iPhone7又被召回！苹果“降频门”持续发酵，竟还是最赚钱季度？

苹果发布 iPhone7 维修计划

2月3日，苹果公司在官网发布了适用于“无服务”问题的 iPhone 7 维修计划。

苹果公司表示，已经确认，逻辑电路板上的某个组件发生故障，一小部分 iPhone 7设备可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。

这些受影响的设备生产日期在2016年9月至2018年2月之间，售出地为中国内地、中国香港、中国澳门、日本和美国，涉及型号包括A1660、A1780、A1660、A1779。

苹果称，如果你的设备出现上述症状，苹果公司会免费维修设备。苹果公司还将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户，以安排补偿。

但是，如果你的iPhone7存在其他影响维修完成的损坏（例如，屏幕破裂），需要支付额外维修的费用，不在此次“网络无服务”维修范围。

同时苹果表示，苹果此次“网络无服务”维修只在原购买国家或地区提供维修，不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。

“降频门”后苹果麻烦不断

引人关注的是，近一段时间，围绕苹果手机曝出各种问题。最近最受关注的当数“降频门”。

2017年12月，苹果公司承认为了保护老化电池而“秘密”降低了iPhone速度，以保护电池稳定性，防止手机意外关机。但这种做法被第三方研究人员曝光后引发极大的争议。

尽管苹果反复强调，永远不会为了让用户买新手机故意去降低iPhone体验。但是消费者并不买账。一些用户还提起了诉讼。之后该公司给出的方案是降低电池更换价格，但并没有平息消费者的抱怨。

2016年，苹果曾表示，确认有“极少数”的 iPhone 6s 设备可能会意外关机，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。

上月初，上海市消费者权益保护委员就“降频门”向苹果公司发出了问询函，直到1月19日苹果方面才作出回复。不过，不少网友指责苹果的回复是“打官腔”。

苹果史上最赚钱的一个季度

苹果刚刚收获了史上最赚钱的一个季度，营收和利润均创下史上最高水平。其中，净利润为200.65亿美元，比去年同期增长12.2%。苹果手机利润同比增长13%，不过销量同比略微下滑，低于此前华尔街的预期。

对此，苹果CEO库克认为，iPhone的受欢迎度很高，一些旧机型也卖得很好。他认为一切很积极，每一款主要产品都拥有较高的活跃用户群。库克透露，目前iPhone X受欢迎程度超过预期。目前苹果公司收益近70%来自手机业务。

引人关注的是，2月2日全球市场研究公司IDC发布报告称，在2017年第四季度，苹果超越三星成为全球智能手机销量之王，这也是苹果首度问鼎季度冠军。在苹果、三星之后紧接着的是华为、小米和OPPO三家中国公司。

不过，在2017年全年的销量榜单上，三星依然是第一，苹果凭借14.7%的市场份额排名第二，不过其iPhone销量减少了100万。而不断爆发的质量问题，将会是当下苹果手机帝国最严峻的考验。

网友：运营商不用“背锅”了

不少人查看了自己手机的型号后，表示“中奖”：

原来错怪了“移动、联通和电信”，这下运营商不用“背锅”了：

除了苹果官方确认的3个型号，一些其他型号的用户说也有类似问题：

除了“无服务”问题，还有用户表示，指纹解锁功能也不“灵”：

在微博上，不少消息说，苹果这么做，“这是为了你们好”：

对此，惊现网友神回复：

"除了我妈，没人说这句话是可信的。"

附苹果公告全文

“适用于“无服务”问题的 iPhone 7 维修计划

Apple 已经确认，由于主板上的某个组件发生故障，一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。

这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间，售出地为中国内地、中国香港、中国澳门、日本和美国。

如果您的设备出现上述症状，Apple 会免费维修您的设备。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。

Apple 将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户，以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费，且一直到 2018 年 3 月底都还没有收到 Apple 的电子邮件，请联系 Apple。

型号 国家/地区

以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7 的背面查看型号。

A1660, A1780 中国内地

A1660 中国香港、中国澳门、美国（包括波多黎各和美属维尔京群岛）

A1779 日本

服务流程

请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7 安排维修。在所有情况下，您的 iPhone 都需要被送至 Apple 维修中心接受服务。

Apple 授权服务提供商 - 在这里查找服务提供商地点。

Apple Store 零售店 - 在这里进行预约。

注：无线运营商合作伙伴不参加这项计划。

接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

如果您的 iPhone 7 存在任何影响维修完成的损坏（例如，屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。

这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。

本文来源：澎湃新闻、中国青年报、北京晨报、新浪微博

相关作者：周玲 焦立坤 等

微信编辑：大白

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