为什么这5个行业将选择AI虚拟助手，而不是雇用你？
印度在人工智能服务方面可能还未能跟上全球的脚步，但VPA技术的作用将会对未来的大公司在数字零售3.0上产生重大影响。
生活似乎朝着“云”的方向不断发展。微软Azure、亚马逊网络服务和谷歌云，都充斥着各种人类互动的数据。
难怪服务现在都建立在人工智能（AI）平台的基础之上。从购物到约会，从与朋友的交流到商业谈话，一切仿佛都进入了一个时代，在这个时代，算法能够向个人和首席执行官提出有个性的建议。
虚拟私人助理技术的作用将是非常重要的
虚拟私人助理技术的作用将会显著
Future Group的主席Kishore Biyani宣布了一项新的战略，即与350家杂货店进行数字整合。该集团计划最终在五年内在万家商店推出虚拟个人助理技术。
他表示，“我们将使用从聊天应用程序到机器学习的一切，以获得完整的数字零售体验。”这个价值44亿美元的公司并不是唯一一个投注于虚拟私人助理（VPA）技术的公司。还有他许多人。将来为大型企业提供服务的公司会是IT服务公司，比如：Infosys、Mindtree和Wipro等公司。但是，这些公司从美国获得了巨额的收入，只会专注于这个市场。
在Kishore的这一打赌下，为印度市场打造此类服务的机会对于初创企业来说是个机会。但是，在大型创业公司中，实现VPA的并不多。每个人都声称建立一个聊天机器人，但是，聊天机器人不是VPA。使用基本会话助手的企业 有：Yellow Messenger, Marvin. AI、 Morph. AI 和Avysh.com。
IdeaSpring Capital的创始人Naganand Doraswamy表示，“目前，几乎所有的创业公司和中型公司都声称是一家人工智能创业公司，并给出了聊天机器人的观点。但是他们并不真正了解深度学习、机器学习和人工智能。他们需要弄清在技术方面的立场，然后再研究商业模式。”
这些虚拟私人助理不是像阿西莫夫《机器人系列》中虚构的机器人，他们只是一个动态的和人互动的机器。
VPA如何工作？
VPA是一种算法，可以跟踪数据并计算出追踪对象的好恶，然后在聊天或语音平台上回答问题。它能够根据历史数据提出建议。今天的工程师正在利用云（计算和存储）、移动应用程序、交互式网络和搜索模块的强大功能来定位旅途中的客户。
Manthan创始人阿图尔•贾兰（Atul Jalan）表示：“未来，由于数字数据，软件将更多地了解个人，并将预测准确的可能性。”他补充说，数据是“世界的未来”，每个人都公开与谷歌、Facebook以及手机上安装的所有应用程序共享数据。
所有的工程专业的学生都必须理解来自企业的数据，从而为人工智能革命做准备。但是，对于这一点，需要对工业界和学术界的参与进行大规模的改革。Karnataka已经在建立人工智能中心方面迈出了一大步，但需要在全国范围内统一努力，研究这些基于人工智能算法的影响。
有了这些云，技术公司现在可以帮助企业使用数据为客户量身打造广告。数据孤岛的时代已经过去，而客户被视为整体的一部分。今天，企业专注于新的量身打造的活动，客户会感觉到被特殊礼遇。这些活动将由VPA、AI-powered软件触发，该软件插入BFSI和零售场景中的CRM，以及医院信息系统。 VPA正在多个行业进行试点，包括物流、实体零售、医疗保健、银行和制造业。
以下是列出的将在未来使用VPA的5个行业：
·零售：可以帮助消费者作出明智的购物决定。比如，一个人喜欢的奶昔，VPA引擎除了会找出能在在线商店购买的商品，它可能会给出其他相关属性的建议的商品。唯一需要充满活力的团队是店员和营销团队，他们需要为实时报价提供服务。而所有客户所要做的就是走进商店，打开零售商的应用程序，使用语音或文本助理。
Mindtree执行副主席N S Parthasarathy表示：“很快，客户希望技术提供结果，这些必须建立在基于人工智能的助手之上。”
这些虚拟助手通过定制的活动帮助零售商提高忠诚度。他们还帮助店铺经理向走廊的购物者提出建议。
·制造业：VPA是德国连接工厂的一部分，车间里的每台机器都成为应用程序的“仪表盘”。 VPA会追踪所有机器的性能，预测故障并规定所需的维护类型。工厂经理可以通过输入查询问题，以便根据市场需求确定每台机器的任务以及在生产周期发生变化时如何休息。最近，TCS与劳斯莱斯（Rolls Royce）建立了一个人工智能、深度学习和机器学习的物联网模块。在这种情况下，VPA将被提供给工厂经理和客户（拥有运行在劳斯莱斯发动机上的飞机的企业），以找出引擎部件可能磨损的区域以及如何修理它们。
罗尔斯·罗伊斯公司的战略营销总监Ben Story表示，“这减少了上市时间，降低了成本。”
该公司与TCS一起还将与初创公司和其他公司一起研究机器学习和人工智能的协同效应，为劳斯莱斯引擎的最终用户提供实时数据。
Ben表示，“我们正在使用数据来发现基于使用情况的组件寿命周期，并降低客户的所有权成本。”
相同的应用程序可以应用于汽车行业。行业专家认为，这项技术将成为到2020年印度制造业70亿美元技术升级机会的一部分。
·物流：这个市值达2000亿美元的行业，技术含量低，等待技术颠覆。亚马逊和Flipkart在仓库中投入巨资。可以提供给卡车司机的最简单的应用程序是VPA，以了解合同，找到业务，并制定送货路线。
一家实时送货卡车公司表示，卡车司机需要能够帮助他们了解送货时间表的技术，并且还需要能了解卡车的维修情况的机器人。
该公司的联合创始人Jayaram Raju表示：“人工智能将通过预测性维护来打乱卡车运输，并且还将帮助卡车司机用虚拟助手更好地管理客户的货物。”
·医疗保健：医生可以使用VPA来动态地了解患者的病史，同时患者可以使用它来更好地与医院和保险公司进行交流。比如说，一个病人想咨询一下医生，整个任命是通过VPA进行的。但是这个软件会把你所有的保险细节都拿出来，然后传递给保险公司和医生。医生可以使用VPA获取他的治疗和预约的仪表板。VPA会告诉医生，接下来的病人的情况，比如，他们正在遭受急性消化不良或烧伤。
·银行：银行需要VPA是有原因的，这些银行是拥有庞大的人员、庞大的文书工作和需要重复工作的大工作间。
Cattleya Technosys首席执行官Badrinath Rao表示，“银行正在缩减分支机构的规模，并开设多个虚拟银行网络。人们可以通过虚拟代理开立账户，而且实际上并不需要人员来操作为中心服务。”
例如，SBI每年花费800亿卢比来管理JanDan账户。想象一下，VPA停止文书工作，让银行工作人员高效。但是要做到这一点，银行必须将面向消费者的技术整合到这种技术形式上。 SBI正在投资几项新技术，使银行业务走向数字化。面临的挑战是法规。但是，如果一个会话应用程序帮助一个人开立账户或从银行渠道购买保险单呢？这样做会更快，可以在任何地区完成，客户就不需要访问分支机构了。
Cognizant认为，智能虚拟个人助理（SVPAs）或聊天机器人的全球市场正在呈指数增长。根据Transparency Market Research的数据，两年前的价值为1.13亿美元，预计到2024年将达到近十亿。此外，苹果Siri，亚马逊Alexa，谷歌Home和微软Cortana等流行的虚拟助手正在迅速接近1亿用户。然而，这些产品主要出现在消费领域，如预订电影票、识别餐馆、提供体育和天气更新、创建活动提醒、发短信和打电话的朋友或播放音乐等简单活动。
下一步，企业进入了这方面。 SVPAs可以安排会议，跟踪正在进行的活动，并执行日常任务，如提交时间表、提供员工指导等等。这可能会显著提高员工协作、满意度，最终显著节省组织成本。