掌嗨分享：搞定‘意见领袖’，你的社群运营就成功一半了

很多小伙伴在做社群运营规划方案的时候，往往都会漏掉一个重要角色的运营，那就是我们今天要说的社群意见领袖（KOL），而事实上，在社群运营里面，最核心的是KOL的运营。运营社群，就是在运营这些节点用户，其他用户可以被这些节点用户以点带面覆盖到。

核心用户的意见具有传播力及影响力和专业性，通常情况下，他能代表社群的整体诉求。服务好一个KOL，可以影响到100个甚至更多的社群成员。

第一步：分析谁是社群的KOL，谁是KOL中的节点用户

一般情况下，各个行业大牛就是KOL，他们可以吸引更多的大牛加入，所以你需要想方设法说动这些大牛加入你。

行业大牛的加入存在诸多困难，但是我们也可以从社群内部发掘培养。内部发掘的KOL，忠诚度非常高，比外部引进的KOL有更好的覆盖效果，也能带动其他社群成员积极主动活跃社群，从而催生更多内部KOL。

第二步：挖掘KOL的需求点，找到需求点与社群价值的结合点

明确了社群KOL的特征，接下来就是分析他们。

KOL的需求点是什么？

他们为什么要加入社群？

他们的需求跟普通社群成员的需求有什么区别？

我能带给他们的是什么？人脉？金钱？名誉？交流需求？

到底是什么，能够让他们一直留在社群里？

比如行业人脉资源社群。社群的性质，有人人为我，我为人人的性质。里面的社群人脉，加入的人可以互相共享。有行业信息可以在一些沟通交流。实现互通有无，结识人脉，扩大影响力的需求。而这也是很多行业社群之所以发展起来的主要原因。所以，我们分析清楚了这些KOL的需求之后，可以针对他们的需求痛点来展开运营推广的话术、文案、方案的打包。只有做足充分的准备，这个运营推广工作才有可能会成功。

第三步：与KOL建立好友关系

社群本来就是关系的总和，情感的总成，需要重点把控的用户一定要建立很好的私交，也可以是合作伙伴关系。如果他们有需要社群协助的事情，一定要在最大程度上给予支持。当然线下、线上各种活动中，也要有针对性地沟通交流，一方面多了解整个社群成员的意见和动态，另一方面，从与他们的交谈中看看社群是否还有其他的延伸空间。因为只有这样，才能确保KOL不会中途退出社群，或者避免形成利益或其他的冲突。

如果你们是很好的朋友，首先他就不好意思在群里乱发广告，不会出去说你的坏话，不会轻易退群，因为你们已经建立了较深的联系。能够让用户深度参与，付出更多的时间和精力在社群中的用户，往往都是建立了情感链接的。

第四步：促使KOL深度参与社群运营

相对于建立朋友关系，加深与KOL关系的下一步是让他们深度参与社群的运营。其实能够成为社群KOL的人，都是有一定能力的人，他们也渴望获得利益。

如果是外部引入的KOL，就尽量建立深度合作关系，共同打磨产品，捆绑销售，联合吸粉，合办活动，这个时候，你是他的KOL，他也是你的KOL，是互利共赢的好事。

如果是内部产生的KOL，那就可以给予足够的利益支持，在社群日常运营，或者是社群裂变的过程中，让他深度参与进来，一方面比培养一个新人容易得多，另一方面，这些KOL其实能产生更多超出预期的价值。

第五步：建立一个KOL圈子

人以类聚，物以群分，社群单靠一两个KOL也很难有大的传播效果。我们要给这些KOL一些特别的待遇，一方面让他们体验到专属感，另一方面，也让KOL聚在一起，产生更大的势能。比如霸王课全国班长大本营，就是裂变了足够人数的班长的集合，我们会定期提供一些价值，大家也可以互相交流经验。裂变班长本来就是一个不低的门槛，筛选出来的都是相对精英的人。