遭遇刷单涉嫌跑路 旅游B2B的生机何在

文/秋薇

最近，不少人很疑惑，本是提升产业上下游效率的有力工具，怎么B2B平台在旅游行业就如此水土不服呢？

2016年10月，旅游B2B平台天天旅交会被爆疑似跑路，欠款过亿元，涉及供应商3000余家；2016年9月，旅游B2B平台“优客旅游”办公地人去楼空、法人及业务人员集体失联，其所欠陕甘晋三地供应商的账款共计约1700万元；2016年3月，机票B2B平台“同航网”因航空公司代理费归零、难以继续经营而宣布关闭；2015年9月，旅游B2B平台“e路同行”因遭遇旅行社刷空单、合同欺诈而宣布暂停业务。

频繁被爆出的资金链断裂、跑路等重大事故使得行业上下人心惶惶，这与近几年旅游业的蓬勃发展形成了巨大反差。人们不禁要问：这些平台是否有存在的必要性呢？

　　减少中间环节 提升产业效率

根据国家旅游局今年9月发布的统计公报，截至2015年年底，全国旅行社总数为27621家，同比增长3.64%。其中，除了数量有限的那些能够直达资源端的大型旅行社，绝大部分都是需要向供应商采购旅游产品的中小旅行社。

统计数据还显示，2015年度全国旅行社营业收入达4189.01亿元，同比增长3.96%；营业利润18.60亿元，同比减少29.41%；利润总额21.88亿元，同比减少34.14%。这些数字告诉我们，国内的旅行社不仅一年内营业利润骤降三成，而且毛利率极低，平均每家旅行社每年的利润还不足8万元，也就是说，一家旅行社一年赚的钱，甚至还没有一名一线城市普通白领的年薪多。因此，在如此恶劣的生存环境下，旅行社有着巨大的降低成本的需求。

由于采购过程不透明、产品供应需求失衡、销售链条层级过多等原因，传统企业之间的交易往往要耗费企业大量的资源和时间成本。随着信息化建设的快速发展，越来越多的企业意识到B2B平台在降低交易成本、避免重复投资、减少资源浪费等方面的重要作用——对于供应商来说，B2B平台能够快速、有效地传达供应信息，直观、形象地展示公司和产品的竞争力，提供了更多的分销渠道；对于采购方来说，他们能够通过平台快速、方便、低成本地获取采购信息。因此越来越多的企业对B2B平台都是持欢迎态度的。

而旅游刚好是比较典型的现金流充裕、低毛利、资源分散型的行业。随着国民旅游热情的提升，人们对旅游产品的需求逐渐向个性化、碎片化转移，目的地产品SKU(在售旅游产品种类)多且分散，更加需要B2B平台的交易整合。对于旅游B2B平台来说，其存在的根本价值在于通过线上交易提升供需两端的对接效率，打破供应和分销信息不对称的弊端，缩短产业链环节。同时，对于中小旅行社来讲，产品差异化、竞争力的需求是它们最大的需求，产品问题解决好了，它们才能拓宽服务范围，留住老客户、开发新客户，从而保证基本的营收及利润，持续发展下去。

相关数据显示，当前在线旅游B2B整体规模预计达4500亿元，未来旅游B2B交易额将达3万亿元，市场空间巨大。

　　烧钱补贴非长久计 须为行业提供价值

由于各种跑路事件，在线旅游B2B平台正遭到越来越多的质疑。

究其原因，在竞争白热化、资本热捧、盈利模式匮乏等情况下，部分旅游B2B平台习惯了通过高额返点吸引大量供应商入驻以丰富在线平台的产品供应，同时通过高额补贴吸引分销商加入以提高平台的交易活跃度和流量，5%的补贴基本是常态，7%~8%的补贴也屡见不鲜。这些B2B企业仅仅通过补贴把线下交易搬到线上，在这一过程中并没有为两方企业创造任何价值。除了高额补贴换取交易流水，导致刷单现象严重外，一些B2B平台还将沉淀资金用于高风险的金融投资，甚至挪用作支付补贴。因此一旦其中任何一个环节出现问题，就会导致资金链断裂以及发生跑路现象。

“靠补贴烧钱来做B2B是饮鸩止渴。随着供应商纷纷挤兑，可能会有更多的平台资金链出现问题。事实上，跑路以及倒闭企业的出现，正好可以让B2B创业者和投资人看到B2B市场中存在的泡沫。不过，少数几家公司的倒闭跑路并不会抹杀整个B2B行业正处于上行的现实。通过去伪存真，真正的B2B企业及平台将能够更好地体现自身价值，推动行业发展。”途牛副总裁、笛风假期CEO杨松柏如此表示，他认为安全与信誉是旅游B2B行业的第一要素，然后是服务、效率。真正的旅游B2B平台，应该为小B(分销商)和供应商提供价值、为用户提供优质的产品及服务体验，从而带来其他边际递增效应。

事实上，笛风假期也是这么做的。作为途牛旗下的旅游B2B平台，笛风假期自去年9月上线以来重点打造出了集供应商资源共享平台、业务交易平台、分销商服务平台于一体的独有模式。截至目前，笛风假期已有近5万家供应商及分销商入驻，并拥有近200万条SKU，几乎覆盖了所有旅游产品类型，能够为平台商户提供丰富的合作资源；而且，背靠途牛的百亿元采购规模，笛风假期采购成本优势明显，独家享有途牛的产品资源及客户资源，能够切实地为广大分销商降低成本、提供便利。杨松柏认为：“旅游B2B市场前景广阔，预计明年将迎来风口，目前整个行业还处在‘春秋战国’阶段，这让笛风有机会独占鳌头。”

重庆海外旅业集团旗下的旅游B2B平台旅景科技成立于2014年，在海外旅业集团总裁、旅景科技CEO张力看来，旅游B2B平台应该更加重视给用户提供的价值，挖掘出平台应该给用户带来的价值。不论这些价值是产品的丰富度，还是信息的高度透明；不论是解决管理工具，还是提升交易资金安全；不论是线上的服务，还是线下的服务，总得真的解决用户的需求。

同样，作为旅游B2B领域的资深企业，成立于2011年、两轮融资均过亿元的八爪鱼在线旅游也一直坚持要为供应商及分销商创造价值。天天旅交会的新闻爆出后，10月18日，八爪鱼CEO袁栋在《“B2B老炮”八爪鱼致业界同仁的一封信》中直指本质地问道：“如果你是供应商，这些所谓平台为你做了什么？如果你是分销商，这些所谓平台又为你做了什么？”言辞间充满了对一些不靠谱平台的质疑，呼吁行业回归价值，理智对待B2B平台。

多年来，由于旅游B2B市场存在地域性强、需求碎片化、缺乏信用背书、营销手段单一等行业痛点，市场上一直没有出现大体量的巨头，因此目前市场上真正有实力的玩家都有机会抓住风口。而近一年以来动荡的市场环境，正是验证众多B2B平台商业模式和造血能力的好时机。