提升用户活跃度有妙招：看各类App如何玩转“微社区”

在 App 日益角逐用户市场的今天，创业氛围愈演愈浓。累积更多有价值的活跃用户，是每个开发者为之不懈努力的方向。一款 App 在快速迭代过程中，我们要怎样既能吸引新用户眼球，又能煽老用户情怀？——“社区”。

社区是现在众多创业类 App 开发者“争夺用户”的重要阵地！而近期，“社群”概念的日益风靡，也给大热的移动互联网增加了新的元素。友盟近期上线的新产品“微社区”，可以帮助App把志同道合的人聚集在一起，从而更有效地传达信息，而通过社区中的用户行为，也能够更精准地帮助开发者做好 App 运营。

各类别 App如何玩转“微社区”？

但是，很多人虽然知道微社区“好”，具体到自己的 App 中，却不知如何使用。有很多开发者咨询我们，不知道自己的 App 做社区应该从哪些场景或方向切入。其实关键点还是得先了解你 App 用户群的兴趣点，加以提炼和场景转化，配合适当运营，即可达成目的。

接下来，友盟就结合当下几大类热门 App 的社区运营模式，给大家演示下，看人家的 App 如何“玩转”微社区！

一、工具类 App：利用微社区将“解决需求”转移为“用户运营”

工具类 App 大多以实用为主，给用户留下的印象相对来说中规中矩。用户在使用工具类 App 的过程中，通常会有一个特定的需求点，比如：写作软件中的文字记录存储功能、闹钟软件中的时间提醒功能。一旦功能可以被快速复制，那么被竞品赶超或替代的可能性还是很大的。

1、从“解决需求”到“用户运营”

在工具类 App 生命周期中，开发者可以将解决单一功能需求的思路往用户运营方向转移，让用户感知不再单一。一方面可以利用微社区聚合用户，另一方面也可以感知和发现用户的衍生需求。

拿拍照类 App 举例，大多数用户使用拍照类 App 是为了修图或者美图，所以一般的拍照类 App 在解决滤镜或者美图的需求上，都基本能满足用户的需求。假如我们从图片社区入手，建立一些基于图片的垂直话题，在增加 App 的内容的同时，也能让 App 更加迎合用户『需求』。

比如当下火遍了朋友圈的“北(yue)京(bing)蓝”，将这个话题引入社区中，让用户不断的在北京蓝天中秀自己拍摄作品参与内容贡献，其他用户可以通过关注、评论、点赞等操作参与互动，用户在不同的需求下一边玩，一边得到某种满足。

2、了解用户刚需，帮助用户建立联系

微社区还可以帮助开发者在了解用户刚性需求的同时，帮助用户建立联系，将 To B 问题转移至 To C

案例：“WIFI 伴侣”利用微社区建立新功能。

我们内测伙伴 WIFI 伴侣就利用用户『求 WIFI 密码』的刚性需求讨论点（话题），让用户和用户之间建立联系，并为用户最终解决问题提供了可能。

如图：“WIFI 伴侣”利用微社区在 App 内建立歪粉社区。

利用求“WIFI 密码”话题，用户可以在陌生的地方，随时随地根据自己所能搜到的 wifi 账号名称在“歪粉社区”中提问。如果没有这个通道给开发者的话，用户很容易在这个环节流失掉。而通过求“WIFI 密码”这个话题的引入，“WIFI 伴侣”赢得了更多原本并没有安装此 App 的用户。

二、金融类App：利用微社区打造投资理财“意见领袖”

金融理财类 App 中包含投资、股票、记账、信用卡、彩票等细分类别。友盟 2015 最新数据显示：投资、理财 App 在金融理财垂直领域中占比超过四成。

由于金融类 App 大多和理财相关，用户群的共同兴趣点较为典型，都希望财富快速增长。而理财手段众多、方法各一、且各个手段收益都随时可能受到政策、事件的影响，单纯依靠开发者自己去收集整理，具有很大的局限性。

在 App 用户群中很有可能有一些用户更加专业，开发者倒不如引导这些用户积极 UGC（用户原创内容），并给予适当奖励，来让社区有一些社群的学习的氛围，其他用户也有努力奋斗的方向。比如培养引导一些明星用户做股票分析，最佳收益的理财手段的攻略等等。

举例：我们的内测伙伴“云收益”就是运用了这一手段，在 App 内打造了一个知识性社区。用户通过登录“社区论坛”，进入理财交流专区、谈天说地专区、平台反馈专区，和懂得理财的朋友们一起交流当下的热点话题。在金融类 App 中建立这种学习社区，可以让用户有一个自我充电的地方，同时也能帮助 App 内新加入的用户了解更多老用户平时喜欢说的话题，从而提升新用户对 App 的关注度。

如图：云收益利用微社区建立“理财交流专区、谈天说地专区、平台反馈专区”

“云收益”的用户通过在社区，对当下火热的金融话题进行交流，从而快速掌握最新信息，开发者也可以通过社区随时了解用户需求、把握用户动向。

三、视频类App：利用微社区促使已有用户群产生 UGC 并形成讨论。

近几年，视频类 App 市场基本已被瓜分完毕，光靠内容、版权的争夺已经基本不分雌雄，用户群本身兴趣点的挖掘和提炼，加以 UGC 的引导，已经是一条越来越常见的套路。

视频类的 App 的用户群特点和视频内容本身的类别有关，如果是体育类的，那么用户可能喜欢讨论某某球星，如果是电视剧或者电影内容，可能更喜欢一些剧情或者影评的讨论。

案例： A8 体育直播利用“微社区”帮助用户“约球”

微社区的内测客户 A8 体育直播利用用户群大多都是体育运动爱好者的共同点，开辟了用户自主约球的话题，将用户的社交活动从线上一直衍生至线下，多维度提升用户关系的绑定与沉淀。

如图：A8 体育开通“圈子”社区，包含：球场见、用户反馈、大话足球、篮球大联盟等小圈子。

在 A8 体育直播圈子中，我们可以看到，每一个圈子都有一些特定的用户群，他们根据自己喜欢的内容话题，聚集成了一个个小群体。当有热门比赛的时候，一些有共同爱好的用户就会约好时间一起观看，并且在圈子里实时讨论。这不仅增加了 App 原有用户的粘性，同时也为 App 赢得了更多爱好踢球看球赛的新用户。

比如“球场见”圈子，这个圈子在当时特别火。圈子上线以后，很多 A8 体育的老用户在圈子里约球，吸引了原本在 App 内活跃度并不高的老用户，一些因为“球场见”圈子慕名而来的新用户，也开始活跃在 A8 体育直播 App 中。

以上便是工具、金融、视频类 App 的社区简易切入方向，后续我们还会从其他垂直领域给大家介绍使用微社区的切入的方向与场景。

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