甘来科技铉伟英：商业的成功就是让不可能变为可能

在人们满足于壁炉的温暖时，不会想到空调的诞生会打开一片新的世界。技术的进步，似乎让一切变得可能，而当机器变得越来越聪明，人工智能该如何推动商业的革新，也就成了这几年甚至是未来商业的主题。

人工智能、大数据、人脸识别、新零售、智能售货机，围绕着这些关键词，腾讯、阿里、科大讯飞、甘来科技、沪江等知名科技公司齐聚上海创博会，以最新的科技成果与商业创见，带来了一场智慧生活的科技盛宴。甘来科技创始人及CEO铉伟英也受邀分享了她的商业创想，从人工智能到大数据应用，重新思考零售行业的重构。

优化这35%的成本，是甘来的核心使命

尽管如今线上市场发展火热，但有个事实是， 2015 年中国快消品市场总规模为1. 9 万亿元，线上市场规模却仅仅占了4%，传统线下市场96%的份额“意外”成了绝对多头。

快消品的高场景化、高时效性特点，让它在来势汹汹的电商面前，避免了受到一如其他行业的巨大冲击。

可是，一个需要注意的现象是，零售行业的从业人员工资在过去的十年间，增长了 5 倍之多。也就是说，在这1. 8 万亿的市场规模中，就有35%的成本来自于人力成本的消耗。

铉伟英认为，新零售之新，首先就在于成本革新。传统零售对人的依赖大，人与人之间往往也不能实现有效地组合。甘来的做法便是依靠智能售货机实现去人化管理，以人工智能让数据驱动执行。这样既省了人工，又能让管理变得更有效。

甘来在做什么—AI在新零售中的应用

找到对的人，才能实现好的体验。新零售，不仅是让成本变得更低，更在于能提供更佳的消费体验。

铉伟英说：目前的“新零售”存在着大量的赛道，而他选择从改造智能售货机开始。

在一台智能售货机上，集成了人脸识别技术和语音识别技术，想想都是件特cool的事。甘来的新一代智能售货机上还加入了微软人脸表情识别系统，短时间内就可以实现表情识别的“从无到有”，为消费者提供更加人性化的互动体验。

人脸识别支付，以及语音会话式购买，让用户不仅能够享受到前沿的科技体验，人工智能还能通过后台分析的用户画像，实践个性化的需求预测，实现精准化推送，最终让消费者获得极致的体验。

甘来的竞争优势—与微软携手，伴可口可乐同行

“甘来也在与微软一起探索通过物联网+人工智能的合作，打造全球领先的智能微超解决方案”。

微软资深副总裁柯睿杰如是说。目前，甘来的智能售货机也已入驻了微软中国办公区。

“不仅与微软签署了优先合作的协议，甘来还与洛可可、德勤签订了工艺及数据应用领域的合作协议”，铉伟英说，在最新的一轮融资到来后，甘来也与可口可乐签订了业务合作协议。

铉伟英说，甘来的核心价值观就是疯子加傻子，像阿甘一样无畏前行。

这三年来，甘来借力人工智能，在智能售货机上不断升级。目前，甘来的品牌客户已囊括天猫、万达、华润等；零售商户则覆盖了包括传统零售商、运营商以及各类新兴品牌。现在看来，甘来的确让新零售变得可能。

据悉，在创博会的分享会外，作为参观者也可以体验到甘来的智能售货机，实景体验新零售黑科技。其外，像科大讯飞的AI手持翻译器、羽毛球机器人“小羽”，以及堪比“姚明”的投篮机器人也都颇受喜爱。

就像“创博会”执委会主任戴剑飚所说的一样，让民众体会到创博会是汇聚众多创新、创意、创业、创造的平台。让大家能体验到最新的科技成果，也是新零售以及甘来的最终方向。

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