技术驱动下的电商互动营销
郑恩阳，天猫高级技术专家，2007年加入阿里巴巴，在核心系统部从事B2B运营支撑系统的研发工作，后带领团队负责订单、工单等多个系统的架构设计和研发，深度参与了整个运营支撑系统的全面重构升级项目。2012年加入天猫，负责天猫抽奖系统，坚定认为在无线时代，传统营销必将升级为互动营销，带领团队将抽奖系统升级为天猫互动营销平台，并多次担任618、双十一、双十二等大型互动活动的技术负责人。在平台建设过程中沉淀了多项技术专利，并开源了互动游戏引擎Hilo。
转身：9年阿里IT老兵，投身消费端产品建设
用技术圈朋友的话来形容，这是一位“简介写出来，可励志一万年”的IT老兵，多年来一直在技术路上默默耕耘。
郑恩阳，花名继勋，毕业后只身来到杭州，从基础软件开发起步，2007年入职阿里巴巴，在B2B工作了5年，主要从事后台产品的开发，基本上覆盖了售前、售中、售后的整个流程，包括销售机会、订单、客服、财务相关的一些系统都接触过，做这些系统最主要的挑战就是应对各种复杂的业务逻辑，而后抽象建模。在此期间，还经历了被称为“史诗级”项目的售中重构项目，项目规模超过300人月，基本把B2B的运营支撑系统整个重构了一遍。
在B2B摸爬滚打5年以后，为了提升并积累一些大流量、高并发方面的经验，他选择了加入天猫。刚到天猫的时候，他负责抽奖系统，那时候团队只有两三个人，业务上只能实现抽奖、发红包，经过几年的努力，慢慢建成了互动营销平台，团队也补充了前端、客户端开发，做了一些像“双十一”狂欢城、“双十一”晚会、3D车展、现实增强之类的比较有意思的项目。随着职责的扩大，他陆续负责了天猫积分、天猫客户端分享、天猫超市等更多业务。
这是一位非常认真而又有趣的技术人，今年已经是他入职阿里的第9个年头。从上面的履历可以看出，一路走来，他从技术到业务，从架构到团队，从后端到前端……经历了不少变化。当记者探究他为何做出从后台产品技术领域（开发和架构）到消费者端产品（互动和前端）的技术转向的原因，郑恩阳坦言道：“其实我自己的技术生涯称不上经历过什么技术转型，很多技术的学习不过是工作中的需要而已，之所以从后台产品技术领域转向消费者端产品，是因为当时我自己认为我在复杂业务领域已经积累了超过5年的经验，在领域建模、架构设计方面已经有了相对丰富的经验，但是在大数据、高并发方面几乎没什么经验，自己的技能栈存在明显的短板，所以选择转向消费者端产品。就我个人的经验而言，这两个领域对技术能力的要求还是有着非常明显的不同，如果可能的话，我建议大家对这两个领域都能有所了解，让自己的技能栈更丰富一些。“
深耕：专攻电商互动营销，阿里内网人称“互动之父”
在阿里内网中，郑恩阳被贴上了“互动之父“的标签，对于这个标签，他笑称“这个标签更多的是同事开玩笑贴的，我自己是不敢当的。“作为阿里年度重头的“双十一”、“双十二”等大型互动活动的负责人，回顾他所经历的电商互动营销过程中做过的尝试，他说“当年我来天猫的时候，业内还没有什么互动营销的概念，天猫只有个抽奖系统，后来随着互动营销的发展，我带领团队逐步建立起了互动平台，支持的业务也越来越多，所以才会被大家这样戏称。”对于互动营销的玩法，有人认知还停留在发发红包、优惠券的阶段，实际上，今天已经涌现出很多创新有意思的玩法。在这个领域摸爬滚打多年的郑恩阳，对于互动营销有着这样的理解：其实互动营销发展到今天早已不是发发红包这么简单了，除了要面对大流量、高并发等挑战，各种手机特性、3D建模、图形图像识别、语音识别、超声波、AR、VR等等技术都已被应用在互动营销领域。互动营销领域是一个特别强调技术驱动的领域，随着技术的发展，互动营销领域的创新也越来越多，另外我们也已经将这些技术用在提升购物体验，甚至改变购物路径等方面。
电商互动业务有三大特点：要足够吸引人，体验要足够好，还要具有商业价值。基于这三大特点，他列举了几个受众比较广，且他个人印象比较深刻的几个案例：
竞速赛车活动：当时的业务要求是通过赛车竞速的方式将汽车大奖发放出去，不能使用抽奖模式，必须通过竞技模式，谁成绩最好就把汽车发给谁，这在安全方面的挑战就非常高了，我们必须通过一系列防作弊的方法来对抗恶意用户的攻击。
“双十一”晚会：这也是一个比较有挑战的项目，这是我们第一次在现场直播中做互动，整个准备过程、甚至是直播当天都存在非常多的不确定性，这就要求我们的设计具备非常高的灵活性，同时要准备足以应对各种突发情况的预案。另外我们还在北京现场和杭州大本营各设置了一个团队，双方保持实时连线，如果直播过程中，北京现场团队出现了极端异常情况，整个后台操作将由杭州团队接手，以确保整个直播互动的顺利进行。
“双十一”狂欢城：还有一个比较有意思的经历是在做去年双十一狂欢城的时候，在我们准备发布项目的前不久，苹果发布了iOS9.0，而这个版本有一个非常严重的问题，当把App切到后台再切回前台，WebView中的Canvas桢速会显著下降，导致整个狂欢城的性能骤降，用户体验极差。这种操作系统级别产生的问题一般是很难处理的，但是我们必须解决，“双十一”如此重要的活动是不可能接受这样的问题存在的。那个时候压力确实比较大，好在后来通过不断地技术尝试，终于找到了一个相对比较好的解决办法。
开源：Hilo前端引擎
在访谈中，我们了解到阿里很多重要的互动营销案例都是基于Hilo引擎开发的，这是一套HTML5跨终端的互动游戏解决方案，支持了多届淘宝&天猫狂欢城等“双十一”大型和日常营销活动，目前已经正式对外开源，而郑恩阳也深度参与了幕后工作。“Hilo目前主要由我的同事开发和维护，我做得更多的是决定Hilo不做什么，以确保Hilo有明确的发展方向，专注于解决特定问题，而不是变得大而全。Hilo最大的优势是拥有极精简的模块设计，完全面向对象，提供了DOM，Canvas，Flash，WebGL等多种渲染方案，支持全端浏览器并且具有极高的性能。Hilo经历过多次双十一等大型活动的考验，足够成熟稳定，我们之所以将Hilo开源完全是基于回报开源社区的考虑，因为我们从开源社区获得了很多，我们希望自己也能为开源社区贡献一份力量。”值得一提的是，Hilo开源的相关文章在社区一经发布，点击率也是超高，非常值得前端和业务运营的同学研究，感兴趣的朋友可以了解一下：https://yq.aliyun.com/articles/7474
成长：程序员修炼之道
谈到在众多项目的操盘过程中，他是如何看待项目中语言选型的，郑恩阳介绍到，在阿里，大部分的业务系统都是用Java语言写的，他自己的主要经验也集中在Java，但谈不上推崇某个语言，每个语言各有各的优势和不足，“比如我们的主要业务通过Java实现，在一些相对简单需要更快速的解决问题的时候，我们也会使用Python，Lua等等。“采访已至尾声之时，我们也代广大开发者向郑恩阳请教了程序员成长之道，他建议“最重要的是拥有扎实的技术基础，不要寻求大而全，各种技术都了解一些但都不深入。把自己工作中用到的核心技术吃透，比如Java语言，JDK类库的源码、JVM的实现原理和源码是必须要看的，而操作系统、网络基础、数据结构这些基础知识也最好能有所了解。”在技术领域有非常多优秀的书籍，他推荐大家可以看看《The Pragmatic Programmer》（中文译本叫做《程序员修炼之道》）。
此处应有剧透：上述文中提到了几个创新型的电商互动案例，至于这些案例具体是如何实现的，这也是7月19日晚郑恩阳老师的演讲中将会分享到的重点。
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