边缘基础设施的IT支出将达到总IOT基础设施支出的18％。边缘计算的市场规模预计也将从2017年的14.7亿美元增长到35.4％的复合年增长率，到2022年将达到6.72亿美元。

全球正在向数字化转型（DX）迈进，新兴的IT技术应该会对2018年企业的数字化旅程产生巨大影响。保持竞争力的唯一途径是投资于能够保持可扩展性，灵活性，并连接。