平凡而又伟大的网络守护者——徐州联通智慧家庭工程师钦祥亮

​​     “上线杆、爬房顶、下管道、钻电井；从城里走到乡下、从白天忙到黑夜；晴天一身土、雨天一身泥；装宽带、测WIFI、调智慧家居”，这是对联通公司智慧家庭工程师的最真实写照，就是这样平凡而又艰苦的岗位上，却有着一群充满活力和激情、又甘于奉献的年轻人始终坚守着，为了保障用户的通讯网络畅通无阻，他们随时待命、时刻准备，以忘我的工作精神投入到每天的工作中。

    作为徐州联通智慧家庭工程师队伍中的普通的一员，钦祥亮跟大家一样，每天早出晚归，穿大街过小巷，经常加班到深夜，用户一个电话他就要背起工具箱毫不犹豫地出发，“对付问题的最好办法就是迅速解决他”，钦祥亮经常这样说，“不能拖，不要等，用户的问题必须马上解决”，不管是炎炎夏日还是凛凛寒冬，钦祥亮始终坚守着岗位，贯彻着迅速帮用户解决问题的工作原则。

    10月的某天，下午4点电话响起，原来是碧螺小区的王阿姨家里的宽带突发故障无法上网，适逢当日老年大学课程报名，对电脑一窍不通的王阿姨急的焦头烂额，直接拨通了报修电话，电话这头钦祥亮一边安抚着用户，一边背起工具箱马上出发。十几分钟后，钦祥亮便赶到小区楼下，碰到了在单元口等他的王阿姨，钦祥亮也不歇脚，气喘吁吁地说道，“阿姨，一起上楼，我马上帮您解决问题”。钦祥亮逐个检查了宽带配置、路由配置还有线路，原来是外网口水晶头老化断线导致的问题，王阿姨急切的问“这个好解决吗？”，钦祥亮笑了笑，“阿姨您放心，这个几分钟就能修理好”，随即拿出工具迅速地帮用户排除了故障。钦祥亮又耐心的教王阿姨把手机设置好，指导王阿姨在网上怎么报名，一直忙到晚上6点，报完名的王阿姨脸上漏出了笑容，直夸联通的小伙子们真靠谱。

       钦祥亮常说“将心比心，你待用户真诚真心，用户也会真诚待你，有付出必有回报，我们苦点雷点算什么，只要用户满意都是值得的”。对于这群年轻的联通智慧家庭工程师来说，他们又可爱又可敬，既是平凡的又是伟大的，为了打造“高速畅通、网络满格”的匠心网络，他们日复一日，年复一年的辛苦忙碌着，在岗位上闪光，在服务中出彩，让我们向这群“百倍用心，10分满意”的联通智慧家庭工程师致敬！

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