东台市中医院: 传承中医道 仁心济民生
位于我省沿海中部的东台市，是著名的鱼米之乡，被誉为“黄海明珠”。镶嵌于这颗明珠之上的东台市中医院，始创于1961年，是一所以中医为特色，中西医结合、实力雄厚、设备齐全的国家三级乙等中医医院。
近年来，东台市中医院认真对照《三级中医医院评审标准》《三级中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案、实施细则》等，全面贯彻落实 “创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，始终坚持中医办院方向不动摇，强化中医药文化引领，保持中医药特色优势活力，努力推动医院医疗、教学、科研、预防保健等各项事业可持续发展。
软硬件建设齐抓 综合实力全面提升
走进东台市中医院，映入眼帘的首先是充满中国传统建筑元素的医院外观。步入门诊楼，其中布置的仿古典装饰以及中医文化宣传橱窗、展板等，彰显了深厚的医院文化底蕴，一股绵延传统文化气息的“中药飘香”之感扑面而来。
作为南京中医药大学教学医院，该院现设总院、东院两个院区，总建筑面积约8.5万平方米。医院现有职工679人，其中高中级职称200人，硕士生学历人员17人；省333人才工程培养对象2人，省、市名中医8人，南京中医药大学兼职副教授及兼职讲师22人，南通大学教学实践基地兼职教授1人；江苏省农村优秀中医临床人才5人；盐城市中医药重点人才3人、青年人才2人；东台市优秀青年卫计人才22人；近两年，先后柔性引进医学博士和学科带头人2人。
全院编制床位600张，实际开放床位650张。设临床科室31个，医药技科室8个。有省级重点专科一个，市级中医重点专科10个。全院固定资产总值约8501.46万元，其中医疗设备总值约5755万元。拥有核磁共振、64排128层GE680螺旋CT、DR、全自动生化分析仪、电子内窥镜、腔镜等万元以上医疗设备320台（件）；中医诊疗设备77台（件）。近五年来，获市级以上科研立项13项、市级以上科技进步奖两项及新技术引进奖一项；编著出版医学专著四部。
近年来，东台市中医院以创建重点专科、特色优势项目为核心，以具有鲜明时代特征和丰富中医药特色的医院文化建设为支柱，全力打造医院软实力，构建医院持续稳定、健康发展的深层动力。同时，积极改善就医环境，不断优化诊疗流程，全面提高医疗质量和服务水平，各项事业取得长足进步。
突出中医特色 建设现代化中医院
“中医院采取的治疗原则是先中后西，能中不西。”东台市中医院相关负责人表示，该院一贯坚持中医为主的办院方向，以“发挥中医优势，突出中医特色，走中西医结合道路，努力建成现代化中医院”为发展战略，持续加大中医药绩效考核激励力度，不断挖掘与总结特色优势，努力提高中医药学术水平和防病治病能力。
在“十二五”和“十三五”医院发展规划中，该院突出提高中医临床疗效、凸显发挥中医特色优势具体目标措施的制定与奖惩落实，探索建立新形势下符合中医学术规律、有利于发挥中医药特色优势、方便群众就医的中医诊疗模式。院部每年与临床科室签订综合目标责任书，将保持发挥中医药特色指标列为综合目标考核的关键指标。在绩效工资分配中，制定鼓励中药饮片、中药制剂、中医药适宜技术、专科特色技术和非药物中医疗法的临床应用奖励机制，不断提高使用中药饮片的分配比例，促进中医治疗率、中药使用率、辨证论治优良率等稳步上升。
新形势下，医院的核心竞争力成为医院持续发展的生命源泉。为此，该院紧密围绕“人才强院”战略，坚持“适应经济社会发展需要、满足中医药服务需求、遵循中医药人才成长规律、坚持各类人才培养统筹兼顾”的原则，将中医药人才建设确定为医院中长期发展规划中的重点工作，建立中医药专业技术人员专业技术档案，定期开展以中医药知识与技能为主的医师定期考核；实施省名老中医药专家学术经验继承，建成省名老中医工作室与全国基层名老中医工作室各一个；扎实开展江苏省农村优秀中医临床人才、盐城市创新团队、盐城市医学重点人才、青年人才等一系列人才培养重点工程，重视中医师承和学术传承，加快学科人才培养，不断提高高层次人才的比重，优化人才队伍结构。
同时，出台《关于下发中医药绩效考核办法的通知》等，鼓励护理人员积极开展中医护理技术和操作，应用人次逐年上升。编印了《常用中医护理技术使用手册》，制订规范化的中医护理技术操作规程。2014年，全院开展中医护理操作项目达12项、 2016年增至20项。
该院各病区也在积极开展具有中医特色的健康教育和康复指导。利用走廊宣传展板、健康教育处方、微信公众号、新媒体、现场演示等多种形式进行宣传，向患者提供具有中医特色的健康指导、康复锻炼、养生保健、辨证施膳等相关知识，形成极具中医特色的专科护理服务。通过“中医护理专家进社区”等活动为载体，传播传统中医文化。
“上工治未病，不治已病”。近年来，该院还从技术力量、工作理念、服务流程、服务模式等方面逐步构建“治未病”的服务体系，明确一级科室定位，按照“治未病”服务提供平台建设基本规范，合理设置和建设“治未病”服务平台。科室总业务用房面积近300平方米，设置有：健康状态信息采集与辨识评估区域、健康咨询与指导区域、健康干预区域、健康宣教区等区域。坚持以“治未病”为核心，积极开展中医健康体检、健康管理、以及中医适宜技术的干预，并进行临床科研，继承、丰富和发展中医“治未病”的科学内涵。科室现有医务人员10名，配置四诊仪、中医体质辨识仪、电针治疗仪、红外线灯、针灸、瘫痪站立评估训练台智能康复训练器等中医体检和中医健康干预设备；开展了针灸、艾灸、刮痧、拔罐、中药敷贴、耳穴埋籽、中药药熏等健康干预服务。
据悉，该院“治未病”科已与东台市各乡镇社区卫生服务中心建立合作关系，定期到社区卫生服务中心、街头进行中医适宜技术（针灸、艾灸、拔罐、刮痧等）的推广、宣传、培训及技术指导工作。
以病人为中心 增强百姓获得感
一直以来，东台市中医院始终秉持“以病人为中心”的服务宗旨，坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。长期以来，积极参加并完成各种社会公益项目，主动开展惠民活动，落实利民措施。同时，全力完成上级下达的各项指令性任务，不折不扣地完成援非、援疆、卫生应急、传染病防治、结对帮扶、卫生支农、精准扶贫、职工义诊、医疗保障等任务，充分体现医院的公益性。
在应对突发公共卫生事件和防治重大疾病上，该院注重发挥中医药的独特优势。“禽流感”等传染病流行期间，该院选派多名医疗骨干，积极参与制定中医药防治方案，发挥中医药的独特作用，并组织医务人员下社区、进家庭，加强中医药防控知识的宣传，受到上级好评。
作为全省“白内障定点手术医院”之一，东台中医院每年都会在全市各乡镇定期开展防盲筛查工作。近几年来，累计为1300多名贫困白内障患者成功实施复明手术，并给予患者减免各类费用约84.5万元；在全市首家挂牌“困难职工医院”，累计为全市下岗企业职工、城镇低保户等弱势群体减免医疗费用约40.86万元；2016年，开展“健康中国基层行”公益活动，救助困难病员380余人，救助金额37.5万元；2017年5月7日，“网聚仁心力量”江苏省三甲医院走基层第二站活动走进东台，该院积极配合江苏省中医院的十多位专家在该院东院积极开展义诊活动……
同时，该院不断改进服务，增强百姓的获得感与幸福感。近年来，医院进一步对门、急诊就诊流程进行简化、优化，急诊与门诊候诊区、医技科室、住院病区等均有明显、易懂的引导标识。实施弹性排班制度，满足人民群众日益增长的中医药服务需求。认真落实首诊负责制，实施急诊分诊、检诊服务和分区救治，建立健全了住院和手术的急危重症“绿色通道”。开展了电话预约、网络预约等预约挂号服务；注重维护患者合法权益，在门诊和住院部正常公示医疗价格收费标准；建立投诉管理制度，加强投诉管理，实行“首诉负责制”，主动倾听病人诉求；患者住院期间，提供营养指导、配餐、煎药等相关服务，对东院病员还提供了免费就餐服务。
“我院每年制订优质护理服务规划、目标及实施方案，建立考评激励机制，积极推进优质护理服务进程。”据东台市中医院相关负责人介绍，该院不断建立健全护理组织管理体系、管理制度和质控体系。每年评选 “优秀护士”与“星级护士”，并进行表彰奖励。近三年来，全院优质护理服务病房覆盖率达到100%。通过推行“以病人为中心”的整体护理工作模式，因病施护，受到了广大百姓的频频点赞。
近几年来，医院先后被授予盐城市及东台市“人民满意基层服务单位”以及“盐城市群众满意医院” 称号，在全省110所三级医院综合满意度第三方调查中，曾取得第八名的好成绩。
“按照2017年市政府重点工程规划，2020年，我们将在东院建成地上十九层，地下一层的住院综合楼。届时，医院总建筑面积约达18万平方米。”东台市中医院相关负责人豪情满怀，“十三五”期间，该院紧紧围绕内涵深化和硬件建设两条主线，以“重点专科建设年”、“品牌建设年”等主题活动年为抓手，对照三级中医医院持续改进要求及国家三级乙等中医医院复审标准，突出中医药特色优势发挥，扩大和优化人才队伍，提高专科建设层次，不断增强中医药服务功能与综合服务功能，力争把医院建设成中医药特色显著、服务优质、环境优美、百姓满意的三级乙等中医医院。
徐惠 王菲