房东变身为城市向导 Airbnb斥资扩张旅游市场

界面 潘超月

据外媒报道，目前，Airbnb的City Hosts计划已在全球12个城市推出了384项服务。在此计划中，每项服务都配有一名当地的City Host作为游客的观光向导，为客户提供当地旅游活动和体验服务等。Airbnb开始转型为多功能旅行计划平台。

据了解，City Hosts服务大致包括：七小时体验迈阿密的温伍德艺术区观光和聚会；伦敦一日游：与当地人清晨狂欢、共进午餐、行走冥想等；东京秋叶原区三小时游，寻找最酷的动漫收藏品和玩具；在日本跟着拉面制作商学习如何做拉面等等。推行该计划的12个城市分别为旧金山、伦敦、洛杉矶、巴黎、东京、开普敦、底特律、佛罗伦萨、哈瓦那、迈阿密、内罗毕和首尔。

City Hosts的服务种类多样，全天体验、小范围游览都有涉及，服务价格各异，大多数长时间体验价格在200美元以内。客户只有先在Airbnb预订房屋，才能预订相关服务。

Airbnb没有实体公共空间，以共享经济为基础巩固房东和顾客两个群体至关重要。自今年以来，Airbnb非常重视客户对原汁原味旅行的需求，并借助房东对当地文化的掌握，推行多项计划为已有的单一住宿模式注入旅游价值。

3月份，据彭博社报道，Airbnb在公司内部提出“Magical Trips”计划，预计在今年11月份推出。游客可通过该平台预约大厨一对一的私人烹饪服务、自行车租赁或者是一场特别的美术馆之行等。

今年夏天，Airbnb在加州的Sonoma地区试点推行Sonoma Select计划，游客可在线预订入住酒店及私人旅行产品包，享受当地最热门的旅行体验。在该计划的备选入住酒店地图上，采用的是3D虚拟现实地图，游客在预订时可以经历一场虚拟现实之旅。

9月份，Airbnb收购西班牙巴塞罗那旅行初创公司Trip4real。Trip4real是连接游客和西班牙居民的社区平台，游客可以在当地人的指导下搜索和预订旅行活动，包括美食、建筑、文化、户外、音乐等。

与此同时，Airbnb正在测试一款名为Airbnb Trips的App，用户可以通过这款app获取当地餐馆、咖啡厅、商店以及娱乐设施的信息，制定活动计划；同时，房东也可以通过这款app为游客提供个性化的旅游服务，赚取房租以外更多的收入。

今年年初，Airbnb首席执行官Brian Chesky接受彭博电视采访时表示，希望客户进入到一个城市后，能有归属感，能成为城市中的一部分；怎样才能让顾客更好融入当地生活是Airbnb的重点任务。

今年11月份，Airbnb将在美国洛杉矶举办Airbnb Open房东大会。届时，Airbnb有望正式公布所测试的计划及项目。目前，Airbnb在全球191个国家，34,000多个城市拥有200多万房源。9月份，Airbnb融资5.5亿美元，市值达300亿美元。